Uitzonderlijk slechte service, gecombineerd met botte communicatie.
Voorraad beheer klopt voor geen meter (zoals je in meerdere reviews kan lezen), en de klant is vervolgens de dupe. Ze zijn vervolgens niet berijd om de order te annuleren, en zeggen doodleuk dat je tussen 1 week en 3 maand kan wachten…
Koop hier niks!
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Jason Payne
|
The worst experience I've ever had dealing any company. I placed an order via their website, then cancelled it by email 18 minutes later.
I received no acknowledgment of my email. Instead, I received an email the next day saying that the package had been shipped! I then called the phone number on the website, and spoke with Daan and Rickie. Rickie (the owner!!) in particular was extremely rude telling me that I “should maybe think better in future before placing an order.”
I was absolutely shocked and horrified to be judged by Rickie on how to run my life, or for him to even assume anything about the circumstances around placing my order.
Rickie then said that I will have to pay for the return of the package even though it was sent after I sent my cancellation email. Both Daan and Rickie told me that it is due to their staff being too busy that they are not replying to emails. But somehow I have to pay for their mistakes. In fact, Rickie even said that it is my problem, not theirs.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Smit
|
Binnen vijf minuten een reactie als je iets wilt kopen!
Maar is weinig empathisch gedrag bij garantie en service....
En als iets staat op 5-7 dagen levertijd dan is dat gemiddeld eerder een maand.....En beperkt op voorraad betekent eigenlijk niet op voorraad.
En zelfs "op voorraad" geeft je als klant geen enkele garantie....
Jammer alles valt of staat met service, garantie, een goed werkend voorraadsysteem en klantbeleving....
Enige vorm van zelfreflectie zou deze ondernemer niet misstaan, helaas zoekt men de schuld bij de klant die ongeduldig zou zijn...Misschien komt dat omdat men gouden bergen wordt beloofd dit door middel van de misleidende voorraadstatus.
En dan komt nog de matige afhandeling van garantie en service daarbij...
Het beeld wat ik hier schets schijnt bedrijfscultuur te zijn bij TopRC!!!
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Henk
|
NIKS KOPEN BIJ TOPRC UDEN!!!!!!Slecht na een maand nog steeds niks ontvangen en paar spullen wel ontvangen maar zijn al weer kapot en daar Reageren ze niet op voor de garantie
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
M schuman
|
Heb een tijd geleden onderdelen besteld bij top rc en tot op heden niets ontvangen na meer maals contact te hebben gehad vertelden ze mij dat ze het hadden verstuurd en dat ze het nogmaal zouden sturen maar na weer een maand nog niets te hebben ontvangen zou volgens hun mijn adres niet kloppen en zou volgens Google maps niet bestaan denk goed na als je iets wil bestellen via deze zaak je moet van te voren betalen en als ze het geld binnen hebben ben je het kwijt
73 Reviews Plaats review
Henri
|Uitzonderlijk slechte service, gecombineerd met botte communicatie.
Voorraad beheer klopt voor geen meter (zoals je in meerdere reviews kan lezen), en de klant is vervolgens de dupe. Ze zijn vervolgens niet berijd om de order te annuleren, en zeggen doodleuk dat je tussen 1 week en 3 maand kan wachten…
Koop hier niks!
Jason Payne
|The worst experience I've ever had dealing any company. I placed an order via their website, then cancelled it by email 18 minutes later.
I received no acknowledgment of my email. Instead, I received an email the next day saying that the package had been shipped! I then called the phone number on the website, and spoke with Daan and Rickie. Rickie (the owner!!) in particular was extremely rude telling me that I “should maybe think better in future before placing an order.”
I was absolutely shocked and horrified to be judged by Rickie on how to run my life, or for him to even assume anything about the circumstances around placing my order.
Rickie then said that I will have to pay for the return of the package even though it was sent after I sent my cancellation email. Both Daan and Rickie told me that it is due to their staff being too busy that they are not replying to emails. But somehow I have to pay for their mistakes. In fact, Rickie even said that it is my problem, not theirs.
Smit
|Binnen vijf minuten een reactie als je iets wilt kopen!
Maar is weinig empathisch gedrag bij garantie en service....
En als iets staat op 5-7 dagen levertijd dan is dat gemiddeld eerder een maand.....En beperkt op voorraad betekent eigenlijk niet op voorraad.
En zelfs "op voorraad" geeft je als klant geen enkele garantie....
Jammer alles valt of staat met service, garantie, een goed werkend voorraadsysteem en klantbeleving....
Enige vorm van zelfreflectie zou deze ondernemer niet misstaan, helaas zoekt men de schuld bij de klant die ongeduldig zou zijn...Misschien komt dat omdat men gouden bergen wordt beloofd dit door middel van de misleidende voorraadstatus.
En dan komt nog de matige afhandeling van garantie en service daarbij...
Het beeld wat ik hier schets schijnt bedrijfscultuur te zijn bij TopRC!!!
Henk
|NIKS KOPEN BIJ TOPRC UDEN!!!!!!Slecht na een maand nog steeds niks ontvangen en paar spullen wel ontvangen maar zijn al weer kapot en daar Reageren ze niet op voor de garantie
M schuman
|Heb een tijd geleden onderdelen besteld bij top rc en tot op heden niets ontvangen na meer maals contact te hebben gehad vertelden ze mij dat ze het hadden verstuurd en dat ze het nogmaal zouden sturen maar na weer een maand nog niets te hebben ontvangen zou volgens hun mijn adres niet kloppen en zou volgens Google maps niet bestaan denk goed na als je iets wil bestellen via deze zaak je moet van te voren betalen en als ze het geld binnen hebben ben je het kwijt