Slecht bedrijf met prutsers in dienst!! Ik moet helaas een ster selecteren, maar geef er liever geen. In de winkel word je vriendelijk te woord gestaan en is niets een probleem. Ik gaf aan dat ik een zwarte schutting erg mooi vond. Ik kreeg als tip dat ze ook keimcoating verkopen a 10 euro per blikje 200ml. Toen het eenmaal zo ver was dat de schutting werd geplaatst was hetzelfde blikje 4x zo duur geworden. De schutting was in eerste instantie scheef geplaatst na heel veel mailen en bellen werd het uiteindelijk rechtgezet. Daarna was de poort verkeerd ingemeten dit heeft mij opnieuw veel tijd en energie gekost om dit te laten herstellen. Vervolgens was de schutting aan de andere kant ook scheef geplaatst, maar daar was ik te laat mee. Had ik maar eerder moeten melden. Ze wilde wel een offerte opstellen om dit recht te zetten. Oftewel of ik even wilde betalen om hun prutswerk recht te zetten. Ik heb vriendelijk bedankt. Ik ga toch zeker niet betalen om weer prutswerk opgeleverd te krijgen.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
TvKampen
|
DOE HET NIET. Wij zijn inmiddels richting de 5 maanden verder (herstelafspraak) en NOG is niet alles volledig afgerond en geplaatst. Rammo neemt GEEN contact op.
Dubbele poort is niet volledig geleverd en onjuist geplaatst
Na telefonisch overleg aangegeven niet akkoord te zijn met het voorstel dat mij in de nacht van dinsdag op woensdag 0:17 gemailed is door Francine. Ik heb op deze e-mail dezelfde nacht gereageerd om 00:31.
Het voorgestelde herstel hield in dat de niet volledig geleverde poort (besteld op 17 april 2020, ordernummer 2001001430) gecompleteerd zou worden. De dubbele poort is onvolledig geleverd op 10 juli 2020.
Meer specifiek mist het bovenste deel van het kozijn. Door de monteurs is toegezegd dat herstel binnen 1, dan wel maximaal 2 weken zal plaatsvinden. Dit was van belang groot volgens de monteurs aangezien de dubbele poort anders gaat verzakken. Op 10 juli 2020 is vervolgens het volledige bedrag overgemaakt conform de gemaakte afspraken en onder voorwaarde dat de belofte van de monteur waargemaakt zal worden. Na uitblijven van contact en/of herstel heb ik telefonisch contact opgenomen op o.a. 14, 15, 17, 21 en 24 juli. In deze periode is geen enkele keer contact gezocht vanuit Rammo Tuinhout. Vervolgens is telefonisch kenbaar gemaakt dat herstel op korte termijn niet mogelijk is. Om coulant te zijn heb ik aangeboden de lat zélf op 21 of 22 juli jongstleden bij Rammo Tuinhout in Dronten gedurende (hun) kantoortijden op te halen. Dit bleek onmogelijk en als alternatief werd aangeboden dat ik in Swifterband tussen 19:00-20:00 langs kon komen. Ik heb aangegeven dat dit voor mij niet past gelet op mijn eigen werktijden en ook niet redelijk dan wel conform contractuele afspraken is. Na verder overleg en discussie is de uiteindelijke door Rammo de eerst beschikbare hersteldatum gesteld op de bovengenoemde datum van 8 september 2020.
Na telefonisch overleg vandaag 24 juli 2020 is aangeboden om het herstel plaats te laten vinden op 5 september 2020. Ik heb duidelijk aangegeven dat dit een onredelijke termijn is, ondanks de door Rammo kenbaar gemaakte vakantie periode. Daarnaast is aangegeven dat Rammo ons in de planning zal opnemen voor 5 september 2020 dan wel eerder bij uitval van een klus. Vervolgens heb ik gevraagd om gedeeltelijke (tijdelijke) creditering van een gedeelte van de volledig betaalde aankoopsom. Dit in het licht van de niet nagekomen afspraken/ondeugdelijke contact. Ik heb duidelijk aangegeven dat na het nakomen van de afspraken ik het bedrag terug zal storten. Rammo heeft aangegeven dat dit niet mogelijk is en dat er geen enkel ander alternatief is. Ook het door iemand anders laten plaatsen of repareren van de ondeugdelijk geplaatste dubbele poort is geen optie.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Fam. van Keulen
|
Leuk geholpen in showroom, goede voorlichting,
wel een langere wachttijd voor plaatsen van de schutting (erg druk door Corona)
maar dan staat er nu ook echt een mooie schutting.
Wij kunnen Rammo Tuinhout zeker aanbevelen.
10
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Jacqueline
|
Super geholpen ook via de medewerkers die aan de tel zitten
10
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Sandra
|
Top bedrijf!
38 meter coniferen laten verwijderen en afvoeren en hiervoor nieuwe schutting in de plaats.
De hele klus in 1 dag geklaard, en de schutting staat super. Vriendelijke mensen, harde werkers.
Ook communicatie via kantoor verliep goed, netjes te woord gestaan aan de telefoon
en ook via mail snelle reactie.
