Normaal gesproken schrijf ik geen recensies, maar mijn ervaring met dit bedrijf is zo slecht dat ik graag anderen ervoor wil behoeden om hier te bestellen. Gezien de reactie van Slimbestraten op andere negatieve recensies zullen ze wellicht hier ook een reactie plaatsen waarin ze onwaarheden herhalen. Lees vooral ook andere vergelijkbare recensies om te zien dat mijn ervaring geen uitzondering is.
Onlangs hebben wij bij Slimbestraten 60x60 tegels besteld voor een terras. Een dag van tevoren kregen wij laat op de middag bericht dat de tegels de dag daarna geleverd zouden worden. In het bericht werd verder geen indicatie gegeven van het moment van levering. Omdat ik de tegels op een specifieke plek naast het huis wilde laten neerzetten heb ik een afspraak afgezegd en ben ik de hele dag thuis gebleven.
In de loop van de middag van de leveringsdag heb ik Slimbestraten gebeld met de vraag of de tegels nog geleverd zouden worden. Er werd mij te kennen gegeven dat dat inderdaad de bedoeling was en dat de chauffeur een uur van tevoren zou bellen. Na dit telefoontje ben ik de deur uitgegaan voor een boodschap. Ik zou immers gebeld worden wanneer de chauffeur eraan kwam. Toen ik de wijk uitreed kwam ik een vrachtwagen die hetzelfde leek als degene die de tegels zou komen brengen. Ik vermoedde dat het onze tegels betrof en ben via een andere route snel terug naar huis gereden. Na enige tijd gewacht te hebben zonder een vrachtwagen te hebben gezien ben ik toch maar weer weggereden. De vrachtwagen was inmiddels achteruit de wijk uit aan het rijden. In de bewuste straat was een hovenier aan de slag bij een ander adres, het leek er dus op dat daar een levering was gebracht.
Die bewuste dag ben ik vervolgens niet gebeld en is er niks geleverd. Een dag later heb ik contact gezocht met Slimbestraten. Uiteindelijk werd pas in de loop van de middag duidelijk dat de chauffeur de tegels op een parkeerplaats had gezet op ruim 200 meter van ons huis.
Het was een geluk dat ik een aanhanger had staan zodat ik zelf een paar ladingen tegels naar mijn huis heb kunnen brengen. Dat heeft me enkele uren gekost waarna nog steeds de helft van de tegels op de parkeerplaats stond. Uiteindelijk heeft de hovenier die verderop bezig was de rest (tegen betaling) bij mijn huis gezet.
Uiteraard heb ik vervolgens verhaal gehaald bij Slimbestraten. Niet alleen was ik niet gebeld, de chauffeur heeft ook geen contact gezocht toen hij de tegels zomaar ergens heeft neergezet. Naast de bezorgkosten heb ik extra kosten moeten maken om de tegels bij mijn huis te krijgen. De verloren tijd heb ik daar nog niet eens bij meegerekend.
Als reactie kreeg ik te horen dat de chauffeur ons adres niet kon bereiken. Dat is opmerkelijk, want diezelfde week heeft eenzelfde soort vrachtwagen big bags zand bij mijn huis geleverd. Toevallig had ik daar een foto van, die heb ik Slimbestraten gestuurd als bewijs. Wat de hele situatie nog kwalijker maakt is dat de chauffeur geen contact heeft gezocht zodat ik nooit een kans heb gehad om mee te helpen met het inschatten van de situatie of om een andere route voor te stellen.
Slimbestraten blijft volhouden dat ons adres niet bereikbaar is geweest en dat ze volgens voorwaarden hebben geleverd. Feitelijk is dat absoluut onjuist. Niet alleen is ons adres bereikbaar, ze zijn ook niet in staat om aan te tonen dat de plek van levering ‘zo dichtbij mogelijk is’. Ik heb ze de kans gegeven om de situatie netjes op te lossen door ons tegemoet te komen in de extra gemaakte kosten. Slimbestraten is daartoe niet bereid. Ze geven aan het ‘vervelend’ te vinden en ‘kunnen niks doen’. Ze maken op deze manier de incompetentie van hun transporteur het probleem van de klant. Ze kunnen natuurlijk wel wat doen, maar kiezen ervoor de klant te laten stikken.
