Een aaneenschakeling van teleurstellingen.. Inmiddels 11 maanden na het bestellen van een maatpak, nog steeds is het resultaat een pak met 12 cm te korte broek in een kleur die we niet hadden afgesproken. Alles wat mis kan gaan is in 11 maanden daadwerkelijk misgegaan, van afspraken plannen en terug bellen/mailen tot pakketverzendingen die verdwenen zijn, en het belangrijkste nog; een product in verkeerde maat en andere kleur..
Ik vind het eigenlijk kinderachtig om als een verbitterde klant een bedrijf kapot te maken omdat iets niet naar verwachting was, maar wil in dit geval anderen toch waarschuwen. Doe jezelf een plezier en zoek het elders.
3.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
E. van den Bergh
|
Voor mijn huwelijksdag deden de goede recensies mij kiezen voor Suit-yourself. Helaas had ik daar snel spijt van door het telkens niet nakomen van afspraken, het gebrek aan communicatie en nog belangrijker een maatpak met flinke plooien.
De intake verliep perfect, alles was mogelijk en het zou allemaal goed komen, ik hoor het ze nog zeggen. Helaas liep het allemaal anders.
Het meerdere keren niet nakomen van gemaakte afspraken was al frustrerend maar als je dan een mail stuurt en je krijgt geen reactie of je belt en ze bellen nooit terug dan begint het al te kriebelen. Alleen boos worden hielp soms maar dat was maar voor even.
Gelukkig was het pak was op tijd binnen, daar ging het om. Er moest nog iets worden vermaakt i.v.m. plooien op de rug. Wederom werden afspraken niet nagekomen maar het was eindelijk zover, ik kon het pak ophalen. Toch nog even aandoen. De schrik zat er goed in want de plooien waren grotendeels weg maar de colbert ging totaal niet meer dicht. Niemand snapte er iets van maar het zou goed komen.
5 dagen voor mijn huwelijk was het pak weer klaar. Gelukkig paste het pak wel weer maar de plooien waren weer terug. I.v.m. het naderen van de huwelijksdag toch maar besloten om het pak te houden, ik kon niet anders.
Na de mooie huwelijksdag een mail geschreven naar de manager met mijn ervaringen. Als genoegdoening kreeg ik hotelbonnen opgestuurd. Helaas waren het bonnen waarbij ik zelf eerst een flinke investering moest doen om voor een korting in aanmerking te kunnen komen. Maar erger nog, de bonnen waren grotendeels reeds verlopen. Hoe klantvriendelijk kan je zijn.
Uit frustratie de bonnen weggegooid en het gemeld bij de manager. Hij vond het jammer dat ik ze weg had gegooid want ze waren nog wel geldig maar dat was hij even vergeten te melden.
Ik ben er klaar mee, voor mij nooit Suit-yourself meer.
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Anoniem
|
prima
Sterke punten
kwaliteit en klantvriendelijkheid
Verbeterpunten of tips
meerdere vestigingen maar dat bedrijfseconomisch lastig zijn waarschijnlijk
8.0
Informatie op de website
Bestelgemak
kwaliteit product
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
De service
Dick Mienis
|
Uitstekende service. Backoffice goed geregeld. Levering van pakken mag wel iets sneller dit loopt nu op tot bijna 7 weken.
Verbeterpunten of tips
Nu moet ik voor de aanschaf van ieder nieuw pak langs in Amsterdam. Voorheen kreeg ik enkele boekjes met stalen thuis waaruit ik kon kiezen en per email de bestelling doorgeven. Tip maak niet dezelfde fout als Nespresso eerst hadden zij een thuisbezorgservice voor hun cups dit was uitermate handig. later verviel deze en moesten mensen zelf naar een nespresso-shop voor hun cups. De drempel werd hierdoor groter en er was tevens geen verschil meer met het aanschaffen van kwalitatief uitstekende imitatie-cups.... Een mooi voorbeeld vind ik zelf. Zorg ervoor dat je exclusief bent of iets brengt wat anderen niet hebben. Het exclusieve van de traveling tailor wordt teniet gedaan doordat je na de eerste aanschaf helemaal naar Amsterdam moet voor het uitkiezen van nieuwe pakken terwijl het tenminste bij mij zelf toch vaak weer een impuls aankoop is. Zorg dat de drempel zo laag mogelijk is.
