Vrijdag 23-12-2016 deze drone besteld bij TopRC.nl.
De drone zou nog dezelfde dag in de avonduren worden geleverd via besteldienst Fadello. Echter is die dag geen drone geleverd. Volgens de trackingsite van Fadello was de levering aan de deur door de ontvanger geweigerd. Dit sloeg nergens op, omdat ik de gehele avond thuis was. De volgende dag gebeld met TopRC.nl en zij zouden direct contact opnemen met de fa. Fadello. De drone werd uiteindelijk zaterdagavond door Fadello geleverd. De doos waar de drone in zat was ingepakt in een soort zwart plastic, het leek wel een vuilniszak en dat vond ik er niet echt professioneel uitzien.Toen ik de doos vast had, leek hij erg licht van gewicht en toen ik hem een beetje schudde hoorde ik van alles rammelen. Ik kreeg hierdoor een beetje raar gevoel in de onderbuik.
Uitpakken dan maar!
Wat mij direct opviel was dat de pakketdoos en alle dozen die er in zaten open waren geweest, want de seals waren verbroken. En toen kwam het - In de ene doos ontbrak de drone en in de andere doos ontbrak de controller en dat voelt niet lekker. Ik dacht gelijk aan twee dingen of men had de drone en de controller eruit gehaald voor een klant met een defect set of ik ben opgelicht. Gelukkig had ik tijdens het uitpakken een aantal getuigen, zodat ik had kunnen bewijzen dat de drone en controller er daadwerkelijk niet inzaten.
Helaas kon ik geen contact meer opnemen met TopRC.nl, dat kon pas weer op dinsdag 27-12-2016. Ik heb hen wel een mailtje gestuurd met foto's van het uitpakken. Op dinsdag 27-12-2016 gebeld met TopRC.nl. Volgens de overigens heel vriendelijke Ricky van Boxtel waren de drone en controller uit de doos gehaald om deze te controleren en men had vergeten om ze er beiden weer in te doen. Hij zou onmiddellijk de drone en controller naar mij opsturen. Dit heb ik geweigerd, omdat ik vind dat ik recht heb op een volledig nieuw set in een ongeopende doos. Uiteindelijk zou hij er voor zorgen, dat ik dezelfde avond nog een volledig nieuw set zou ontvangen en ik zou dan het incomplete set naar hen terugsturen.
In de avonduren werd er inderdaad een nieuw set geleverd. Tijdens de aanname en het uitpakken van het pakket heb ik alles gefilmd, zodat mocht het onverhoopt weer misgaan bewijs zou hebben.
Maar gelukkig Ricky van Boxtel van TopRC.nl had woord gehouden en netjes een volledig nieuw set met alle verzegelingen in takt naar mij verstuurd.
Uiteindelijk is het eind goed al goed, maar het waren toch minder prettige kerstdagen, omdat je er toch constant mee bezig bent.
Een tip voor TopRC.nl
----------------------------
Zorg dat het de eerste keer gelijk goed gaat en ga geen dozen openmaken, dan krijgen mensen vertrouwen en dat levert goede recensies en mond tot mond reclame op.
Een tip bij van dure online aankopen.
-----------------------------------------------
Controleer bestaande recensies en koop niet zomaar bij ieder bedrijf. Bedrijven met een Webwinkelkeur, Thuiswinkel Waarborg en Webshop Keurmerk leveren over het algemeen minder risico's op, ook al kan het daar ook wel eens goed misgaan.
Zorg bij het uitpakken voor getuigen (niet alleen familie of vrienden).
Fotografeer zaken die niet kloppen of wat het allerbeste is, film de aanname van het pakket en de volledige unboxing.
6.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Peter
|
Een Ishima Rocat electro truggy RTR gekocht voor mijn zoontje. Leuke auto tegen een best scherpe prijs.
Bij het rijden ging echter al snel de servo saver kapot. Bleek een gietfout in te zitten, kan gebeuren. Hierop contact opgenomen met hen, kreeg een mail terug dat er geen garantie op de auto zat, enkel op de electronica???
Volgens mij valt dit gewoon onder garantie maar proberen ze er makkelijk onderuit te komen, lekkere service dus!
Paar weken later stop de elektromotor er mee. Deze doorgemeten met de multimeter en gaf oneindig aan, dus intern geen contact.
Weer een mail naar hen gezonden daar dit onder elektronica valt.
Kreeg de vraag of ik er mee langs kon komen.
Gezien we hemelsbreed 164 km uit elkaar liggen terug gemaild dat dit geen optie was, maar dat ik wel foto's kon zenden van een meting.
Niets meer wat van hen gehoord!!!