Helaas heb ik pas later de negatieve recensies van Slimbestraten bekeken. Blijkbaar komt dit vaker voor en is het een bekend probleem. Als je niet aan een perfect rechte straat zonder enige bocht woont dan adviseer ik dit bedrijf te mijden
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Maarten
|
B keuze besteld, hierbij werd duidelijk vermeld dat 5-10% een breuk kan bevatten. Hierom heb ik 10% extra besteld.
Een maal aangekomen was er ruim 30% met breuk.
DIT WAS VAN WAT WE AAN DE BUITENKANT KONDEN ZIEN.
TOEN WE GINGEN LEGGEN BLEEK 50% BREUK TE BEVATTEN!
Door dit belachelijk hoge aantal gebroken tegels komen we dus niet uit om te bestraten.
In eerste instantie stelde ze voor om voor een nalevering €430 verzendkosten te rekenen(initiele verzendkosten €97)
Dit is natuurlijk onacceptabel.
Vervolgens stelde Slimbestraten voor om maar te beginnen met leggen en dan zien hoe ver we komen, en wat we tekort komen dan maar op te halen in Culemborg (ruim 1,5u heen, 1,5u terug).
Nou sorry maar 30-50% tegel ophalen ga ik niet redden met de auto, dat kan qua gewicht niet eens in een aanhanger.
Dit is dan ook de reden geweest dat we het hebben laten bezorgen.
Slimbestraten schuilt zich achter het feit dat het B keuze is, en negeren het feit dat ze zeggen 5 max 10% breuk en als er meer kapot is ben je gewoon de sjaak.
Toen heb ik foto's opgestuurd van de breuk, waarop doodleuk gereageerd werd: Het spijt ons zeer, we kunnen er niks aan doen, dit hoort nu eenmaal bij de foto's.
Let TOTAAL NIET op de foto's die op de website van Slimbestraten staat, "foto's van klanten" dit is misleidend omdat in werkelijkheid je gewoon een stapel kapotte tegels krijgt. Houdt rekening met 30-50% breuk.
Advies is gewoon wegblijven bij deze firma en even doorsparen voor echte tegels.
PS: Op de foto's zie je maar een enkele kant waardoor het lijkt of er weinig breuk is. Maar elke kant heeft dus bijna breuk!
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Eleonora
|
Tegels besteld en betaald.
Daarna een mail ontvangen dat de tegels niet leverbaar zijn.
Bestelling geannuleerd maar ze mogen 2 weken over een terugbetaling doen.
De medewerkster zei dat de betaling verstuurd was en ik kon de volgende dag terug bellen als ik de betaling niet ontvangen zou hebben.
De volgende dag 2 medewerksters gesproken en deze gaven allebei aan dat de terug betaling niet verstuurd was.
Deze staat in de wachtrij maar dat kan dus 2 weken duren.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
A. Kersten
|
betreft keramische tegels, handelskwaliteit:
niet verwijderbare strepen, kleurverschil, hoekpunten/randbeschadigingen, variabele tegeldikte en een halve cm lengteverschil.
Veel snijverlies, door spanning in de tegels. Uiteindelijk minstens 2 pallets afval, met 3 verschillende zaagmachines. Veel extra tijd, kosten en irritatie bij de stratenmaker.
Tenslotte bleek het slim bestraten voegmiddel ook niet goed. Daarvoor werd een verklaring gegeven dat er te weinig water was gebruikt.
Klachten werden allemaal afgehouden en niet opgelost.
Kortom: DRAMA deze firma.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Siem
|
Hier never nooit wat bestellen! Dat dit bedrijf nog bestaat snap ik helemaal niet! Zoveel klachten. Je word belazerd bij dit shitbedrijf!
