Meest belabberde dienstverlening ooit. Bagage kwijt raken, een dag later zwaar beschadigd en niet meer bruikbaar alsnog leveren en totaal geen excuses of alternatief leveren.
Besloten, mede op advies van lokale medewerkers, om 23 dagen te genieten van mijn vakantie en daarna een claim in te dienen. Enige (botte) reactie van Turkish Airlines: je bent te laat, want dit moet binnen 3 weken.
Wat je ook doet, de deur gaat keihard dicht en je wordt alleen maar gewezen op de regeltjes. Er is totaal geen begrip voor wat er door lokale medewerkers is toegezegd, het feit dat je in Vietnam niet bezig wil en kan zijn met een claim indienen en het feit dat zij je rugzak onherstelbaar hebben beschadigd.
Turkish Airlines, shame on you en tot nooit meer ziens!
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
silly
|
goede ervaringen met zoekgeraakte bagage die dezelfde nacht nog netjes bezorgd werd
8.0
Oosting
|
Vlieg al heel wat jaren met TA maar de laatste jaren is de maatschappij te groot om de service van voorheen te behouden. Call center personeel onvriendelijk en slecht te verstaan. Website om te boeken werkt soms dagen niet goed. Vluchten op zich in orde, al was mijn eten de laatste keer gewoon koud. Business class prima, lounge in Istanbul prettig.
6.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
AS
|
Ik vlieg met enige regelmaat. Ook in andere zaken heb ik veel goede en slechte ervaringen met klantenservice maar ik moet zeggen dat Turkish airline alles overtreft. Het is de meest klantonvriendelijke luchtvaartmaatschappij die ik heb leren kennen. Het motto van hun is sorry mevrouw we kunnen u niet helpen......en we liegen en bedriegen waar het maar kan.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
Deniz
|
VLieg met verschillende maatschappijen, maar toch op Turkish airlines aanmerkingen.
Vorig jaar gate laten wachten met de vraag en mededeling , zou u een vlucht later (volgende)kunnen pakken te compensatie krijgt u 400 euro. Ik had geen haast en op het laatste moment antwoordt, nee het hoeft niet meer. Gevolg: Niet in het systeem goed gecorrigeerd en was mijn baggage in het verkeerde vliegtuig geplaatst.
2 Dit.jaar met zelfde mededeling vlucht zit vol (overboeken)en.op hold gezet. SORRY maar met kinderen etc kan je dit niet maken. OP het laatste toch kunnen vliegen
3.Elite card upgrade bussniss class
Ben je blij en ja laatste moment bij de gate. SORRY meneer we moeten u toch downgraden.
Eten is goed. Voorheen vele male wel beter met echt turkse delicatesse.
Vliegtuig stoelen etc meestal redelijk tot.goed.kwaliteit.
PUNT: Beter managen(vooral Amsterdam)
Niet te veel mensen overboeken
34 Reviews Plaats review
Jurgen
|Meest belabberde dienstverlening ooit. Bagage kwijt raken, een dag later zwaar beschadigd en niet meer bruikbaar alsnog leveren en totaal geen excuses of alternatief leveren.
Besloten, mede op advies van lokale medewerkers, om 23 dagen te genieten van mijn vakantie en daarna een claim in te dienen. Enige (botte) reactie van Turkish Airlines: je bent te laat, want dit moet binnen 3 weken.
Wat je ook doet, de deur gaat keihard dicht en je wordt alleen maar gewezen op de regeltjes. Er is totaal geen begrip voor wat er door lokale medewerkers is toegezegd, het feit dat je in Vietnam niet bezig wil en kan zijn met een claim indienen en het feit dat zij je rugzak onherstelbaar hebben beschadigd.
Turkish Airlines, shame on you en tot nooit meer ziens!
silly
|goede ervaringen met zoekgeraakte bagage die dezelfde nacht nog netjes bezorgd werd
bron: opiness
Oosting
|Vlieg al heel wat jaren met TA maar de laatste jaren is de maatschappij te groot om de service van voorheen te behouden. Call center personeel onvriendelijk en slecht te verstaan. Website om te boeken werkt soms dagen niet goed. Vluchten op zich in orde, al was mijn eten de laatste keer gewoon koud. Business class prima, lounge in Istanbul prettig.
AS
|Ik vlieg met enige regelmaat. Ook in andere zaken heb ik veel goede en slechte ervaringen met klantenservice maar ik moet zeggen dat Turkish airline alles overtreft. Het is de meest klantonvriendelijke luchtvaartmaatschappij die ik heb leren kennen. Het motto van hun is sorry mevrouw we kunnen u niet helpen......en we liegen en bedriegen waar het maar kan.
Deniz
|VLieg met verschillende maatschappijen, maar toch op Turkish airlines aanmerkingen.
Vorig jaar gate laten wachten met de vraag en mededeling , zou u een vlucht later (volgende)kunnen pakken te compensatie krijgt u 400 euro. Ik had geen haast en op het laatste moment antwoordt, nee het hoeft niet meer. Gevolg: Niet in het systeem goed gecorrigeerd en was mijn baggage in het verkeerde vliegtuig geplaatst.
2 Dit.jaar met zelfde mededeling vlucht zit vol (overboeken)en.op hold gezet. SORRY maar met kinderen etc kan je dit niet maken. OP het laatste toch kunnen vliegen
3.Elite card upgrade bussniss class
Ben je blij en ja laatste moment bij de gate. SORRY meneer we moeten u toch downgraden.
Eten is goed. Voorheen vele male wel beter met echt turkse delicatesse.
Vliegtuig stoelen etc meestal redelijk tot.goed.kwaliteit.
PUNT: Beter managen(vooral Amsterdam)
Niet te veel mensen overboeken