Komen hun afspraken niet na. Service 1 groot drama.
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Gerrit
|
Graag had ik een leidinggevende willen bereiken per telefoon. Maar dit mocht niet van de receptioniste, onder geen enkele voorwaarde. Dat valt ons qua klachterafhandeling een beetje tegen, maar zoals afgesproken stuur ik deze mail.
Eerdaags is bij lamkestraat 10 t/m 16 door jullie een schutting geplaatst, waarbij we tegen een aantal zaken zijn af gelopen die uitgesproken moeten worden, en een aantal zaken die opgelost moeten worden.
Om te beginnen hadden jullie 2 Poolse mannen naar de opdracht gestuurd. Dit zijn erg harde werkers die meteen doen wat er van ze werd gevraagd. Onze complimenten aan deze heren.
Daartegen was er een jongeman mee, genaamd Jack, die extreem tegendraads was bij het “oplossen” van problemen.
Om te starten is bij de schutting tussen 14/16 een stuk schutting opengelaten, Jack wilde een stuk hout achterlaten en dat moesten we zelf maar zagen en maken, Jack had het druk en moest naar een andere klus en had geen zaag bij zich. Je komt voor een klus en deze maak je af was onze conclusie. Want Jack kon pas in september terugkomen om het te maken. Diezelfde zaag was in de middag al gezien en toen had Jack opeens wel een verstopte zaag in de auto “die lag er al 100 jaar” waren zijn woorden.
Hij wilde het openstuk niet gaan maken, De buren hebben tussenstuk zelf gedaan zei hij ook, dit is nagevraagd en blijkt niet waar te zijn.
Jack schept graag op over z’n loon en jaar ervaring.
Jack schelt werknemers uit voor onder andere motherfucker omdat hij een buurvrouw gelijk gaf. Dit was ook niet als ‘grapje’ bedoeld. Mijn buren vol verbazing te kijken. De paal stond veel te ver omlaag. Jack toont veel respectloos gedrag tegenover klanten en is kleinerend tegenover zijn personeel.
Jack heeft gedreigt en op intimideerde toon gezegd bij 2 vrouwen van verschillende woningen dat hij de schutting eruit zou halen als er niet per direct word getekend.
Jack laat bewust puin achter in de tuinen
Jack Moet gevraagd worden of hij puin alsjeblieft meeneemt.
Na 30 minuten discussiëren wilde Jack een aanpassing maken bij een verschil in palen, daarna moesten de buren “niet meer zeuren” En als het daarna niet goed is “dan is het klaar”
Een van de buren wilde de deur laten aanpassen, maar mocht niet meer of rammo zou er 100 euro voor vragen. “100 euro was geen geld” zei Jack en “prive zou ik 300 euro vragen”
Er is na een kritische blik veel hoogte verschil geconstateerd tussen een aantal palen. Een aantal schuttingen zit los. Er zijn scheuren en slecht afgewerkte plekken.
Bijgevoegd stuur ik een deel van de foto’s/filmpjes mee.
Wij hopen dat dit snel word rechtgezet door personeel dat ook goed is voor zijn personeel. Als baas heeft u hier (waarschijnlijk) niks aan kunnen doen. Maar ik vraag u wel op een vriendelijke manier om het op te lossen, en niet eind september.
In afwachting van u reactie,
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
VDBergh
|
Helemaal eens met eerdere review. Ik kreeg ook te maken met dezelfde dame van het bedrijf, ene Lisanne. Zo’n medewerkster kost een bedrijf vele klanten. Ik heb in elk geval besloten om geen materialen te kopen en laten monteren door Rammo Tuinhout.
Vreselijke desinteresse en kinderachtig giechelend, leek wel een pubermeisje. Niet gelukt om een bestelling te plaatsen na 2 x bellen.
Ik kan dus niets zeggen over de andere medewerkers en de kwaliteit/montage omdat ik door deze dame besloten heb naar een ander bedrijf te stappen. Helaas Rammo Tuinhout, had een leuke bestelling kunnen zijn.
R. v d Bergh
4.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Mariska
|
Afgelopen dinsdag zou mijn schutting met poortdeur geplaatst worden. Om 7.30 uur stonden ze voor mijn deur zoals afgesproken. De monteurs gingen beginnen. Toen ze een gat maakte voor 1 betonnen paal bleek het grondwater te hoog te staan. Ze konden de palen daardoor niet in de grond zetten. Met de vraag wanneer het afgemaakt werd werd ontwijkend antwoord gegeven. Meerdere keren gebeld en toen werd mij doodleuk verteld dat volgende week hun laatste week was en ze dan met bouwvak vakantie gingen. Na de bouwvak zaten ze ook behoorlijk vol, dus een datum konden ze niet geven. Het grondwater is inmiddels weg en er kan gewoon geplaatst worden. Ik Zit dus tijdens de vakantie en ruim erna met een open tuin die ideaal is voor inbrekers. Woon op een hoek dus ja. Ze hebben erbij Rammo gewoon schijt aan. Betalen mag je wel maar afmaken is een woord die bij hun in het woordenboek niet voor komt. Kortom ga nooit met hun in zee. Er wordt totaal niet aan de klant gedacht.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Duin
|
Via Karwei 2 hout-beton schuttingen gekocht en deze zijn recent geplaatst door Rammo Turnhout. Zeer tevreden over de 3 medewerkers die kwamen plaatsen. Vriendelijk, hard gewerkt en 2 mooie schuttingen geplaatst.