1118 Reviews Plaats review
Matthijs
|Normaal gesproken schrijf ik geen recensies, maar mijn ervaring met dit bedrijf is zo slecht dat ik graag anderen ervoor wil behoeden om hier te bestellen. Gezien de reactie van Slimbestraten op andere negatieve recensies zullen ze wellicht hier ook een reactie plaatsen waarin ze onwaarheden herhalen. Lees vooral ook andere vergelijkbare recensies om te zien dat mijn ervaring geen uitzondering is.
Onlangs hebben wij bij Slimbestraten 60x60 tegels besteld voor een terras. Een dag van tevoren kregen wij laat op de middag bericht dat de tegels de dag daarna geleverd zouden worden. In het bericht werd verder geen indicatie gegeven van het moment van levering. Omdat ik de tegels op een specifieke plek naast het huis wilde laten neerzetten heb ik een afspraak afgezegd en ben ik de hele dag thuis gebleven.
In de loop van de middag van de leveringsdag heb ik Slimbestraten gebeld met de vraag of de tegels nog geleverd zouden worden. Er werd mij te kennen gegeven dat dat inderdaad de bedoeling was en dat de chauffeur een uur van tevoren zou bellen. Na dit telefoontje ben ik de deur uitgegaan voor een boodschap. Ik zou immers gebeld worden wanneer de chauffeur eraan kwam. Toen ik de wijk uitreed kwam ik een vrachtwagen die hetzelfde leek als degene die de tegels zou komen brengen. Ik vermoedde dat het onze tegels betrof en ben via een andere route snel terug naar huis gereden. Na enige tijd gewacht te hebben zonder een vrachtwagen te hebben gezien ben ik toch maar weer weggereden. De vrachtwagen was inmiddels achteruit de wijk uit aan het rijden. In de bewuste straat was een hovenier aan de slag bij een ander adres, het leek er dus op dat daar een levering was gebracht.
Die bewuste dag ben ik vervolgens niet gebeld en is er niks geleverd. Een dag later heb ik contact gezocht met Slimbestraten. Uiteindelijk werd pas in de loop van de middag duidelijk dat de chauffeur de tegels op een parkeerplaats had gezet op ruim 200 meter van ons huis.
Het was een geluk dat ik een aanhanger had staan zodat ik zelf een paar ladingen tegels naar mijn huis heb kunnen brengen. Dat heeft me enkele uren gekost waarna nog steeds de helft van de tegels op de parkeerplaats stond. Uiteindelijk heeft de hovenier die verderop bezig was de rest (tegen betaling) bij mijn huis gezet.
Uiteraard heb ik vervolgens verhaal gehaald bij Slimbestraten. Niet alleen was ik niet gebeld, de chauffeur heeft ook geen contact gezocht toen hij de tegels zomaar ergens heeft neergezet. Naast de bezorgkosten heb ik extra kosten moeten maken om de tegels bij mijn huis te krijgen. De verloren tijd heb ik daar nog niet eens bij meegerekend.
Als reactie kreeg ik te horen dat de chauffeur ons adres niet kon bereiken. Dat is opmerkelijk, want diezelfde week heeft eenzelfde soort vrachtwagen big bags zand bij mijn huis geleverd. Toevallig had ik daar een foto van, die heb ik Slimbestraten gestuurd als bewijs. Wat de hele situatie nog kwalijker maakt is dat de chauffeur geen contact heeft gezocht zodat ik nooit een kans heb gehad om mee te helpen met het inschatten van de situatie of om een andere route voor te stellen.
Slimbestraten blijft volhouden dat ons adres niet bereikbaar is geweest en dat ze volgens voorwaarden hebben geleverd. Feitelijk is dat absoluut onjuist. Niet alleen is ons adres bereikbaar, ze zijn ook niet in staat om aan te tonen dat de plek van levering ‘zo dichtbij mogelijk is’. Ik heb ze de kans gegeven om de situatie netjes op te lossen door ons tegemoet te komen in de extra gemaakte kosten. Slimbestraten is daartoe niet bereid. Ze geven aan het ‘vervelend’ te vinden en ‘kunnen niks doen’. Ze maken op deze manier de incompetentie van hun transporteur het probleem van de klant. Ze kunnen natuurlijk wel wat doen, maar kiezen ervoor de klant te laten stikken.
