6 maart heb ik voor het eerst een bestelling bij jullie geplaatst 8879. Deze heb ik 9 maart ontvangen. Echter niet alle reststukken. Hierover heb ik dezelfde nog een mail gestuurd. 2 dagen later helaas nog geen reactie. Dus nogmaals een mail gestuurd. Helaas 2 dagen later nog geen reactie. Door veranderingen heb ik nog een nabestelling moeten plaatsen dit heb ik 15 maart gedaan 9127. Tijdens het afrekenen heb ik in het opmerkingsveld aangegeven dat ik alle reststukken wil ontvangen en dat dit bij mijn eerdere bestelling namelijk niet is gebeurd en ik na 2 mailtjes nog geen reactie had ontvangen. Tot mijn verbazing zie ik ook dat de koppelstukken op de website allemaal zwarte inbusboutjes hebben en mijn zwarte koppelstukken hebben allemaal zilveren inbusboutjes. Ik ontving woensdag een mail dat een collega donderdag contact met mij zou opnemen. Ook dit is weer niet gebeurd. Tevens staat mijn bestelling van dinsdag sinds woensdag als verwerkt . Helaas is deze dus nog niet verstuurd. Ik wil graag mijn bestelling zo snel mogelijk ontvangen. Een fout maken is menselijk maar fout op fout op fout op fout is voor mij onacceptabel. Ik zal dan ook geen bestellingen meer bij jullie plaatsen. De bestelling heb ik ontvangen echter totaal geen reactie meer op bovenstaande mail. Ter compensatie voor de niet ontvangen reststukken zijn er 2 steigerbuizen van 2 meter meegestuurd met deze bestelling. Geen idee wat ik hiermee moet aangezien ik deze niet zelf op maat kan zagen vanwege het zware materiaal. Jullie hadden met mij in overleg moeten gaan wat voor oplossing ik wilde. Ik heb namelijk nu iets ontvangen wat ik niet heb besteld en zijn jullie dus in gebreke. Voor mij een absolute teleurstelling. Mocht je hier bestellen let dan goed op de bestelling die je ontvangt en verwacht niets van de communicatie. Er zijn genoeg andere leveranciers die dezelfde producten aanbieden voor dezelfde prijs
Verbeterpunten of tips
Controleren bestellingen communicatie juiste foto s artikelen en overleg met klant
2.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
a.albert
|
goed
Sterke punten
alles was goed
Verbeterpunten of tips
nee
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Ad Karsemakers
|
Snelle levertijd goede kwaliteit
Sterke punten
Goede kwaliteit en zeer scherpe prijzen
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Richard Regtop
|
goede ervaring en snelle levering alles op maat
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Koper
|
Bestelling gedaan online en dat is goed afgehandeld. Echter en mailtje met extra vraag en nabestelling is nooit behandeld waardoor ik dus de speciale inbussleutel sleutel niet had om de boel in elkaar te zetten. Heel slordig.
601 Reviews Plaats review
D. schreur
|6 maart heb ik voor het eerst een bestelling bij jullie geplaatst 8879. Deze heb ik 9 maart ontvangen. Echter niet alle reststukken. Hierover heb ik dezelfde nog een mail gestuurd. 2 dagen later helaas nog geen reactie. Dus nogmaals een mail gestuurd. Helaas 2 dagen later nog geen reactie. Door veranderingen heb ik nog een nabestelling moeten plaatsen dit heb ik 15 maart gedaan 9127. Tijdens het afrekenen heb ik in het opmerkingsveld aangegeven dat ik alle reststukken wil ontvangen en dat dit bij mijn eerdere bestelling namelijk niet is gebeurd en ik na 2 mailtjes nog geen reactie had ontvangen. Tot mijn verbazing zie ik ook dat de koppelstukken op de website allemaal zwarte inbusboutjes hebben en mijn zwarte koppelstukken hebben allemaal zilveren inbusboutjes. Ik ontving woensdag een mail dat een collega donderdag contact met mij zou opnemen. Ook dit is weer niet gebeurd. Tevens staat mijn bestelling van dinsdag sinds woensdag als verwerkt . Helaas is deze dus nog niet verstuurd. Ik wil graag mijn bestelling zo snel mogelijk ontvangen. Een fout maken is menselijk maar fout op fout op fout op fout is voor mij onacceptabel. Ik zal dan ook geen bestellingen meer bij jullie plaatsen. De bestelling heb ik ontvangen echter totaal geen reactie meer op bovenstaande mail. Ter compensatie voor de niet ontvangen reststukken zijn er 2 steigerbuizen van 2 meter meegestuurd met deze bestelling. Geen idee wat ik hiermee moet aangezien ik deze niet zelf op maat kan zagen vanwege het zware materiaal. Jullie hadden met mij in overleg moeten gaan wat voor oplossing ik wilde. Ik heb namelijk nu iets ontvangen wat ik niet heb besteld en zijn jullie dus in gebreke. Voor mij een absolute teleurstelling. Mocht je hier bestellen let dan goed op de bestelling die je ontvangt en verwacht niets van de communicatie. Er zijn genoeg andere leveranciers die dezelfde producten aanbieden voor dezelfde prijs
Verbeterpunten of tips
Controleren bestellingen communicatie juiste foto s artikelen en overleg met klant
a.albert
|goed
Sterke punten
alles was goed
Verbeterpunten of tips
nee
Ad Karsemakers
|Snelle levertijd goede kwaliteit
Sterke punten
Goede kwaliteit en zeer scherpe prijzen
Richard Regtop
|goede ervaring en snelle levering alles op maat
Koper
|Bestelling gedaan online en dat is goed afgehandeld. Echter en mailtje met extra vraag en nabestelling is nooit behandeld waardoor ik dus de speciale inbussleutel sleutel niet had om de boel in elkaar te zetten. Heel slordig.