Door Turkish airlines heb ik uren van mijn vakantie dagen moeten verspillen. De service was super slecht, er werd niet naar mij geluisterd en ik kreeg heel veel verkeerde informatie. Ik ben echt niet moeilijk, maar dit heb ik heel erg gevonden, zeker hoe Turkish airlines nu met mijn klacht om gaat. Ik had ze een hele brief geschreven over mijn belevenis met hun bedrijf en hoe slecht alles is verlopen. Uit hun reacties terug kan ik al zien dat ze mijn klacht niet eens hebben doorgenomen en mij niet serieus nemen.
De fouten die zij hebben gemaakt:
- wijziging van vlucht met tussenstop van 26 UUR.
- verkeerde wijziging data ingevoerd.
- verbinding brak enkele keren tijdens het bellen, als je terug belt krijg je een andere collega en moet je helemaal opnieuw je verhaal doen.
- werd niet naar mij geluisterd, waardoor ze me verkeerd door verwezen.
- door hun fout moest ik opnieuw datum wijzigen en werden de kosten op mij gerekend, ik kreeg 4 verschillende prijzen te horen variërend van 130-200 euro.
- ik moest minimaal 4 uur van te voren aanwezig zijn op de AirPort in Gazipasa om mijn tickets te betalen en zorgen dat mijn tickets in orde zouden zijn, zonder betaling geen garantie voor de tickets. Mijn vlucht was om 04:15. Ik was 23:30 aanwezig, niemand van Turkish airlines te bekennen, zij kwamen pas om 02:15 aan. Ik heb uren moeten wachten voor niks in heel veel stres.
- Nu ik een klacht heb ingediend heb ik al 2x een onzin reactie terug gekregen, ik word niet serieus genomen.
Ik ben verre van tevreden, dit is echt een verschrikking geweest.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
hgjm wertz
|
op 16maart jl ben ik met tk vanaf ams via wist naar mba gereisd in c-class
allereerst een mooie prijs en de vreselijke overstap in mbo met kl//kq vermijd je hiermee
in ams moest ik me bij de tk balie melden
voor de onbeschoftheid van de twee heren die achter de balie zaten ontbreekt mij de woordkeus
de dame bij de check-in was vriendelijk en toegankelijk
de gate afhandeling was een drama zoals alle verdere gate afhandelingen op deze reis
waarbij mba de kroon spande
zo-n ongeorganiseerde bende zul je niet gauw weer ergens tegenkomen
als laatste zowat elke vlucht was vertraagd maar ik miste nergens de aansluiting (drie uur transit )
zover het negatieve
de cabine bemanning was op elk traject bovengemiddeld professioneel en vriendelijk en gaf mij de indruk welkom te zijn
de catering was op elk traject vwo kwaliteit boven gemiddeld
wat ik jammer vond is dat er nooit een cocktail service werd aangeboden maar je meteen het plateau met eten kreeg
wat ik verder jammer vond is dat ik nooit te zien kreeg welke wijn of welke champagne er werd geschonken
ik heb er ook niet naar gevraagd
ja en dan vraag je je af wat wil je
nbo transit vermijden??
of
dit vreselijke gebeuren maar eenmaal aan boord een boven gemiddelde service??
4.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
Wil G
|
Delays, delays and more delays. That sums up the experience with Turkish Airlines. Long queues at the check-in desk. Slow processes. Delays in flight schedule from AMS to IST. Late arrival at IST airport. Further delays from IST to AUH. And arriving at Abu Dhabi Airport our suitcases were missing. After a delay of two days the luggage finally arrived at our hotel. We had to buy for 550 euro clothing, underwear, swimwear, footwear, toiletries to rescue us through the first two days of our holiday. Turkish compensated only 170 euro. A disgrace. Never again will we travel with this airline.
4.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
Henderiks
|
Ik vlieg al jaren met Turkisch airline en heb de services met een baksteen naar beneden zien vallen. Wat een rot bedrijf is dit! Het laatste incident wat mij overkwam was het volgende: ik maakte een foutje met mijn voornaam op een ticket en kon niet mee met de vlucht. Mij werd aangeraden om op het vliegveld een nieuw ticket te kopen en via de klanten services het geld van de vekeerde ticket terug te vragen. Dit gaat om 496 euro! Op geen enkele manier staan ze je te woord. Formulieren via de website worden aangenomen en na een dag krijg je de melding dat ze zijn afgehandeld, dat is dus de prullenbak in. Diep droevig dus. Mijn algemene indruk is: geen klantenservices, de services in her algemeen loopt heel hard terug. Hygiene bedroevend slecht. Oude stoelen die geen onderhoud krijgen. Onderhoud vliegtuig is slecht, veel dingen kapot, vies of versleten. Teruglopende services aan boord, minder personeel aanwezig. Ik vraag mij af wanneer het eerste ongeluk gebeurd, Zijn de vliegtuigen in algemeen ook slecht?
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
Hans
|
Tickets geboekt, betaald maar worden niet bevestigd en ook niet geleverd. De naamgeving zou fout ingevoerd zijn. Na verschillende contactverzoeken waarin gevraagd is naar een oplossing en of geld terug krijgen na aandringen de mogelijkheid om op zelfde reisdagen nieuwe tickets te kopen die dan verrekend zouden gaan worden. Die zijn wel 2 keer zo duur.
Dit is diefstal. Geld krijgen maar geen prestatie leveren. Schandalig.