8.0
Informatie op de website
Bestelgemak
kwaliteit product
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
De service
M. Punt
|
Bijzonder prettige persoonlijke service. Goede kostuums voor een prima prijs. Absoluut een aanrader
61 Reviews Plaats review
Frederieke
|Een aaneenschakeling van teleurstellingen.. Inmiddels 11 maanden na het bestellen van een maatpak, nog steeds is het resultaat een pak met 12 cm te korte broek in een kleur die we niet hadden afgesproken. Alles wat mis kan gaan is in 11 maanden daadwerkelijk misgegaan, van afspraken plannen en terug bellen/mailen tot pakketverzendingen die verdwenen zijn, en het belangrijkste nog; een product in verkeerde maat en andere kleur..
Ik vind het eigenlijk kinderachtig om als een verbitterde klant een bedrijf kapot te maken omdat iets niet naar verwachting was, maar wil in dit geval anderen toch waarschuwen. Doe jezelf een plezier en zoek het elders.
E. van den Bergh
|Voor mijn huwelijksdag deden de goede recensies mij kiezen voor Suit-yourself. Helaas had ik daar snel spijt van door het telkens niet nakomen van afspraken, het gebrek aan communicatie en nog belangrijker een maatpak met flinke plooien.
De intake verliep perfect, alles was mogelijk en het zou allemaal goed komen, ik hoor het ze nog zeggen. Helaas liep het allemaal anders.
Het meerdere keren niet nakomen van gemaakte afspraken was al frustrerend maar als je dan een mail stuurt en je krijgt geen reactie of je belt en ze bellen nooit terug dan begint het al te kriebelen. Alleen boos worden hielp soms maar dat was maar voor even.
Gelukkig was het pak was op tijd binnen, daar ging het om. Er moest nog iets worden vermaakt i.v.m. plooien op de rug. Wederom werden afspraken niet nagekomen maar het was eindelijk zover, ik kon het pak ophalen. Toch nog even aandoen. De schrik zat er goed in want de plooien waren grotendeels weg maar de colbert ging totaal niet meer dicht. Niemand snapte er iets van maar het zou goed komen.
5 dagen voor mijn huwelijk was het pak weer klaar. Gelukkig paste het pak wel weer maar de plooien waren weer terug. I.v.m. het naderen van de huwelijksdag toch maar besloten om het pak te houden, ik kon niet anders.
Na de mooie huwelijksdag een mail geschreven naar de manager met mijn ervaringen. Als genoegdoening kreeg ik hotelbonnen opgestuurd. Helaas waren het bonnen waarbij ik zelf eerst een flinke investering moest doen om voor een korting in aanmerking te kunnen komen. Maar erger nog, de bonnen waren grotendeels reeds verlopen. Hoe klantvriendelijk kan je zijn.
Uit frustratie de bonnen weggegooid en het gemeld bij de manager. Hij vond het jammer dat ik ze weg had gegooid want ze waren nog wel geldig maar dat was hij even vergeten te melden.
Ik ben er klaar mee, voor mij nooit Suit-yourself meer.
Wesley Lubbersen
|Anoniem
|prima
Sterke punten
kwaliteit en klantvriendelijkheid
Verbeterpunten of tips
meerdere vestigingen maar dat bedrijfseconomisch lastig zijn waarschijnlijk
Dick Mienis
|Uitstekende service. Backoffice goed geregeld. Levering van pakken mag wel iets sneller dit loopt nu op tot bijna 7 weken.
Verbeterpunten of tips
Nu moet ik voor de aanschaf van ieder nieuw pak langs in Amsterdam. Voorheen kreeg ik enkele boekjes met stalen thuis waaruit ik kon kiezen en per email de bestelling doorgeven. Tip maak niet dezelfde fout als Nespresso eerst hadden zij een thuisbezorgservice voor hun cups dit was uitermate handig. later verviel deze en moesten mensen zelf naar een nespresso-shop voor hun cups. De drempel werd hierdoor groter en er was tevens geen verschil meer met het aanschaffen van kwalitatief uitstekende imitatie-cups.... Een mooi voorbeeld vind ik zelf. Zorg ervoor dat je exclusief bent of iets brengt wat anderen niet hebben. Het exclusieve van de traveling tailor wordt teniet gedaan doordat je na de eerste aanschaf helemaal naar Amsterdam moet voor het uitkiezen van nieuwe pakken terwijl het tenminste bij mij zelf toch vaak weer een impuls aankoop is. Zorg dat de drempel zo laag mogelijk is.
M. Punt
|Bijzonder prettige persoonlijke service. Goede kostuums voor een prima prijs. Absoluut een aanrader