Super blij met mijn tafels. Super service en zeer korte levertijd
Sterke punten
Snelle levertijd.
10
Communicatie
Advies
Offerte
Medewerkers
Deskundigheid
Resultaat
Nazorg
Filip
|
Betreft de aankoop van tafel Ella. De tafel die we geleverd kregen was niet hetzelfde als op de foto s werd weergegeven op de website de afwerkingsrand verstekrand rondom de planken ontbrak. Na melding en doorsturen van foto s volgde het één na het andere excuus om de fout niet te moeten rechtzetten. Poging 1 de foutieve tafel kon niet meer geruild worden omdat deze reeds in de regen had gestaan het ging over een tuintafel... Poging 2 plots was een verstekrand bij deze tafel niet mogelijk indien deze buiten wordt gebruikt. Hier wordt nochtans niets over gezegd op hun website noch hadden ze dit gemeld tijdens de bestelling hoewel ik toen had duidelijk gemaakt dat deze als tuintafel dienst ging doen. Hout kan uiteraard werken maar dit geldt zowel voor binnen als buiten. En bijkomend kan het niet dat je evenveel moet betalen voor een tafel die wel of niet is afgewerkt. Poging 3 uiteindelijk zou ik een nieuwe tafel krijgen met verstekrand maar de 2 jaar garantie zou komen te vervallen. Na veel over-en-weer gemail en nog een gemiste leveringsafspraak door hun van de nieuwe tafel hebben we uiteindelijk toch de tafel gekregen die we besteld hadden. Het kan altijd gebeuren dat er iets misloopt met een bestelling maar vooral hun pogingen om hun verantwoordelijkheid te ontlopen stoorde enorm en is niet voor herhaling vatbaar.
4.0
Deskundigheid
Nazorg
Communicatie
Medewerkers
Philipoom
|
Moest wel langer wachten dan de beloofde levertijd maar dat was in mijn geval geen probleem en het dubbel en dwars waard
Sterke punten
De medewerkers staan je netjes te woord.
Verbeterpunten of tips
Ik heb na 2 weken zelf gebeld hoe het met de kast stond. Wanneer de levertijd niet wordt gered zou het netjes zijn wanneer de medewerkers zelf contact opnemen met de klant.
8.0
Communicatie
Medewerkers
Deskundigheid
Resultaat
H. Bolhuis
|
hele fijne mensen spontaan mensen die met je mee denken veel vakmanschap in huis. van A tot Z goed georganiseerd.
Sterke punten
Eerlijk en meedenkend in het adviserende gedeelte vond ik erg sterk Details waar je als leek niet aan denkt worden goed belicht. Ook de minpunten worden besproken. Erg belangrijk dat je weet waar je aan toe bent. Dan kom je later niet voor een verassing te staan.
Verbeterpunten of tips
sorry helaas ik zou het niet weten. Zelfs de hond is leuk
10
Communicatie
Advies
Offerte
Medewerkers
Deskundigheid
Resultaat
Nazorg
Anoniem
|
Uitstekend.
Sterke punten
- Snelle beantwoording e-mails goede communicatie - duidelijkheid over prijs meerprijs - levering op tijd en in tijdswindow van 2 uur geen onnodig wachten . - prima meubel oogt robuust en sterk
55 Reviews Plaats review
D. Niels
|Super blij met mijn tafels. Super service en zeer korte levertijd
Sterke punten
Snelle levertijd.
Filip
|Betreft de aankoop van tafel Ella. De tafel die we geleverd kregen was niet hetzelfde als op de foto s werd weergegeven op de website de afwerkingsrand verstekrand rondom de planken ontbrak. Na melding en doorsturen van foto s volgde het één na het andere excuus om de fout niet te moeten rechtzetten. Poging 1 de foutieve tafel kon niet meer geruild worden omdat deze reeds in de regen had gestaan het ging over een tuintafel... Poging 2 plots was een verstekrand bij deze tafel niet mogelijk indien deze buiten wordt gebruikt. Hier wordt nochtans niets over gezegd op hun website noch hadden ze dit gemeld tijdens de bestelling hoewel ik toen had duidelijk gemaakt dat deze als tuintafel dienst ging doen. Hout kan uiteraard werken maar dit geldt zowel voor binnen als buiten. En bijkomend kan het niet dat je evenveel moet betalen voor een tafel die wel of niet is afgewerkt. Poging 3 uiteindelijk zou ik een nieuwe tafel krijgen met verstekrand maar de 2 jaar garantie zou komen te vervallen. Na veel over-en-weer gemail en nog een gemiste leveringsafspraak door hun van de nieuwe tafel hebben we uiteindelijk toch de tafel gekregen die we besteld hadden. Het kan altijd gebeuren dat er iets misloopt met een bestelling maar vooral hun pogingen om hun verantwoordelijkheid te ontlopen stoorde enorm en is niet voor herhaling vatbaar.
Philipoom
|Moest wel langer wachten dan de beloofde levertijd maar dat was in mijn geval geen probleem en het dubbel en dwars waard
Sterke punten
De medewerkers staan je netjes te woord.
Verbeterpunten of tips
Ik heb na 2 weken zelf gebeld hoe het met de kast stond. Wanneer de levertijd niet wordt gered zou het netjes zijn wanneer de medewerkers zelf contact opnemen met de klant.
H. Bolhuis
|hele fijne mensen spontaan mensen die met je mee denken veel vakmanschap in huis. van A tot Z goed georganiseerd.
Sterke punten
Eerlijk en meedenkend in het adviserende gedeelte vond ik erg sterk Details waar je als leek niet aan denkt worden goed belicht. Ook de minpunten worden besproken. Erg belangrijk dat je weet waar je aan toe bent. Dan kom je later niet voor een verassing te staan.
Verbeterpunten of tips
sorry helaas ik zou het niet weten. Zelfs de hond is leuk
Anoniem
|Uitstekend.
Sterke punten
- Snelle beantwoording e-mails goede communicatie - duidelijkheid over prijs meerprijs - levering op tijd en in tijdswindow van 2 uur geen onnodig wachten . - prima meubel oogt robuust en sterk
Verbeterpunten of tips
Geen.