Nog veel te winnen voor UPC UPC levert redelijke goeie kwaliteit als het aankomt op de prijs/kwaliteitverhouding. Wij hebben een pakket met extra kanalen en als ik zie wat wij hier voor betalen ben ik tevreden.
Waar ik als consument minder tevreden over ben is de service. Om 10 minuten te wachten voordat je eindelijk iemand aan de lijn krijgt zorgt voor ergernis. Als je dan ook nog op een niet klantvriendelijke manier wordt geholpen, ("het ligt niet aan ons maar aan jullie netwerk, dit is dus niet ons probleem veel succes") dan houdt het voor mij al snel op.
6.0
0
1
Martin76
|
UPC Nederland Ik word altijd snel geholpen. en des noods netjes door verwezen.
7.5
0
1
13-04-1968
|
UPC Ik heb tot nu toe alleen positief ervaring kan het iedereen aan raden
7.0
0
1
LadruG
|
Denk goed na of je de stap naar UPC zal maken om de diensten van hun af te nemen. Sommige regio's (o.a. waar ik woon) zijn storing UPC wil kosten wat kost nieuwe klanten aan zich binden. Omdat ik alle diensten van UPC afneem (alles in 1 pakket) en daar ruim 130 euro per maand voor betaal wil ik ook dat alles goed werkt. Maar ik zou, zoals het nu bij UPC toegaat, nieuwe klanten adviseren om over de keus goed na te denken. Is UPC de enige aanbieder in uw regio dan heb je weinig keus en ben je op UPC aangewezen. Ik ben namelijk helemaal niet meer te spreken over UPC. Het internet van UPC in mijn woongebied heeft soms rare kuren. Zo haalt de opgegeven 120 Mb niet elke dag deze snelheid. Op drukke tijden haal je amper 80 Mb. Bij tijd en wijle valt zomaar het internet uit en kan er ook geen gebruik gemaakt worden van de telefoniediensten van UPC. Nu in een tijdsbestek (weekend en maandag) van 60 uur is er 2x een totale storing opgetreden. Op zaterdag zeker 3 uur en op maandag zeker 1 uur. Ik heb dit middels een telefoongesprek kenbaar gemaakt. Ook in het verleden heb ik dit dikwijls gemeld. Als antwoord krijg ik altijd..."even de stekker uit de modem en de router, 30 seconden wachten en alles weer aansluiten". Geloof mij, dit is altijd het eerste wat ik doen. Heel soms lukt het om de "boel" op gang te krijgen maar in zeker 95% van de gevallen lukt het niet. Dan krijg je als antwoord dat het aan de router ligt. Kortom het zijn allemaal de geijkte antwoorden die je krijgt en deze worden kennelijk van een standaard lijst afgelezen. Ik heb mijn router en modem door een monteur van UPC laten testen en deze gaf te kennen dat het NIET aan mijn apparatuur ligt.
3.5
0
1
Dunnes
|
Goede service en waar voor je geld. Je krijgt wel waar voor je geld. Ik heb kabel-tv, digitale tv + het extra zenderpakket + filmnet + alle voetbalkanalen (totaal dus iets van 170 tv-zenders) + internet en onbeperkt bellen binnen Nederland voor (meestal) 100 euro per maand. Ik was laatst in de winkel van UPC omdat ik een nieuwe box wilde. ik had me helemaal voorbereid omdat ik eingenlijk dacht dat ze me dat niet zouden geven. Ik had een lijstje gemaakt met alle mankementen zoals blokkerig beeld, bromgeluid, overschakelen naar on demand terwijl ik er niet om vraag. De dame van de winkel werpte een blikt om mijn lijstje, zei wel dat 3 dingen van mijn lijstje niet met de box te maken had maar met de verbinding maar gaf me zonder enige vorm van commentaar gewoon een nieuwe box. Het enige jammere was dat ze de verkeerde serienummers door had gegeven waardoor mijn box het dus niet deed na de gezegde 24 uur. Ik moest de klantenservice zelf bellen, maar die hebben tegenwoordig voor abonnees een gratis nummer. Aan hem heb ik opnieuw de goede nummers doorgegeven en toen was het zo gedaan.
