Chaotisch en onproffesioneel Aanrijding met de auto gehad. Gebeld met verzekering over wegslepen en leenauto. Wel wegslepen, maar geen leenauto wordt er in eerste instantie gezet. Bij het schadeherstelbedrijf wordt gezegd dat we wel recht hebben op een gratis leenauto en krijgen deze ook. Ook wordt er door de verzekering gezegd dat er een eigen risico is van 150 euro. Schadebedrijf zegt van niet. We wachten af. Hoeven niets aan het schadebedrijf te betalen als we na 3 weken de auto ophalen. Zij regelen het met de verzekering. We krijgen opnieuw een brief van de verzekering of we willen uitleggen wat er precies is gebeurt. Dat hebben we al 2x gedaan... Dus bellen. Ook krijgen wij het bedrag voor de reparatie zelf op onze rekening. Weer bellen, dat had niet gemoeten. Dus terugstorten. Dan bellen ze met de vraag waar we het naartoe hebben gestort. Nou precies zoals gezegd, naar dezelfde rekening als waar het vandaan kwam. En toen kwam de mededeling dat we toch geen eigen risico hadden. Wat een chaotische en tegenstrijdige informatie verstrekking
4.5
0
1
Trendbox Panel
|
Snelle duidelijke communicatie. Autoverzekering loopt via SNS REAAL, bij schadeafhandeling goed geholpen.
23 Reviews Plaats review
anita188
|goed
goed geen probemen mee
Trendbox Panel
|Chaotisch en onproffesioneel
Aanrijding met de auto gehad. Gebeld met verzekering over wegslepen en leenauto. Wel wegslepen, maar geen leenauto wordt er in eerste instantie gezet. Bij het schadeherstelbedrijf wordt gezegd dat we wel recht hebben op een gratis leenauto en krijgen deze ook. Ook wordt er door de verzekering gezegd dat er een eigen risico is van 150 euro. Schadebedrijf zegt van niet. We wachten af. Hoeven niets aan het schadebedrijf te betalen als we na 3 weken de auto ophalen. Zij regelen het met de verzekering. We krijgen opnieuw een brief van de verzekering of we willen uitleggen wat er precies is gebeurt. Dat hebben we al 2x gedaan... Dus bellen. Ook krijgen wij het bedrag voor de reparatie zelf op onze rekening. Weer bellen, dat had niet gemoeten. Dus terugstorten. Dan bellen ze met de vraag waar we het naartoe hebben gestort. Nou precies zoals gezegd, naar dezelfde rekening als waar het vandaan kwam. En toen kwam de mededeling dat we toch geen eigen risico hadden. Wat een chaotische en tegenstrijdige informatie verstrekking
Trendbox Panel
|Snelle duidelijke communicatie.
Autoverzekering loopt via SNS REAAL, bij schadeafhandeling goed geholpen.