Meteen gebeld met Rammo om op korte termijn nog een klein stukje extra schutting te komen plaatsen. Gesproken met Lisanne die vriendelijk over kwam. De nodige maten en vormen doorgegeven en we zouden de volgende dag terug gebeld worden. Dit is niet gebeurd en na een week zelf maar gebeld. Lisanne weet van niets meer en opeens zou het extra schuttinggedeelte niet mogelijk zijn. Diverse keren in de wacht gezet en niets opgeschoten. Steeds was het ...rug even kijken hoor...Na een tijdje doorvragen lijkt het wel mogelijk om een extra gedeelte te bestellen. Wel weer even een mail opstellen met maten etc. Aangegeven dat die al bekend moeten zijn aangezien dit alles de week ervoor is doorgegeven, maar geen enkele respons. Gevraagd naar een leidinggevende om de situatie te bespreken, maar die zou constant in gesprek zijn en volgens Lisanne waarschijnlijk toch niet terug gaan bellen. Dit alles werd een beetje lacherig medegedeeld.
Er konden geen excuses af en op het moment dat ik aangaf dat ik dat vreemd vond kreeg ik te horen dat ik niet vriendelijk was geweest. Eerlijk gezegd wel een beetje gefrustreerd door de gang van zaken, maar zeker niet onvriendelijk geweest.
Ontzettend jammer van deze ervaring met Rammo Turnhout. De plaatsers van de schuttingen hebben keurig werk afgeleverd, maar kennelijk steeds de verkeerde dame op kantoor gesproken.
Niets mee opgeschoten dus, toch maar ergens anders kijken voor de schutting. Buren eerder geadviseerd om ook in zee te gaan met Rammo Tuinhout, maar dit zullen we dan maar gaan afraden.
67 Reviews Plaats review
Peter
|Komen hun afspraken niet na. Service 1 groot drama.
Gerrit
|Graag had ik een leidinggevende willen bereiken per telefoon. Maar dit mocht niet van de receptioniste, onder geen enkele voorwaarde. Dat valt ons qua klachterafhandeling een beetje tegen, maar zoals afgesproken stuur ik deze mail.
Eerdaags is bij lamkestraat 10 t/m 16 door jullie een schutting geplaatst, waarbij we tegen een aantal zaken zijn af gelopen die uitgesproken moeten worden, en een aantal zaken die opgelost moeten worden.
Om te beginnen hadden jullie 2 Poolse mannen naar de opdracht gestuurd. Dit zijn erg harde werkers die meteen doen wat er van ze werd gevraagd. Onze complimenten aan deze heren.
Daartegen was er een jongeman mee, genaamd Jack, die extreem tegendraads was bij het “oplossen” van problemen.
Om te starten is bij de schutting tussen 14/16 een stuk schutting opengelaten, Jack wilde een stuk hout achterlaten en dat moesten we zelf maar zagen en maken, Jack had het druk en moest naar een andere klus en had geen zaag bij zich. Je komt voor een klus en deze maak je af was onze conclusie. Want Jack kon pas in september terugkomen om het te maken. Diezelfde zaag was in de middag al gezien en toen had Jack opeens wel een verstopte zaag in de auto “die lag er al 100 jaar” waren zijn woorden.
Hij wilde het openstuk niet gaan maken, De buren hebben tussenstuk zelf gedaan zei hij ook, dit is nagevraagd en blijkt niet waar te zijn.
Jack schept graag op over z’n loon en jaar ervaring.
Jack schelt werknemers uit voor onder andere motherfucker omdat hij een buurvrouw gelijk gaf. Dit was ook niet als ‘grapje’ bedoeld. Mijn buren vol verbazing te kijken. De paal stond veel te ver omlaag. Jack toont veel respectloos gedrag tegenover klanten en is kleinerend tegenover zijn personeel.
Jack heeft gedreigt en op intimideerde toon gezegd bij 2 vrouwen van verschillende woningen dat hij de schutting eruit zou halen als er niet per direct word getekend.
Jack laat bewust puin achter in de tuinen
Jack Moet gevraagd worden of hij puin alsjeblieft meeneemt.
