UPC zet haar klanten op het verkeerde been. Er wordt in Asten en Someren een glasvezelnet aangelegd. Wij hebben nu een abonnement bij UPC. UPC beweert dat zij ook een glasvezelnet hebben. Dat is gedeeltelijk waar. Zij hebben hier in Asten en Someren een glasvezelnet liggen in de straten. Echter van de straten naar de huisaansluitingen is dat gewone kabel. Een persoon met gedatailleerde contacten op hoog niveau heeft dat uitgezocht. Wij voelen ons bedrogen omdat wij op de informatie dat UPC glasvezelkabel heeft de verkeerde conclusie trokken dat de individuele abonnee van UPC dan ook over glasvezelnet zou beschikken en wij voelen ons door UPC bedrogen. In dit najaar wordt er door een ander bedrijf begonnen met het aanleggen van een glasvezelnet in de kommen van Asten en Someren en in de loop van 2013 zal dat in Asten en Someren in de straten en in de huizen van hun abonnees aanwezig zijn. en stappen wij over naar Ons Brabant Net.
2.5
0
1
Trendbox Panel
|
Slechte service door slecht te luisteren. UPC levert diensten en producten waar je niet om gevraagd hebt. Om er dan vanaf te komen ben je een vermogen aan telefoonkosten kwijt. Je moet meerdere malen bellen om je klachten te uiten en dan nog zijn ze in staat om het verkeerde product te leveren. Je wordt er wanhopig van omdat je machteloos bent en nergens anderes terecht kan. Het is en blijft hopeloos als je iets hebt en dit verandert wilt zien. Ze komen hun afspraken niet na en de reclames zijn enigzins misleidend. Je moet onderhand invalide zijn om een monteur gratis te krijgen zoals in de reclame folders wordt beloofd. Het is en blijft nog steeds een verschrikkelijk bedrijf waar men niet door heeft dat mensen niet zo technisch zijn dat zezelf problemen kunnen oplossen. Krijg te maken met UPC dan ben je bijna een zenuwinzinking nabij.
4.0
0
1
Trendbox Panel
|
Je moet er even doorheen, maar dan heb je ook wat. Ik had al een tijdje klachten met mijn telefoon- en internetverbinding en dan ben ik genoodzaakt met mijn prepaidtelefoon naar UPC te bellen en die kosten lopen aardig op, maar na 3 keer ongemak op korte termijn werd snel een monteur ingepland, die een nieuw modem plaatste en ik kon weer via internet en de website van UPC mijn gemaakte kosten declareren. De volgende dag werd ik al gebeld door een medewerker van UPC die mijn declaratie naar boven afrondde en ik goed gecompenseerd werd door het ongemak van de storingen.
7.5
0
1
Trendbox Panel
|
UPC goed bezig om klanten te behouden. Onlangs werden wij per mail geïnformeerd over een aankomende verhoging van het abonnementsgeld van het alles in 1 pakket. Omdat de prijs verhoogd werd, heb je als consument het recht om een abonnement voor tijdig te beëindigen. Ik heb toen contact opgenomen met UPC en gevraagd wat zij voor mij in de 'aanbieding' hadden als vaste trouwe klant. Allereerst werd met mij het huidig pakket door genomen en gevraagd in welke mate, we welke onderdelen van het pakket gebruikten. Uiteindelijk kwamen we tot een kleine aanpassing van het pakket en ontvingen wij nog een leuke 'blijf bij UPC-korting'. Kortom; duidelijke uitleg, vriendelijke mensen aan de telefoon en een tevredenstellend voorstel om nog langer bij UPC te blijven. Het oordeel over prijs/kwaliteit is meer een gevoel als dat ik daar echt vergelijkend 'onderzoek' naar heb gedaan.
8.0
0
1
Trendbox Panel
|
nee We hadden al 4 maanden bepaalde zenders niet, na heel veel gebel en monteurs over de vloer te hebben gehad is het eindelijk na 5 maanden voor elkaar. Alleen helaas is het 1 gerepareerd en doen nu andere zenders het vaak niet. Dus onze relatie met UPC is er niet beter op geworden.
