Peter van Keulen Ahlmann Nederland bv

|

19 oktober 2015

Gemak dient de mens

Sterke punten
Via de website is eenvoudig te bestellen. Ook persoonlijk contact is zonder problemen mogelijk.

8.0

0

+ Reageer op deze review bron: The Feedback Company

H.Hummel

|

19 oktober 2015

Uitstekend en servicegerichte webshop

Sterke punten
Vlotte behandeling. Snelle levering en correcte service.

10

0

+ Reageer op deze review bron: The Feedback Company

C.A.M. van Diepen - Nielen

|

17 oktober 2015

Inktcartridgers

Sterke punten
Je wordt vriendelijk te woord gestaan en er wordt vlot geleverd.

8.0

0

+ Reageer op deze review bron: The Feedback Company

C. Biemans

|

16 oktober 2015

Klachtenafhandeling waardeloos

Sterke punten
Gekozen voor eigen merk Toners doch de brother printer geeft hierbij veel storingen. Zelf een mail van Brother dat dit aan de toners van Totaal inkt ligt totaal geen enkele medewerking. Zeer slechte afhandeling.

2.0

0

+ Reageer op deze review bron: The Feedback Company

Totaalinkt.nl
| 16 October 2015

Geachte mevrouw Biemans, Zoals wij U eerder in onze emails hebben geïnformeerd; op 13/10/2015 heeft u pas uw problemen met de bestelde toner(s) bij ons gemeld. Op dat moment gaf u aan dat de toners slecht printen waardoor u reeds een monteur heeft laten komen die een factuur heeft achter gelaten van €85 euro met de conclusie dat het aan onze toners lag. U gaf tevens aan dat het probleem al in augustus 2015 was ontstaan. Wij antwoordden dat we het jammer vonden dat u niet eerst contact op had genomen met ons. Wij hadden deze extra en onnodige kosten kunnen voorkomen. Op dat moment waren volgens U de toners ongeveer voor de helft vol/leeg. Wij hadden op dat moment waarschijnlijk kunnen informeren over de eventuele oorzaak en/of had u gebruik kunnen maken van de garantie zoals vermeld in onze garantie voorwaarden. Op dd. 13/10 hebben wij van u de informatie gekregen dat een van de toners bijna leeg waren (+/- 18% inhoud toner) Hierop hebben wij gereageerd dat we helaas op dit moment niet meer een volledige garantie kunnen afgeven aangezien de toner bijna leeg is. Wij hebben een procentuele vergoeding aangeboden, waarop U aan had gegeven niet voldoende service vond. Wij vinden het heel jammer dat u nu op deze manier een slechte review plaatst met de mening dat onze service zeer slecht is en wij geen enkele medewerking tonen. Nogmaals, wij kunnen u een procentuele vergoeding geven voor de inhoud toner die u momenteel nog in de toner(s) heeft zitten maar kunnen helaas niet meer een volledige vergoeding afgeven. Naar onze mening en ervaring is de toner die bijna leeg is de oorzaak van de wat slechte afdrukken. Indien deze wordt vervangen zullen de afdrukken weer goed zijn. met vriendelijke groet, Het Totaalinkt team

P.L.J. Hol

|

16 oktober 2015

Totaalinkt.nl is Totaal goed prima enz. enz.....

Sterke punten
Altijd snel en goed geleverd. Alleen bij levering bleken de cartridges niet te werken op mijn printer. Was geen enkel probleem en kreeg mijn geld volledig terug gestort.

10

0

+ Reageer op deze review bron: The Feedback Company

Totaalinkt.nl

Reageer op deze review

11340 Reviews Plaats review

Peter van Keulen Ahlmann Nederland bv

H.Hummel

C.A.M. van Diepen - Nielen

C. Biemans

Totaalinkt.nl

P.L.J. Hol

Plaats een review