Na een paar dagen een mail achterna gezonden, en ook nooit meer wat van gehoord!
Mijn tip: kijk niet zoals ik enkel naar de prijs, maar koop een fatsoenlijk product bij een betrouwbare winkel!
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Piek
|
Mijn verhaal begint bij het kopen van een Arrma Kraton. De auto ontvangen en zag gelijk dat de doos open is geweest. Ik heb de auto gekocht om tijdens mijn vakantie te kunnen rijden. Helaas bleek bij het rijden met de auto iets goed mis. Tijdens het rijden maakte hij veel herrie en na onderzoek zag ik dat de vooraandrijven oval draaide en daardoor de voor diff en cvd afgebroken waren. Na het bellen en mailen vrijwel geen reactie. Ik heb fotos en een filmpje gestuurd maar dat heeft niet geholpen.
De auto is dus een paar dagen oud. En je wordt gewoon niet geholpen. Mijn vraag was de auto om te ruilen omdat ik niet weet wat er verder nig mis is met de auto. Dit wat hun reactie
" Kunt u met nummers uit de handleiding aangeven wat er stuk zou zijn, dan wil ik dit onder coulance gaan regelen. Ik benadruk dat dit onder coulance zal gebeuren en niet onder garantie. Draaiende delen etc. vallen nooit en ten nimmer onder garantie omdat wij er niet bij zijn als er gereden wordt met de auto. Wij kunnen dus niet zien wat er met de auto wordt gedaan en wat de oorzaak is van vroegtijdige slijtage. Ik kan de auto dan ook niet omruilen. Op de foto wordt mij niet geheel duidelijk wat er precies mis is "
Ik ben dus op mijn vakantie gereedschap gaan halen om de auto uit elkaar te halen.
SCHANDALIG NOEM IK DIT
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Anoniem
|
Goed geholpen en staan altijd voor je klaar bij problemen of als je info wenst
Sterke punten
Kennis van de product en
Verbeterpunten of tips
Vervangende artikelen regelen tijdens reparatie
8.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Anoniem
|
Zeer goede ervaring met dit bedrijf. Booster zweefvliegtuig gekocht maar meteen problemen met de accu en lader. Zeer vriendelijk geholpen tot probleem was opgelost.
Sterke punten
Blijven helpen tot probleem is opgelost.
71 Reviews Plaats review
John
|Aankoop Parrot Bebop 2 FPV Drone
Vrijdag 23-12-2016 deze drone besteld bij TopRC.nl.
De drone zou nog dezelfde dag in de avonduren worden geleverd via besteldienst Fadello. Echter is die dag geen drone geleverd. Volgens de trackingsite van Fadello was de levering aan de deur door de ontvanger geweigerd. Dit sloeg nergens op, omdat ik de gehele avond thuis was. De volgende dag gebeld met TopRC.nl en zij zouden direct contact opnemen met de fa. Fadello. De drone werd uiteindelijk zaterdagavond door Fadello geleverd. De doos waar de drone in zat was ingepakt in een soort zwart plastic, het leek wel een vuilniszak en dat vond ik er niet echt professioneel uitzien.Toen ik de doos vast had, leek hij erg licht van gewicht en toen ik hem een beetje schudde hoorde ik van alles rammelen. Ik kreeg hierdoor een beetje raar gevoel in de onderbuik.
Uitpakken dan maar!
Wat mij direct opviel was dat de pakketdoos en alle dozen die er in zaten open waren geweest, want de seals waren verbroken. En toen kwam het - In de ene doos ontbrak de drone en in de andere doos ontbrak de controller en dat voelt niet lekker. Ik dacht gelijk aan twee dingen of men had de drone en de controller eruit gehaald voor een klant met een defect set of ik ben opgelicht. Gelukkig had ik tijdens het uitpakken een aantal getuigen, zodat ik had kunnen bewijzen dat de drone en controller er daadwerkelijk niet inzaten.
Helaas kon ik geen contact meer opnemen met TopRC.nl, dat kon pas weer op dinsdag 27-12-2016. Ik heb hen wel een mailtje gestuurd met foto's van het uitpakken. Op dinsdag 27-12-2016 gebeld met TopRC.nl. Volgens de overigens heel vriendelijke Ricky van Boxtel waren de drone en controller uit de doos gehaald om deze te controleren en men had vergeten om ze er beiden weer in te doen. Hij zou onmiddellijk de drone en controller naar mij opsturen. Dit heb ik geweigerd, omdat ik vind dat ik recht heb op een volledig nieuw set in een ongeopende doos. Uiteindelijk zou hij er voor zorgen, dat ik dezelfde avond nog een volledig nieuw set zou ontvangen en ik zou dan het incomplete set naar hen terugsturen.
