Goede service UPC bij installatie Tijdens installatie en/of in bedrijf stellen, gebeld met problemen. Meerdere keren gebeld op andere momenten. Keurig geholpen. Netjes te woord gestaan, goede oplossigen, meedenken en meekijken om alles inorde te krijgen. Nadat ik zelf nog wat moest gaan installeren werd ik later terug gebeld of het gelukt was, zodat alle problemen voorbij waren. Uitstekend, niet verwacht. Dus dik tevreden. Het ligt met alles altijd, wie heb je aan de lijn en heeft hij of zij er zin in. Dank UPC.
8.5
0
1
Trendbox Panel
|
Ik heb een positief oordeel over upc Ik had problemen met het het doorkomen van beelden via mijn mediabox. Er werd eerst vanuit hun gekeken of de sterkte goed was en die was oke alleen bij mij was dat niet zo. Binnen twee dagen kwam er een monteur en het bleek dat mijn mediabox kapot was en kreeg meteen een nieuwe. De monteur sloot deze meteen aan.
7.5
0
1
Trendbox Panel
|
Overstappen op alles in een over de kabel, met gebruik van een gratis monteur, kaakt niet waar wat er aangeboden wordt. Allereerst kregen we een gratis aanbod om de kabelverbindingen in huis te testen. Na wat gratis aanpassingen waarbij een aantal verbindingen kwam te vervallen hadden we wel beter TV beeld, maar op sommige plaatsen geen kabel radio meer. Toen zijn we overgestapt op TV, Internet en Telefoon over de kabel. Hierna hadden we nog maar op 1 plek radio over de kabel. TV en Internet werkte wel goed. Telefoon volgde later ook. Omdat het aanbod was: analoge TV en Radio door het hele huis, hebben we expliciet hiernaar gevraagd en is een (hoofd) aansluiting gewijzigd, zodat de radio in de huiskamer het tenmiste weer deed. Er bestaan nu mogelijkheden om in de meterkast andere kabels voor de radio en TV aan te sluiten, alleen de kabels naar de div aansluitpunten liggen er niet, en worden in het kader van dit UPC aanbod ook niet aangelegd. Kortom: hetgeen geleverd is functioneert, maar de beloofde 'overal door uw huis analoge TV en radio' is niet waargemaakt. Ook moest een monteur tot 3 keer toe terugkomen alvorens alles naar behoren werkte. Gelukkig was dit wel allemaal gratis. UPC heeft dus redelijke service geleverd, maar op de monteurs is nog wel wat aan te merken.
6.5
0
1
Trendbox Panel
|
HELPDESK IS IN 10 JAAR VAN EEN ONVOLDOENDE NAAR CA. EEN 7 GEGAAN\\\\\\1 HET AFGELOPEN JAAR BEHOORLIJK VERBETERD T.O.V. BEGIN VAN DEZE EEUW. HELPDESK IS VLOTTER EN ACCURATER IN HET HELPEN OPLOSSEN VAN PROBLEMEN.
6.5
0
1
Trendbox Panel
|
Waardeloze service Indien je service nodig hebt moet je eerst een nummer bellen, kost € 0,10 p.m. en alleen al de eerste minuut gaat op aan een heel verhaal. Laatst gebeld om een Ci module aan te vragen en om te ruilen voor de mediabox, dit was mogelijk maar helaas bleek na 10 dagen dat er niets gebeurd was. Wederom kosten moeten maken om te bellen en erg benieuwd of het nu wel lukt.
705 Reviews Plaats review
Trendbox Panel
|Goede service UPC bij installatie
Tijdens installatie en/of in bedrijf stellen, gebeld met problemen. Meerdere keren gebeld op andere momenten. Keurig geholpen. Netjes te woord gestaan, goede oplossigen, meedenken en meekijken om alles inorde te krijgen. Nadat ik zelf nog wat moest gaan installeren werd ik later terug gebeld of het gelukt was, zodat alle problemen voorbij waren. Uitstekend, niet verwacht. Dus dik tevreden. Het ligt met alles altijd, wie heb je aan de lijn en heeft hij of zij er zin in. Dank UPC.
Trendbox Panel
|Ik heb een positief oordeel over upc
Ik had problemen met het het doorkomen van beelden via mijn mediabox. Er werd eerst vanuit hun gekeken of de sterkte goed was en die was oke alleen bij mij was dat niet zo. Binnen twee dagen kwam er een monteur en het bleek dat mijn mediabox kapot was en kreeg meteen een nieuwe. De monteur sloot deze meteen aan.
Trendbox Panel
|Overstappen op alles in een over de kabel, met gebruik van een gratis monteur, kaakt niet waar wat er aangeboden wordt.
Allereerst kregen we een gratis aanbod om de kabelverbindingen in huis te testen. Na wat gratis aanpassingen waarbij een aantal verbindingen kwam te vervallen hadden we wel beter TV beeld, maar op sommige plaatsen geen kabel radio meer. Toen zijn we overgestapt op TV, Internet en Telefoon over de kabel. Hierna hadden we nog maar op 1 plek radio over de kabel. TV en Internet werkte wel goed. Telefoon volgde later ook. Omdat het aanbod was: analoge TV en Radio door het hele huis, hebben we expliciet hiernaar gevraagd en is een (hoofd) aansluiting gewijzigd, zodat de radio in de huiskamer het tenmiste weer deed. Er bestaan nu mogelijkheden om in de meterkast andere kabels voor de radio en TV aan te sluiten, alleen de kabels naar de div aansluitpunten liggen er niet, en worden in het kader van dit UPC aanbod ook niet aangelegd. Kortom: hetgeen geleverd is functioneert, maar de beloofde 'overal door uw huis analoge TV en radio' is niet waargemaakt. Ook moest een monteur tot 3 keer toe terugkomen alvorens alles naar behoren werkte. Gelukkig was dit wel allemaal gratis. UPC heeft dus redelijke service geleverd, maar op de monteurs is nog wel wat aan te merken.
Trendbox Panel
|HELPDESK IS IN 10 JAAR VAN EEN ONVOLDOENDE NAAR CA. EEN 7 GEGAAN\\\\\\1
HET AFGELOPEN JAAR BEHOORLIJK VERBETERD T.O.V. BEGIN VAN DEZE EEUW. HELPDESK IS VLOTTER EN ACCURATER IN HET HELPEN OPLOSSEN VAN PROBLEMEN.
Trendbox Panel
|Waardeloze service
Indien je service nodig hebt moet je eerst een nummer bellen, kost € 0,10 p.m. en alleen al de eerste minuut gaat op aan een heel verhaal. Laatst gebeld om een Ci module aan te vragen en om te ruilen voor de mediabox, dit was mogelijk maar helaas bleek na 10 dagen dat er niets gebeurd was. Wederom kosten moeten maken om te bellen en erg benieuwd of het nu wel lukt.