Bij ons is alles mis gegaan, wat mis kan gaan!
We hadden een afspraak gemaakt om een auto te kijken, dus helemaal naar apeldoorn gereden (1,5uur rijden)komen we daar, mag de auto niet verkocht worden omdat die niet oke was (op zich wel goed natuurlijk) maar 1,5 uur voor niks gereden omdat z ons telefoonnummer kwijt waren!!!! die week daarna zou er een dezelfde auto binnen komen en die zou gereserveerd worden voor ons. wel afgesproken om die naar een anderss filiaal te brengen vanwege de afstand. Ze zouden ons bellen als die in Apeldoorn binnen kwam, dat die met transport zou gaan..... dikke week voorbij geen telefoontje. dus zelf maar bellen!!!! wisten ze er niks van af!!! want DIE collega was met vakantie en had natuurlijk niks overgedragen naar zijn collega's. toen is de auto alsnog met transport gegaan. dat duurt effe want dat transport ging natuurlijk eerst langs andere filialen.... dus zze zouden ons bellen ALS de auto aangekomen was.... WEER niet gebeld, dus we moesten er weer achter aan....... Daar hebben we de auto uiteindelijk wel gekocht!! dus het vele werk was niet voor niks geweest!!
de auto papieren lagen nog in apeldoorn bij het halen van de auto........ dus er is niet goed gekeken of de auto commpleet was. en moesten gefaxt worden bijj overschrijving, na ze zouden het persoolijk bij ons afleveren.... en we hadden een dag afgesproken. Natuurlijk was die afspraak vergeten. en moesten we weer er achter aan bellen. uiteindelijk hebben we die per post gekregen. maar verder ben ik over het andere filiaal wel tevreden, over apeldoorn ben ik ontevreden
6.0
De uitstraling
De prijsstelling
De kwaliteit van de informatie
De klantgerichtheid van de medewerker
De nazorg
Klant van Vaartland.nl Apeldoorn
|
Ik kende het bedrijf niet, ben toevallig via een website in contact gekomen met het bedrijf, was dus een toevalstreffer
8.0
De nazorg
De uitstraling
De kwaliteit van de informatie
De prijsstelling
De klantgerichtheid van de medewerker
Klant van Vaartland.nl Apeldoorn
|
Tijdens de aankoop was men heel behulpzaam en vriendelijk.
Nadat de koop gesloten was werd de factuur anders opgesteld als als op de aankoopbon. (eindbedrag was uiteindelijk wel correct).
Enkele kleine tekortkomingen (reservesleutel werkte niet, handleiding zat er niet bij) werden weggewuifd "zit niet bij de afleverbeurt in'. Dit omdat we geen extra pakket met een grote beurt hadden afgenomen. (Grote beurt was circa een half jaar daarvoor geweest). We hadden de auto gekocht "zoals die erbij stond".
Verder geen klachten over de auto.
7.0
De klantgerichtheid van de medewerker
De nazorg
De uitstraling
De prijsstelling
De kwaliteit van de informatie
Klant van Vaartland.nl Apeldoorn
|
Keurige autobedrijf waarbij gemaakte afspraken nagekomen worden. Een tip: men kan wat frequenter de klant op de hoogte stellen over de levering op een van de locaties wanneer het op bezichtiging aankomt.
262 Reviews Plaats review
Klant van Vaartland.nl Apeldoorn
|Bij ons is alles mis gegaan, wat mis kan gaan!
We hadden een afspraak gemaakt om een auto te kijken, dus helemaal naar apeldoorn gereden (1,5uur rijden)komen we daar, mag de auto niet verkocht worden omdat die niet oke was (op zich wel goed natuurlijk) maar 1,5 uur voor niks gereden omdat z ons telefoonnummer kwijt waren!!!! die week daarna zou er een dezelfde auto binnen komen en die zou gereserveerd worden voor ons. wel afgesproken om die naar een anderss filiaal te brengen vanwege de afstand. Ze zouden ons bellen als die in Apeldoorn binnen kwam, dat die met transport zou gaan..... dikke week voorbij geen telefoontje. dus zelf maar bellen!!!! wisten ze er niks van af!!! want DIE collega was met vakantie en had natuurlijk niks overgedragen naar zijn collega's. toen is de auto alsnog met transport gegaan. dat duurt effe want dat transport ging natuurlijk eerst langs andere filialen.... dus zze zouden ons bellen ALS de auto aangekomen was.... WEER niet gebeld, dus we moesten er weer achter aan....... Daar hebben we de auto uiteindelijk wel gekocht!! dus het vele werk was niet voor niks geweest!!
de auto papieren lagen nog in apeldoorn bij het halen van de auto........ dus er is niet goed gekeken of de auto commpleet was. en moesten gefaxt worden bijj overschrijving, na ze zouden het persoolijk bij ons afleveren.... en we hadden een dag afgesproken. Natuurlijk was die afspraak vergeten. en moesten we weer er achter aan bellen. uiteindelijk hebben we die per post gekregen. maar verder ben ik over het andere filiaal wel tevreden, over apeldoorn ben ik ontevreden
Klant van Vaartland.nl Apeldoorn
|Ik kende het bedrijf niet, ben toevallig via een website in contact gekomen met het bedrijf, was dus een toevalstreffer
Klant van Vaartland.nl Apeldoorn
|Tijdens de aankoop was men heel behulpzaam en vriendelijk.
Nadat de koop gesloten was werd de factuur anders opgesteld als als op de aankoopbon. (eindbedrag was uiteindelijk wel correct).
Enkele kleine tekortkomingen (reservesleutel werkte niet, handleiding zat er niet bij) werden weggewuifd "zit niet bij de afleverbeurt in'. Dit omdat we geen extra pakket met een grote beurt hadden afgenomen. (Grote beurt was circa een half jaar daarvoor geweest). We hadden de auto gekocht "zoals die erbij stond".
Verder geen klachten over de auto.
Klant van Vaartland.nl Apeldoorn
|Keurige autobedrijf waarbij gemaakte afspraken nagekomen worden. Een tip: men kan wat frequenter de klant op de hoogte stellen over de levering op een van de locaties wanneer het op bezichtiging aankomt.
Klant van Vaartland.nl Apeldoorn
|goed, maar verkoper was volgens ons onervaren.