705 Reviews Plaats review
Robin Karreman
|Nog veel te winnen voor UPC
UPC levert redelijke goeie kwaliteit als het aankomt op de prijs/kwaliteitverhouding. Wij hebben een pakket met extra kanalen en als ik zie wat wij hier voor betalen ben ik tevreden.
Waar ik als consument minder tevreden over ben is de service. Om 10 minuten te wachten voordat je eindelijk iemand aan de lijn krijgt zorgt voor ergernis. Als je dan ook nog op een niet klantvriendelijke manier wordt geholpen, ("het ligt niet aan ons maar aan jullie netwerk, dit is dus niet ons probleem veel succes") dan houdt het voor mij al snel op.
Martin76
|UPC Nederland
Ik word altijd snel geholpen. en des noods netjes door verwezen.
13-04-1968
|UPC
Ik heb tot nu toe alleen positief ervaring kan het iedereen aan raden
LadruG
|Denk goed na of je de stap naar UPC zal maken om de diensten van hun af te nemen. Sommige regio's (o.a. waar ik woon) zijn storing
UPC wil kosten wat kost nieuwe klanten aan zich binden. Omdat ik alle diensten van UPC afneem (alles in 1 pakket) en daar ruim 130 euro per maand voor betaal wil ik ook dat alles goed werkt. Maar ik zou, zoals het nu bij UPC toegaat, nieuwe klanten adviseren om over de keus goed na te denken. Is UPC de enige aanbieder in uw regio dan heb je weinig keus en ben je op UPC aangewezen. Ik ben namelijk helemaal niet meer te spreken over UPC. Het internet van UPC in mijn woongebied heeft soms rare kuren. Zo haalt de opgegeven 120 Mb niet elke dag deze snelheid. Op drukke tijden haal je amper 80 Mb. Bij tijd en wijle valt zomaar het internet uit en kan er ook geen gebruik gemaakt worden van de telefoniediensten van UPC. Nu in een tijdsbestek (weekend en maandag) van 60 uur is er 2x een totale storing opgetreden. Op zaterdag zeker 3 uur en op maandag zeker 1 uur. Ik heb dit middels een telefoongesprek kenbaar gemaakt. Ook in het verleden heb ik dit dikwijls gemeld. Als antwoord krijg ik altijd..."even de stekker uit de modem en de router, 30 seconden wachten en alles weer aansluiten". Geloof mij, dit is altijd het eerste wat ik doen. Heel soms lukt het om de "boel" op gang te krijgen maar in zeker 95% van de gevallen lukt het niet. Dan krijg je als antwoord dat het aan de router ligt. Kortom het zijn allemaal de geijkte antwoorden die je krijgt en deze worden kennelijk van een standaard lijst afgelezen. Ik heb mijn router en modem door een monteur van UPC laten testen en deze gaf te kennen dat het NIET aan mijn apparatuur ligt.
Dunnes
|Goede service en waar voor je geld.
Je krijgt wel waar voor je geld. Ik heb kabel-tv, digitale tv + het extra zenderpakket + filmnet + alle voetbalkanalen (totaal dus iets van 170 tv-zenders) + internet en onbeperkt bellen binnen Nederland voor (meestal) 100 euro per maand. Ik was laatst in de winkel van UPC omdat ik een nieuwe box wilde. ik had me helemaal voorbereid omdat ik eingenlijk dacht dat ze me dat niet zouden geven. Ik had een lijstje gemaakt met alle mankementen zoals blokkerig beeld, bromgeluid, overschakelen naar on demand terwijl ik er niet om vraag. De dame van de winkel werpte een blikt om mijn lijstje, zei wel dat 3 dingen van mijn lijstje niet met de box te maken had maar met de verbinding maar gaf me zonder enige vorm van commentaar gewoon een nieuwe box. Het enige jammere was dat ze de verkeerde serienummers door had gegeven waardoor mijn box het dus niet deed na de gezegde 24 uur. Ik moest de klantenservice zelf bellen, maar die hebben tegenwoordig voor abonnees een gratis nummer. Aan hem heb ik opnieuw de goede nummers doorgegeven en toen was het zo gedaan.