Voetenzak gekocht maar deze willen we retourneren we wachten al 3 weken op een retourlabel. Tonqa houdt de klant aan het lijntje
Sterke punten
nvt
Verbeterpunten of tips
Aftersales
2.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Laura
|
Tonqa
Sterke punten
Website overzichtelijk
Verbeterpunten of tips
Retourafhandeling slecht. Al een week geprobeerd contact te krijgen om een voetenzak te retourneren. Zeer slecht telefonisch bereikbaar en krijg ook geen reactie op mijn mail.
2.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Bertanne Visser
|
Goede klantenservice snelle levering en geweldige producten.
Verbeterpunten of tips
Op jullie oude website http koelstra.com staat geen link naar jullie nieuwe website. Ik kon jullie daarom niet meer vinden online en moest eerst de klantenservice mailen om het nieuwe webadres te krijgen.
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
Dit gaat u niks aan
|
Wij hebben er drie weken over gedaan om 1 onderdeel te bestellen en het juiste onderdeel te ontvangen. Contact verliep moeizaam door onbereikbaar zijn niet handelen na telefonisch overleg of het niet reageren op mail. Algemene indruk Zeer onprofessioneel. De Koelstra is een prima kinderwagen maar wat een waardeloze afhandeling.
Verbeterpunten of tips
Genoeg zie ervaring met dit bedrijf .
755 Reviews Plaats review
Tim
|Voetenzak gekocht maar deze willen we retourneren we wachten al 3 weken op een retourlabel. Tonqa houdt de klant aan het lijntje
Sterke punten
nvt
Verbeterpunten of tips
Aftersales
Laura
|Tonqa
Sterke punten
Website overzichtelijk
Verbeterpunten of tips
Retourafhandeling slecht. Al een week geprobeerd contact te krijgen om een voetenzak te retourneren. Zeer slecht telefonisch bereikbaar en krijg ook geen reactie op mijn mail.
Bertanne Visser
|Goede klantenservice snelle levering en geweldige producten.
Verbeterpunten of tips
Op jullie oude website http koelstra.com staat geen link naar jullie nieuwe website. Ik kon jullie daarom niet meer vinden online en moest eerst de klantenservice mailen om het nieuwe webadres te krijgen.
Dit gaat u niks aan
|Wij hebben er drie weken over gedaan om 1 onderdeel te bestellen en het juiste onderdeel te ontvangen. Contact verliep moeizaam door onbereikbaar zijn niet handelen na telefonisch overleg of het niet reageren op mail. Algemene indruk Zeer onprofessioneel. De Koelstra is een prima kinderwagen maar wat een waardeloze afhandeling.
Verbeterpunten of tips
Genoeg zie ervaring met dit bedrijf .
Rommy van der Woude
|Onderdelen besteld.
Sterke punten
Goed contact via telefoon.
Verbeterpunten of tips
Geen.