Goede ervaring, correct geholpen, alle afspraken netjes nagekomen !
8.0
De uitstraling
De nazorg
De kwaliteit van de informatie
De klantgerichtheid van de medewerker
De prijsstelling
Klant van Vaartland.nl Apeldoorn
|
Nette informatie, goede afhandeling van alles rond de aankoop.
8.0
De uitstraling
De nazorg
De kwaliteit van de informatie
De klantgerichtheid van de medewerker
De prijsstelling
Klant van Vaartland.nl Apeldoorn
|
De aankoop van mijn Peugeut 307CC was en is nog steeds een zeer prettige ervaring. De bedrijfsleider heeft mij persoonlijk vakkundig te woord gestaan. Op mijn vraag of er aandachtpunten waren aan de auto heeft hij correct de puntjes laten zien ( lichte lakschade motorkap en schade aan een velg). Deze puntjes waren mij niet eens opgevallen maar heeft mij er deskundig opgewezen. Uiteindelijk waren het puntjes die je mag verwachten van een auto van 6 jaar want het was niet meer dan gebruiks schade.
Ook het sluiten van de overeenkomst was zeer prettig en profesioneel. Geen gehaast geen druk maar rustig alles doorlopen en alles tot in de puntjes goed bespreken en afwerken.
Ik heb aan de koop niet alleen een schitterende cabrio aan over gehouden, maar ook nog eens een prettig gevoel bij de organisatie Vaartland.nl voormij zeker een aanrader om in de toekomst nog eens te gaan kijken..
9.0
De uitstraling
De nazorg
De kwaliteit van de informatie
De prijsstelling
De klantgerichtheid van de medewerker
Klant van Vaartland.nl Apeldoorn
|
- De eerste telefonische indruk was hoopgevend, echter tijdens de bezichtiging bleek de auto niet gereed voor een proefrit. (lege accu met als gevolg ontregeling van de electronica)
- De aflevering kon niet op de overeengekomen datum plaats vinden (ivm. het vergeten op te nemen in het afleverschema/ vergeten aan te melden door verkoper). Het uitstellen met ca. 14 dgn was/ is voor mij een onacceptabel voorstel.
Vervolgens zijn nagenoeg alle correctieve acties op voorspraak van ondergetekende genomen. (niet pro-actief/ gebrek aan oplossingsgericht denken)
- Als pleister op de wond is de auto met volle tank en volledig servicepakket afgeleverd. Als een Plus door mij ervaren. Vervolgens blijkt dat er geen reservesleutel beschikbaar is, nalevering volgt. Ook hier is achteraan gebeld door mij (weer niet pro-actief handelen) en dit euvel wordt niet meer door Vaartland (verkopende partij en veroorzaker) echter door ATU (onderhouds onderaannemer) af gehandeld. Hier tref ik (gelukkig) wel de servicegraad die ik verwacht in de afhandeling. De financieele afwikkeling hiervan (kosten voor het inlezen door derde zijn door mij voorgeschoten) is (nog steeds) in behandeling.
262 Reviews Plaats review
Klant van Vaartland.nl Apeldoorn
|Goede ervaring, correct geholpen, alle afspraken netjes nagekomen !
Klant van Vaartland.nl Apeldoorn
|Nette informatie, goede afhandeling van alles rond de aankoop.
Klant van Vaartland.nl Apeldoorn
|De aankoop van mijn Peugeut 307CC was en is nog steeds een zeer prettige ervaring. De bedrijfsleider heeft mij persoonlijk vakkundig te woord gestaan. Op mijn vraag of er aandachtpunten waren aan de auto heeft hij correct de puntjes laten zien ( lichte lakschade motorkap en schade aan een velg). Deze puntjes waren mij niet eens opgevallen maar heeft mij er deskundig opgewezen. Uiteindelijk waren het puntjes die je mag verwachten van een auto van 6 jaar want het was niet meer dan gebruiks schade.
Ook het sluiten van de overeenkomst was zeer prettig en profesioneel. Geen gehaast geen druk maar rustig alles doorlopen en alles tot in de puntjes goed bespreken en afwerken.
Ik heb aan de koop niet alleen een schitterende cabrio aan over gehouden, maar ook nog eens een prettig gevoel bij de organisatie Vaartland.nl voormij zeker een aanrader om in de toekomst nog eens te gaan kijken..
Klant van Vaartland.nl Apeldoorn
|- De eerste telefonische indruk was hoopgevend, echter tijdens de bezichtiging bleek de auto niet gereed voor een proefrit. (lege accu met als gevolg ontregeling van de electronica)
- De aflevering kon niet op de overeengekomen datum plaats vinden (ivm. het vergeten op te nemen in het afleverschema/ vergeten aan te melden door verkoper). Het uitstellen met ca. 14 dgn was/ is voor mij een onacceptabel voorstel.
Vervolgens zijn nagenoeg alle correctieve acties op voorspraak van ondergetekende genomen. (niet pro-actief/ gebrek aan oplossingsgericht denken)
- Als pleister op de wond is de auto met volle tank en volledig servicepakket afgeleverd. Als een Plus door mij ervaren. Vervolgens blijkt dat er geen reservesleutel beschikbaar is, nalevering volgt. Ook hier is achteraan gebeld door mij (weer niet pro-actief handelen) en dit euvel wordt niet meer door Vaartland (verkopende partij en veroorzaker) echter door ATU (onderhouds onderaannemer) af gehandeld. Hier tref ik (gelukkig) wel de servicegraad die ik verwacht in de afhandeling. De financieele afwikkeling hiervan (kosten voor het inlezen door derde zijn door mij voorgeschoten) is (nog steeds) in behandeling.
Klant van Vaartland.nl Apeldoorn
|heel goed,wordt bij vragen goed geholpen.