Zeker aan te bevelen
45 Reviews Plaats review
Cheryl
|Slecht bedrijf met prutsers in dienst!! Ik moet helaas een ster selecteren, maar geef er liever geen. In de winkel word je vriendelijk te woord gestaan en is niets een probleem. Ik gaf aan dat ik een zwarte schutting erg mooi vond. Ik kreeg als tip dat ze ook keimcoating verkopen a 10 euro per blikje 200ml. Toen het eenmaal zo ver was dat de schutting werd geplaatst was hetzelfde blikje 4x zo duur geworden. De schutting was in eerste instantie scheef geplaatst na heel veel mailen en bellen werd het uiteindelijk rechtgezet. Daarna was de poort verkeerd ingemeten dit heeft mij opnieuw veel tijd en energie gekost om dit te laten herstellen. Vervolgens was de schutting aan de andere kant ook scheef geplaatst, maar daar was ik te laat mee. Had ik maar eerder moeten melden. Ze wilde wel een offerte opstellen om dit recht te zetten. Oftewel of ik even wilde betalen om hun prutswerk recht te zetten. Ik heb vriendelijk bedankt. Ik ga toch zeker niet betalen om weer prutswerk opgeleverd te krijgen.
TvKampen
|DOE HET NIET. Wij zijn inmiddels richting de 5 maanden verder (herstelafspraak) en NOG is niet alles volledig afgerond en geplaatst. Rammo neemt GEEN contact op.
Dubbele poort is niet volledig geleverd en onjuist geplaatst
Na telefonisch overleg aangegeven niet akkoord te zijn met het voorstel dat mij in de nacht van dinsdag op woensdag 0:17 gemailed is door Francine. Ik heb op deze e-mail dezelfde nacht gereageerd om 00:31.
Het voorgestelde herstel hield in dat de niet volledig geleverde poort (besteld op 17 april 2020, ordernummer 2001001430) gecompleteerd zou worden. De dubbele poort is onvolledig geleverd op 10 juli 2020.
Meer specifiek mist het bovenste deel van het kozijn. Door de monteurs is toegezegd dat herstel binnen 1, dan wel maximaal 2 weken zal plaatsvinden. Dit was van belang groot volgens de monteurs aangezien de dubbele poort anders gaat verzakken. Op 10 juli 2020 is vervolgens het volledige bedrag overgemaakt conform de gemaakte afspraken en onder voorwaarde dat de belofte van de monteur waargemaakt zal worden. Na uitblijven van contact en/of herstel heb ik telefonisch contact opgenomen op o.a. 14, 15, 17, 21 en 24 juli. In deze periode is geen enkele keer contact gezocht vanuit Rammo Tuinhout. Vervolgens is telefonisch kenbaar gemaakt dat herstel op korte termijn niet mogelijk is. Om coulant te zijn heb ik aangeboden de lat zélf op 21 of 22 juli jongstleden bij Rammo Tuinhout in Dronten gedurende (hun) kantoortijden op te halen. Dit bleek onmogelijk en als alternatief werd aangeboden dat ik in Swifterband tussen 19:00-20:00 langs kon komen. Ik heb aangegeven dat dit voor mij niet past gelet op mijn eigen werktijden en ook niet redelijk dan wel conform contractuele afspraken is. Na verder overleg en discussie is de uiteindelijke door Rammo de eerst beschikbare hersteldatum gesteld op de bovengenoemde datum van 8 september 2020.
Na telefonisch overleg vandaag 24 juli 2020 is aangeboden om het herstel plaats te laten vinden op 5 september 2020. Ik heb duidelijk aangegeven dat dit een onredelijke termijn is, ondanks de door Rammo kenbaar gemaakte vakantie periode. Daarnaast is aangegeven dat Rammo ons in de planning zal opnemen voor 5 september 2020 dan wel eerder bij uitval van een klus. Vervolgens heb ik gevraagd om gedeeltelijke (tijdelijke) creditering van een gedeelte van de volledig betaalde aankoopsom. Dit in het licht van de niet nagekomen afspraken/ondeugdelijke contact. Ik heb duidelijk aangegeven dat na het nakomen van de afspraken ik het bedrag terug zal storten. Rammo heeft aangegeven dat dit niet mogelijk is en dat er geen enkel ander alternatief is. Ook het door iemand anders laten plaatsen of repareren van de ondeugdelijk geplaatste dubbele poort is geen optie.
Fam. van Keulen
|Leuk geholpen in showroom, goede voorlichting,
wel een langere wachttijd voor plaatsen van de schutting (erg druk door Corona)
maar dan staat er nu ook echt een mooie schutting.
Wij kunnen Rammo Tuinhout zeker aanbevelen.
Jacqueline
|Super geholpen ook via de medewerkers die aan de tel zitten
Sandra
|Top bedrijf!
38 meter coniferen laten verwijderen en afvoeren en hiervoor nieuwe schutting in de plaats.
De hele klus in 1 dag geklaard, en de schutting staat super. Vriendelijke mensen, harde werkers.
Ook communicatie via kantoor verliep goed, netjes te woord gestaan aan de telefoon
en ook via mail snelle reactie.
Zeker aan te bevelen