Site is goed, service is verschrikkelijk. Na bestelling (zou twee weken duren) vier weken later bericht gekregen dat we een leverdatum konden kiezen. Leverdatum gekozen, op die datum bericht gekregen dat het product niet geleverd kan worden en we minstens twee weken moeten wachten tot weer op voorraad. Koop hier niets als je niet het risico wilt lopen weken zonder douche of toilet te zitten
3.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Fam. van der Linden
|
Geen vertrouwen in Sanitairwinkel.nl
Een bestelling geplaatst met afgesproken leverdatum op maandag 21januari. Toen wij belde op dinsdag dat er maandag niets geleverd was (zoals beloofd in de bevestiging) heeft de medewerker niet goed de informatie gecontroleerd en de levering op de donderdag 24januari beloofd.
Vervolgens bellen jullie woensdag 23januari na 16.00uur, zonder voicemail in te spreken !!, en blijkt na terugbellen dat jullie niet gaan leveren omdat er wat verkeerd is gegaan met de credit card.
Oplossing is om via ideal te betalen en dan hopen dat het alsnog lukt om de donderdag te leveren maar er kan geen belofte worden gedaan. dus we hebben gewoon pech.. !
Inmiddels de douchedeur via een andere partij besteld.
Wij zullen in de toekomst zeker geen gebruik meer maken van sanitariwinkel.
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Wendy
|
Wij hebben een toiletpot besteld en bij aankomst ons installateur naar gekeken en bleek de verkeerde toiletpot te zijn. En je kan helaas niet op hun kosten retourneren en als je zelf laat retourneren kan het 100euro kosten. Dus wij hadden hem naar de showroom gebracht in Amsterdam. Maar de medewerker wees met zijn vinger naar de plek en zei dat de toiletpot daar naartoe gebracht kan worden. Maar helemaal niet van dat iemand mee hielp of een trekwagen om het toilet te kunnen vervoeren. Dus mijn man maar zelf het toiletpot moeten halen en is door zijn rug gegaan ter plekke. En dan nog eens zeggen dat wij een verkeerde toiletpot hebben besteld en komt op neer dat het ons eigen schuld is. Zo ga je niet met je klanten om.!! Als er personeel zijn die dit werk te zwaar vinden. Zoek dan een andere baan maar je hoort altijd je klanten te helpen dus ook bij het retourneren!! En niet dat wij zelf de toiletpot het winkel binnen moeten sjouwen!! Dat is te gek voor worden.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Gesponsord
Erika
|
Een radiator besteld. Zou de 30e geleverd worden. Na niets gehoord te hebben zagen wij dat het was opgeschoven naar 11 december. Maar niets. Weer gebeld, gingen er achter aan. 2 dagen later weer gebeld, hoorde niets kon hij ineens 19 december geleverd worden. De volgende dag werd ik weer gebeld dat het niet zeker was. 19 december ,s middags mail dat hij niet geleverd kon worden en dat het misschien wel volgende week wordt. Vandaag niet gehoord, klantenservice gebeld maar konden mij niet verder helpen dan een terugbelverzoek voor morgen.... Wat een slechte service. Bestel hier nooit iets
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Rianne Wetering
|
Voor onze badkamer op zoek naar een nieuwe wc en vrijstaand bad. In showroom Amsterdam ben ik super goed geadviseerd door een medewerker. Na enkele dagen op de afgesproken afleverdatum bij mij thuis afgeleverd. Sanitairwinkel krijgt een grote pluim!!
206 Reviews Plaats review
Koophierniet
|Site is goed, service is verschrikkelijk. Na bestelling (zou twee weken duren) vier weken later bericht gekregen dat we een leverdatum konden kiezen. Leverdatum gekozen, op die datum bericht gekregen dat het product niet geleverd kan worden en we minstens twee weken moeten wachten tot weer op voorraad. Koop hier niets als je niet het risico wilt lopen weken zonder douche of toilet te zitten
Fam. van der Linden
|Geen vertrouwen in Sanitairwinkel.nl
Een bestelling geplaatst met afgesproken leverdatum op maandag 21januari. Toen wij belde op dinsdag dat er maandag niets geleverd was (zoals beloofd in de bevestiging) heeft de medewerker niet goed de informatie gecontroleerd en de levering op de donderdag 24januari beloofd.
Vervolgens bellen jullie woensdag 23januari na 16.00uur, zonder voicemail in te spreken !!, en blijkt na terugbellen dat jullie niet gaan leveren omdat er wat verkeerd is gegaan met de credit card.
Oplossing is om via ideal te betalen en dan hopen dat het alsnog lukt om de donderdag te leveren maar er kan geen belofte worden gedaan. dus we hebben gewoon pech.. !
Inmiddels de douchedeur via een andere partij besteld.
Wij zullen in de toekomst zeker geen gebruik meer maken van sanitariwinkel.
Wendy
|Wij hebben een toiletpot besteld en bij aankomst ons installateur naar gekeken en bleek de verkeerde toiletpot te zijn. En je kan helaas niet op hun kosten retourneren en als je zelf laat retourneren kan het 100euro kosten. Dus wij hadden hem naar de showroom gebracht in Amsterdam. Maar de medewerker wees met zijn vinger naar de plek en zei dat de toiletpot daar naartoe gebracht kan worden. Maar helemaal niet van dat iemand mee hielp of een trekwagen om het toilet te kunnen vervoeren. Dus mijn man maar zelf het toiletpot moeten halen en is door zijn rug gegaan ter plekke. En dan nog eens zeggen dat wij een verkeerde toiletpot hebben besteld en komt op neer dat het ons eigen schuld is. Zo ga je niet met je klanten om.!! Als er personeel zijn die dit werk te zwaar vinden. Zoek dan een andere baan maar je hoort altijd je klanten te helpen dus ook bij het retourneren!! En niet dat wij zelf de toiletpot het winkel binnen moeten sjouwen!! Dat is te gek voor worden.
Erika
|Een radiator besteld. Zou de 30e geleverd worden. Na niets gehoord te hebben zagen wij dat het was opgeschoven naar 11 december. Maar niets. Weer gebeld, gingen er achter aan. 2 dagen later weer gebeld, hoorde niets kon hij ineens 19 december geleverd worden. De volgende dag werd ik weer gebeld dat het niet zeker was. 19 december ,s middags mail dat hij niet geleverd kon worden en dat het misschien wel volgende week wordt. Vandaag niet gehoord, klantenservice gebeld maar konden mij niet verder helpen dan een terugbelverzoek voor morgen.... Wat een slechte service. Bestel hier nooit iets
Rianne Wetering
|Voor onze badkamer op zoek naar een nieuwe wc en vrijstaand bad. In showroom Amsterdam ben ik super goed geadviseerd door een medewerker. Na enkele dagen op de afgesproken afleverdatum bij mij thuis afgeleverd. Sanitairwinkel krijgt een grote pluim!!