705 Reviews Plaats review
Trendbox Panel
|UPC zet haar klanten op het verkeerde been.
Er wordt in Asten en Someren een glasvezelnet aangelegd. Wij hebben nu een abonnement bij UPC. UPC beweert dat zij ook een glasvezelnet hebben. Dat is gedeeltelijk waar. Zij hebben hier in Asten en Someren een glasvezelnet liggen in de straten. Echter van de straten naar de huisaansluitingen is dat gewone kabel. Een persoon met gedatailleerde contacten op hoog niveau heeft dat uitgezocht. Wij voelen ons bedrogen omdat wij op de informatie dat UPC glasvezelkabel heeft de verkeerde conclusie trokken dat de individuele abonnee van UPC dan ook over glasvezelnet zou beschikken en wij voelen ons door UPC bedrogen. In dit najaar wordt er door een ander bedrijf begonnen met het aanleggen van een glasvezelnet in de kommen van Asten en Someren en in de loop van 2013 zal dat in Asten en Someren in de straten en in de huizen van hun abonnees aanwezig zijn. en stappen wij over naar Ons Brabant Net.
Trendbox Panel
|Slechte service door slecht te luisteren.
UPC levert diensten en producten waar je niet om gevraagd hebt. Om er dan vanaf te komen ben je een vermogen aan telefoonkosten kwijt. Je moet meerdere malen bellen om je klachten te uiten en dan nog zijn ze in staat om het verkeerde product te leveren. Je wordt er wanhopig van omdat je machteloos bent en nergens anderes terecht kan. Het is en blijft hopeloos als je iets hebt en dit verandert wilt zien. Ze komen hun afspraken niet na en de reclames zijn enigzins misleidend. Je moet onderhand invalide zijn om een monteur gratis te krijgen zoals in de reclame folders wordt beloofd. Het is en blijft nog steeds een verschrikkelijk bedrijf waar men niet door heeft dat mensen niet zo technisch zijn dat zezelf problemen kunnen oplossen. Krijg te maken met UPC dan ben je bijna een zenuwinzinking nabij.
Trendbox Panel
|Je moet er even doorheen, maar dan heb je ook wat.
Ik had al een tijdje klachten met mijn telefoon- en internetverbinding en dan ben ik genoodzaakt met mijn prepaidtelefoon naar UPC te bellen en die kosten lopen aardig op, maar na 3 keer ongemak op korte termijn werd snel een monteur ingepland, die een nieuw modem plaatste en ik kon weer via internet en de website van UPC mijn gemaakte kosten declareren. De volgende dag werd ik al gebeld door een medewerker van UPC die mijn declaratie naar boven afrondde en ik goed gecompenseerd werd door het ongemak van de storingen.
Trendbox Panel
|UPC goed bezig om klanten te behouden.
Onlangs werden wij per mail geïnformeerd over een aankomende verhoging van het abonnementsgeld van het alles in 1 pakket. Omdat de prijs verhoogd werd, heb je als consument het recht om een abonnement voor tijdig te beëindigen. Ik heb toen contact opgenomen met UPC en gevraagd wat zij voor mij in de 'aanbieding' hadden als vaste trouwe klant. Allereerst werd met mij het huidig pakket door genomen en gevraagd in welke mate, we welke onderdelen van het pakket gebruikten. Uiteindelijk kwamen we tot een kleine aanpassing van het pakket en ontvingen wij nog een leuke 'blijf bij UPC-korting'. Kortom; duidelijke uitleg, vriendelijke mensen aan de telefoon en een tevredenstellend voorstel om nog langer bij UPC te blijven. Het oordeel over prijs/kwaliteit is meer een gevoel als dat ik daar echt vergelijkend 'onderzoek' naar heb gedaan.
Trendbox Panel
|nee
We hadden al 4 maanden bepaalde zenders niet, na heel veel gebel en monteurs over de vloer te hebben gehad is het eindelijk na 5 maanden voor elkaar. Alleen helaas is het 1 gerepareerd en doen nu andere zenders het vaak niet. Dus onze relatie met UPC is er niet beter op geworden.