Sterke punten
uitermate lange wachttijd slechte service
Verbeterpunten of tips
ik zit nu al 2 weken te wachten op mijn telefoon en nog steeds geen verzending van mijn bestelling. verder moest ik 30 minuten aan de telefoon zitten wachten op een lijn die mij klauwen vol met geld kost om vervolgens een antwoord te krijgen dat ze het niet weten hoe ze me moeten helpen. ben nog steeds wachtende op mijn bestelling maar heb weinig moed...
2.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
pieter
|
ik heb zondag bestelling gedaan van een prepaid telefoon. ik heb een inlog code gekregen alleen geen mail dat die verzonde is met de post
Sterke punten
fijne site
Verbeterpunten of tips
een iets kortere leverings tijd
8.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Mythodea
|
Wel goedkoop, maar slechte service en aftersales Ik heb nu onlangs voor de tweede keer een abonnement gekocht via Studentmobiel.
De eerste ging helemaal goed en dus dacht ik voor de tweede keer ook goed uit te zijn.
En dat is dus niet zo, want ze willen je van alles verkopen, maar o wee als er wat aan de hand is.
Ik kreeg bij mijn bestelling een kapotte Galaxy Note bezorgd. Ik moest nog een aantal dagen wachten omdat ze eerst moesten keuren of dat ding wel echt kapot was of dat ik hem zelf kapot had gemaakt.
Ik had mijn toestel direct nodig, maar langs komen om hem om te ruilen kon niet.
Had wel zo netjes geweest.
Maar ook heb ik zelf voor de aangetekende verzendingskosten op moeten draaien en dat vind ik dus NIET erg netjes.
Op het moment dat je laat weten dat je de verzendkosten niet wilt dragen omdat je dus niet vraagt om een kapot toestel zeggen ze: "Daar kun je dus gewoon een verzoek toe doen, om je geld terug te krijgen, geen probleem".
En als je dat dan doet dan krijg je daarna het antwoord terug dat op hun site staat dat de klant zelf verantwoordelijk is voor het toestel.
Sorry, maar als ZIJ een kapot toestel versturen aan mij, dan is dat een zaak tussen hun en Samsung en NIET tussen hun en mij.
Ik vind dat niet erg netjes en zal er zeker ook niks meer kopen. Ze hebben met twee abonnementen en zo'n waardeloze klantenzorg al genoeg aan me verdiend.
4.0
0
1
Gesponsord
Anoniem
|
Mijn Blackberry Bold 9780 geeft na 3 maanden een wit scherm. Ik heb het toestel teruggestuurd naar Studentmobiel en krijg na 3 weken een simpel mailtje van RMA Websend dat het niet onder garantie valt vanwege vloeistofschade. Ik kan kiezen 238 euro reparatiekosten of 41 65 euro om het toestel terug te krijgen. Een toestel van 329 euro van 3 maanden oud Ik heb een mail gestuurd naar Studentmobiel maar ontvang geen reactie. Ik weet en dat weet Studentmobiel zelf ook heus wel dat binnen 6 maanden na aankoop de verkoper moet bewijzen dat er niet goed met het toestel is omgegaan. Toch constateert eigen reparatiedienst snel even vloeistofschade. Ik weet absoluut zeker dat er geen vloeistofschade kan zijn
Sterke punten
In mijn woede kan ik geen sterke punten meer ontdekken
Verbeterpunten of tips
Als iemand een duur toestel koopt ook echt als klant behandelen. Bij een pakje boter krijg ik in de supermarkt betere service dan in hun webshop voor een toestel van 329 euro
2.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Klant van Studentmobiel.nl
|
Studentmobiel.nl een zekere 10 en 100% een aanrader :) heb hier altijd mijn abbonementjes afgesloten :)..
1036 Reviews Plaats review
Anoniem
|uitermate lange wachttijd slechte service
Sterke punten
uitermate lange wachttijd slechte service
Verbeterpunten of tips
ik zit nu al 2 weken te wachten op mijn telefoon en nog steeds geen verzending van mijn bestelling. verder moest ik 30 minuten aan de telefoon zitten wachten op een lijn die mij klauwen vol met geld kost om vervolgens een antwoord te krijgen dat ze het niet weten hoe ze me moeten helpen. ben nog steeds wachtende op mijn bestelling maar heb weinig moed...
pieter
|ik heb zondag bestelling gedaan van een prepaid telefoon. ik heb een inlog code gekregen alleen geen mail dat die verzonde is met de post
Sterke punten
fijne site
Verbeterpunten of tips
een iets kortere leverings tijd
Mythodea
|Wel goedkoop, maar slechte service en aftersales
Ik heb nu onlangs voor de tweede keer een abonnement gekocht via Studentmobiel.
De eerste ging helemaal goed en dus dacht ik voor de tweede keer ook goed uit te zijn.
En dat is dus niet zo, want ze willen je van alles verkopen, maar o wee als er wat aan de hand is.
Ik kreeg bij mijn bestelling een kapotte Galaxy Note bezorgd. Ik moest nog een aantal dagen wachten omdat ze eerst moesten keuren of dat ding wel echt kapot was of dat ik hem zelf kapot had gemaakt.
Ik had mijn toestel direct nodig, maar langs komen om hem om te ruilen kon niet.
Had wel zo netjes geweest.
Maar ook heb ik zelf voor de aangetekende verzendingskosten op moeten draaien en dat vind ik dus NIET erg netjes.
Op het moment dat je laat weten dat je de verzendkosten niet wilt dragen omdat je dus niet vraagt om een kapot toestel zeggen ze: "Daar kun je dus gewoon een verzoek toe doen, om je geld terug te krijgen, geen probleem".
En als je dat dan doet dan krijg je daarna het antwoord terug dat op hun site staat dat de klant zelf verantwoordelijk is voor het toestel.
Sorry, maar als ZIJ een kapot toestel versturen aan mij, dan is dat een zaak tussen hun en Samsung en NIET tussen hun en mij.
Ik vind dat niet erg netjes en zal er zeker ook niks meer kopen. Ze hebben met twee abonnementen en zo'n waardeloze klantenzorg al genoeg aan me verdiend.
Anoniem
|Mijn Blackberry Bold 9780 geeft na 3 maanden een wit scherm. Ik heb het toestel teruggestuurd naar Studentmobiel en krijg na 3 weken een simpel mailtje van RMA Websend dat het niet onder garantie valt vanwege vloeistofschade. Ik kan kiezen 238 euro reparatiekosten of 41 65 euro om het toestel terug te krijgen. Een toestel van 329 euro van 3 maanden oud Ik heb een mail gestuurd naar Studentmobiel maar ontvang geen reactie. Ik weet en dat weet Studentmobiel zelf ook heus wel dat binnen 6 maanden na aankoop de verkoper moet bewijzen dat er niet goed met het toestel is omgegaan. Toch constateert eigen reparatiedienst snel even vloeistofschade. Ik weet absoluut zeker dat er geen vloeistofschade kan zijn
Sterke punten
In mijn woede kan ik geen sterke punten meer ontdekken
Verbeterpunten of tips
Als iemand een duur toestel koopt ook echt als klant behandelen. Bij een pakje boter krijg ik in de supermarkt betere service dan in hun webshop voor een toestel van 329 euro
Klant van Studentmobiel.nl
|Studentmobiel.nl een zekere 10 en 100% een aanrader :) heb hier altijd mijn abbonementjes afgesloten :)..