In de avonduren werd er inderdaad een nieuw set geleverd. Tijdens de aanname en het uitpakken van het pakket heb ik alles gefilmd, zodat mocht het onverhoopt weer misgaan bewijs zou hebben.
Maar gelukkig Ricky van Boxtel van TopRC.nl had woord gehouden en netjes een volledig nieuw set met alle verzegelingen in takt naar mij verstuurd.
Uiteindelijk is het eind goed al goed, maar het waren toch minder prettige kerstdagen, omdat je er toch constant mee bezig bent.
Een tip voor TopRC.nl
----------------------------
Zorg dat het de eerste keer gelijk goed gaat en ga geen dozen openmaken, dan krijgen mensen vertrouwen en dat levert goede recensies en mond tot mond reclame op.
Een tip bij van dure online aankopen.
-----------------------------------------------
Controleer bestaande recensies en koop niet zomaar bij ieder bedrijf. Bedrijven met een Webwinkelkeur, Thuiswinkel Waarborg en Webshop Keurmerk leveren over het algemeen minder risico's op, ook al kan het daar ook wel eens goed misgaan.
Zorg bij het uitpakken voor getuigen (niet alleen familie of vrienden).
Fotografeer zaken die niet kloppen of wat het allerbeste is, film de aanname van het pakket en de volledige unboxing.
Peter
|Een Ishima Rocat electro truggy RTR gekocht voor mijn zoontje. Leuke auto tegen een best scherpe prijs.
Bij het rijden ging echter al snel de servo saver kapot. Bleek een gietfout in te zitten, kan gebeuren. Hierop contact opgenomen met hen, kreeg een mail terug dat er geen garantie op de auto zat, enkel op de electronica???
Volgens mij valt dit gewoon onder garantie maar proberen ze er makkelijk onderuit te komen, lekkere service dus!
Paar weken later stop de elektromotor er mee. Deze doorgemeten met de multimeter en gaf oneindig aan, dus intern geen contact.
Weer een mail naar hen gezonden daar dit onder elektronica valt.
Kreeg de vraag of ik er mee langs kon komen.
Gezien we hemelsbreed 164 km uit elkaar liggen terug gemaild dat dit geen optie was, maar dat ik wel foto's kon zenden van een meting.
Niets meer wat van hen gehoord!!!
Na een paar dagen een mail achterna gezonden, en ook nooit meer wat van gehoord!
Mijn tip: kijk niet zoals ik enkel naar de prijs, maar koop een fatsoenlijk product bij een betrouwbare winkel!
Piek
|Mijn verhaal begint bij het kopen van een Arrma Kraton. De auto ontvangen en zag gelijk dat de doos open is geweest. Ik heb de auto gekocht om tijdens mijn vakantie te kunnen rijden. Helaas bleek bij het rijden met de auto iets goed mis. Tijdens het rijden maakte hij veel herrie en na onderzoek zag ik dat de vooraandrijven oval draaide en daardoor de voor diff en cvd afgebroken waren. Na het bellen en mailen vrijwel geen reactie. Ik heb fotos en een filmpje gestuurd maar dat heeft niet geholpen.
De auto is dus een paar dagen oud. En je wordt gewoon niet geholpen. Mijn vraag was de auto om te ruilen omdat ik niet weet wat er verder nig mis is met de auto. Dit wat hun reactie
" Kunt u met nummers uit de handleiding aangeven wat er stuk zou zijn, dan wil ik dit onder coulance gaan regelen. Ik benadruk dat dit onder coulance zal gebeuren en niet onder garantie. Draaiende delen etc. vallen nooit en ten nimmer onder garantie omdat wij er niet bij zijn als er gereden wordt met de auto. Wij kunnen dus niet zien wat er met de auto wordt gedaan en wat de oorzaak is van vroegtijdige slijtage. Ik kan de auto dan ook niet omruilen. Op de foto wordt mij niet geheel duidelijk wat er precies mis is "
Ik ben dus op mijn vakantie gereedschap gaan halen om de auto uit elkaar te halen.
SCHANDALIG NOEM IK DIT
Anoniem
|Goed geholpen en staan altijd voor je klaar bij problemen of als je info wenst
Sterke punten
Kennis van de product en
Verbeterpunten of tips
Vervangende artikelen regelen tijdens reparatie
Anoniem
|Zeer goede ervaring met dit bedrijf. Booster zweefvliegtuig gekocht maar meteen problemen met de accu en lader. Zeer vriendelijk geholpen tot probleem was opgelost.
Sterke punten
Blijven helpen tot probleem is opgelost.
Verbeterpunten of tips
Geen