Na 30 minuten discussiëren wilde Jack een aanpassing maken bij een verschil in palen, daarna moesten de buren “niet meer zeuren” En als het daarna niet goed is “dan is het klaar”
Een van de buren wilde de deur laten aanpassen, maar mocht niet meer of rammo zou er 100 euro voor vragen. “100 euro was geen geld” zei Jack en “prive zou ik 300 euro vragen”
Er is na een kritische blik veel hoogte verschil geconstateerd tussen een aantal palen. Een aantal schuttingen zit los. Er zijn scheuren en slecht afgewerkte plekken.
Bijgevoegd stuur ik een deel van de foto’s/filmpjes mee.
Wij hopen dat dit snel word rechtgezet door personeel dat ook goed is voor zijn personeel. Als baas heeft u hier (waarschijnlijk) niks aan kunnen doen. Maar ik vraag u wel op een vriendelijke manier om het op te lossen, en niet eind september.
In afwachting van u reactie,
VDBergh
|Helemaal eens met eerdere review. Ik kreeg ook te maken met dezelfde dame van het bedrijf, ene Lisanne. Zo’n medewerkster kost een bedrijf vele klanten. Ik heb in elk geval besloten om geen materialen te kopen en laten monteren door Rammo Tuinhout.
Vreselijke desinteresse en kinderachtig giechelend, leek wel een pubermeisje. Niet gelukt om een bestelling te plaatsen na 2 x bellen.
Ik kan dus niets zeggen over de andere medewerkers en de kwaliteit/montage omdat ik door deze dame besloten heb naar een ander bedrijf te stappen. Helaas Rammo Tuinhout, had een leuke bestelling kunnen zijn.
R. v d Bergh
Mariska
|Afgelopen dinsdag zou mijn schutting met poortdeur geplaatst worden. Om 7.30 uur stonden ze voor mijn deur zoals afgesproken. De monteurs gingen beginnen. Toen ze een gat maakte voor 1 betonnen paal bleek het grondwater te hoog te staan. Ze konden de palen daardoor niet in de grond zetten. Met de vraag wanneer het afgemaakt werd werd ontwijkend antwoord gegeven. Meerdere keren gebeld en toen werd mij doodleuk verteld dat volgende week hun laatste week was en ze dan met bouwvak vakantie gingen. Na de bouwvak zaten ze ook behoorlijk vol, dus een datum konden ze niet geven. Het grondwater is inmiddels weg en er kan gewoon geplaatst worden. Ik Zit dus tijdens de vakantie en ruim erna met een open tuin die ideaal is voor inbrekers. Woon op een hoek dus ja. Ze hebben erbij Rammo gewoon schijt aan. Betalen mag je wel maar afmaken is een woord die bij hun in het woordenboek niet voor komt. Kortom ga nooit met hun in zee. Er wordt totaal niet aan de klant gedacht.
Duin
|Via Karwei 2 hout-beton schuttingen gekocht en deze zijn recent geplaatst door Rammo Turnhout. Zeer tevreden over de 3 medewerkers die kwamen plaatsen. Vriendelijk, hard gewerkt en 2 mooie schuttingen geplaatst.
Meteen gebeld met Rammo om op korte termijn nog een klein stukje extra schutting te komen plaatsen. Gesproken met Lisanne die vriendelijk over kwam. De nodige maten en vormen doorgegeven en we zouden de volgende dag terug gebeld worden. Dit is niet gebeurd en na een week zelf maar gebeld. Lisanne weet van niets meer en opeens zou het extra schuttinggedeelte niet mogelijk zijn. Diverse keren in de wacht gezet en niets opgeschoten. Steeds was het ...rug even kijken hoor...Na een tijdje doorvragen lijkt het wel mogelijk om een extra gedeelte te bestellen. Wel weer even een mail opstellen met maten etc. Aangegeven dat die al bekend moeten zijn aangezien dit alles de week ervoor is doorgegeven, maar geen enkele respons. Gevraagd naar een leidinggevende om de situatie te bespreken, maar die zou constant in gesprek zijn en volgens Lisanne waarschijnlijk toch niet terug gaan bellen. Dit alles werd een beetje lacherig medegedeeld.
Er konden geen excuses af en op het moment dat ik aangaf dat ik dat vreemd vond kreeg ik te horen dat ik niet vriendelijk was geweest. Eerlijk gezegd wel een beetje gefrustreerd door de gang van zaken, maar zeker niet onvriendelijk geweest.
Ontzettend jammer van deze ervaring met Rammo Turnhout. De plaatsers van de schuttingen hebben keurig werk afgeleverd, maar kennelijk steeds de verkeerde dame op kantoor gesproken.
Niets mee opgeschoten dus, toch maar ergens anders kijken voor de schutting. Buren eerder geadviseerd om ook in zee te gaan met Rammo Tuinhout, maar dit zullen we dan maar gaan afraden.