34 Reviews Plaats review
Charissa
|Door Turkish airlines heb ik uren van mijn vakantie dagen moeten verspillen. De service was super slecht, er werd niet naar mij geluisterd en ik kreeg heel veel verkeerde informatie. Ik ben echt niet moeilijk, maar dit heb ik heel erg gevonden, zeker hoe Turkish airlines nu met mijn klacht om gaat. Ik had ze een hele brief geschreven over mijn belevenis met hun bedrijf en hoe slecht alles is verlopen. Uit hun reacties terug kan ik al zien dat ze mijn klacht niet eens hebben doorgenomen en mij niet serieus nemen.
De fouten die zij hebben gemaakt:
- wijziging van vlucht met tussenstop van 26 UUR.
- verkeerde wijziging data ingevoerd.
- verbinding brak enkele keren tijdens het bellen, als je terug belt krijg je een andere collega en moet je helemaal opnieuw je verhaal doen.
- werd niet naar mij geluisterd, waardoor ze me verkeerd door verwezen.
- door hun fout moest ik opnieuw datum wijzigen en werden de kosten op mij gerekend, ik kreeg 4 verschillende prijzen te horen variërend van 130-200 euro.
- ik moest minimaal 4 uur van te voren aanwezig zijn op de AirPort in Gazipasa om mijn tickets te betalen en zorgen dat mijn tickets in orde zouden zijn, zonder betaling geen garantie voor de tickets. Mijn vlucht was om 04:15. Ik was 23:30 aanwezig, niemand van Turkish airlines te bekennen, zij kwamen pas om 02:15 aan. Ik heb uren moeten wachten voor niks in heel veel stres.
- Nu ik een klacht heb ingediend heb ik al 2x een onzin reactie terug gekregen, ik word niet serieus genomen.
Ik ben verre van tevreden, dit is echt een verschrikking geweest.
hgjm wertz
|op 16maart jl ben ik met tk vanaf ams via wist naar mba gereisd in c-class
allereerst een mooie prijs en de vreselijke overstap in mbo met kl//kq vermijd je hiermee
in ams moest ik me bij de tk balie melden
voor de onbeschoftheid van de twee heren die achter de balie zaten ontbreekt mij de woordkeus
de dame bij de check-in was vriendelijk en toegankelijk
de gate afhandeling was een drama zoals alle verdere gate afhandelingen op deze reis
waarbij mba de kroon spande
zo-n ongeorganiseerde bende zul je niet gauw weer ergens tegenkomen
als laatste zowat elke vlucht was vertraagd maar ik miste nergens de aansluiting (drie uur transit )
zover het negatieve
de cabine bemanning was op elk traject bovengemiddeld professioneel en vriendelijk en gaf mij de indruk welkom te zijn
de catering was op elk traject vwo kwaliteit boven gemiddeld
wat ik jammer vond is dat er nooit een cocktail service werd aangeboden maar je meteen het plateau met eten kreeg
wat ik verder jammer vond is dat ik nooit te zien kreeg welke wijn of welke champagne er werd geschonken
ik heb er ook niet naar gevraagd
ja en dan vraag je je af wat wil je
nbo transit vermijden??
of
dit vreselijke gebeuren maar eenmaal aan boord een boven gemiddelde service??
Wil G
|Delays, delays and more delays. That sums up the experience with Turkish Airlines. Long queues at the check-in desk. Slow processes. Delays in flight schedule from AMS to IST. Late arrival at IST airport. Further delays from IST to AUH. And arriving at Abu Dhabi Airport our suitcases were missing. After a delay of two days the luggage finally arrived at our hotel. We had to buy for 550 euro clothing, underwear, swimwear, footwear, toiletries to rescue us through the first two days of our holiday. Turkish compensated only 170 euro. A disgrace. Never again will we travel with this airline.
Henderiks
|Ik vlieg al jaren met Turkisch airline en heb de services met een baksteen naar beneden zien vallen. Wat een rot bedrijf is dit! Het laatste incident wat mij overkwam was het volgende: ik maakte een foutje met mijn voornaam op een ticket en kon niet mee met de vlucht. Mij werd aangeraden om op het vliegveld een nieuw ticket te kopen en via de klanten services het geld van de vekeerde ticket terug te vragen. Dit gaat om 496 euro! Op geen enkele manier staan ze je te woord. Formulieren via de website worden aangenomen en na een dag krijg je de melding dat ze zijn afgehandeld, dat is dus de prullenbak in. Diep droevig dus. Mijn algemene indruk is: geen klantenservices, de services in her algemeen loopt heel hard terug. Hygiene bedroevend slecht. Oude stoelen die geen onderhoud krijgen. Onderhoud vliegtuig is slecht, veel dingen kapot, vies of versleten. Teruglopende services aan boord, minder personeel aanwezig. Ik vraag mij af wanneer het eerste ongeluk gebeurd, Zijn de vliegtuigen in algemeen ook slecht?
Hans
|Tickets geboekt, betaald maar worden niet bevestigd en ook niet geleverd. De naamgeving zou fout ingevoerd zijn. Na verschillende contactverzoeken waarin gevraagd is naar een oplossing en of geld terug krijgen na aandringen de mogelijkheid om op zelfde reisdagen nieuwe tickets te kopen die dan verrekend zouden gaan worden. Die zijn wel 2 keer zo duur.
Dit is diefstal. Geld krijgen maar geen prestatie leveren. Schandalig.