Helaas heb ik pas later de negatieve recensies van Slimbestraten bekeken. Blijkbaar komt dit vaker voor en is het een bekend probleem. Als je niet aan een perfect rechte straat zonder enige bocht woont dan adviseer ik dit bedrijf te mijden
Maarten
|B keuze besteld, hierbij werd duidelijk vermeld dat 5-10% een breuk kan bevatten. Hierom heb ik 10% extra besteld.
Een maal aangekomen was er ruim 30% met breuk.
DIT WAS VAN WAT WE AAN DE BUITENKANT KONDEN ZIEN.
TOEN WE GINGEN LEGGEN BLEEK 50% BREUK TE BEVATTEN!
Door dit belachelijk hoge aantal gebroken tegels komen we dus niet uit om te bestraten.
In eerste instantie stelde ze voor om voor een nalevering €430 verzendkosten te rekenen(initiele verzendkosten €97)
Dit is natuurlijk onacceptabel.
Vervolgens stelde Slimbestraten voor om maar te beginnen met leggen en dan zien hoe ver we komen, en wat we tekort komen dan maar op te halen in Culemborg (ruim 1,5u heen, 1,5u terug).
Nou sorry maar 30-50% tegel ophalen ga ik niet redden met de auto, dat kan qua gewicht niet eens in een aanhanger.
Dit is dan ook de reden geweest dat we het hebben laten bezorgen.
Slimbestraten schuilt zich achter het feit dat het B keuze is, en negeren het feit dat ze zeggen 5 max 10% breuk en als er meer kapot is ben je gewoon de sjaak.
Toen heb ik foto's opgestuurd van de breuk, waarop doodleuk gereageerd werd: Het spijt ons zeer, we kunnen er niks aan doen, dit hoort nu eenmaal bij de foto's.
Let TOTAAL NIET op de foto's die op de website van Slimbestraten staat, "foto's van klanten" dit is misleidend omdat in werkelijkheid je gewoon een stapel kapotte tegels krijgt. Houdt rekening met 30-50% breuk.
Advies is gewoon wegblijven bij deze firma en even doorsparen voor echte tegels.
PS: Op de foto's zie je maar een enkele kant waardoor het lijkt of er weinig breuk is. Maar elke kant heeft dus bijna breuk!
Eleonora
|Tegels besteld en betaald.
Daarna een mail ontvangen dat de tegels niet leverbaar zijn.
Bestelling geannuleerd maar ze mogen 2 weken over een terugbetaling doen.
De medewerkster zei dat de betaling verstuurd was en ik kon de volgende dag terug bellen als ik de betaling niet ontvangen zou hebben.
De volgende dag 2 medewerksters gesproken en deze gaven allebei aan dat de terug betaling niet verstuurd was.
Deze staat in de wachtrij maar dat kan dus 2 weken duren.
A. Kersten
|betreft keramische tegels, handelskwaliteit:
niet verwijderbare strepen, kleurverschil, hoekpunten/randbeschadigingen, variabele tegeldikte en een halve cm lengteverschil.
Veel snijverlies, door spanning in de tegels. Uiteindelijk minstens 2 pallets afval, met 3 verschillende zaagmachines. Veel extra tijd, kosten en irritatie bij de stratenmaker.
Tenslotte bleek het slim bestraten voegmiddel ook niet goed. Daarvoor werd een verklaring gegeven dat er te weinig water was gebruikt.
Klachten werden allemaal afgehouden en niet opgelost.
Kortom: DRAMA deze firma.
Siem
|Hier never nooit wat bestellen! Dat dit bedrijf nog bestaat snap ik helemaal niet! Zoveel klachten. Je word belazerd bij dit shitbedrijf!