Besteld online 16 november nu 25 november heb nog niks gehad heb gebeld vraag of ze willen uitzoeken waar het blijf moet ik zelf doen.
Ik heb al betaald vraag mijn geld terug kan niet want pakje is onderweg schande dat ik er maar acheraan met en mijn geld niet krijg.
Mensen besteld niet online want praxis denk ook totaal niet met je mee ik heb nog gezegd kan ik het dan in de winkel halen nee zeg praxis want korting is niet meer.
Dus ik kan het uitzoeken hoe ik mijn verfwerk af kan kan maken zonder verf schande dat er geen oplossing gevonden kan worden en jammer dat ik al betaald had.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Marco
|
Via de website twee rolgordijnen besteld van 55 x 170 cm. Krijgt een plissee gordijn geleverd van 160 x 170 cm. Direct gebeld en een mail van Praxis ontvangen met een klachtennummer. Direct, op hun verzoek, een foto van het product gestuurd. Verder geen reactie. Na 3 dagen maar eens gebeld. Men zat te wachten op een reactie van 'een leverancier'. Dus ik vraag of ik het product in de winkel terug kan brengen. Volgens de klantenservice mag dit en dat staat ook op hun website.
Ik naar de Praxis in Almere-Stad. Deze weigert het product aan te nemen, want de beschrijving op de factuur en het werkelijk product komen niet overeen. Krijg een of ander lulverhaal dat de winkel en de webshop apart opereren enz. Kan mij als klant geen bal schelen! Op beide staat de naam Praxis en dat dat achter de schermen een andere club is, interesseert mij geen zak.
Resultaat, men stuurt de klant terug naar huis met het verkeerd geleverde product waar je mag gaan afwachten wat de klantenservice van Praxis gaat doen en wanneer hun leverancier een keer gaat reageren. Echt heel erg slecht! Men zadelt de klant op met een probleem tussen de winkels en de webshop waar die niets mee te maken heeft. Ik heb nu mij geld terug gevraagd en ze geïnformeerd dat ik geen vervangend product wil. Ik benieuwd. In ieder geval, voor mij geen Praxis meer in de toekomst. Praxis zou eens in de leer moeten bij Hornbach. Daar topservice gehad, terwijl het product al 4 maanden in mijn bezit was, ging er iets stuk. Geen gezeur, gewoon nieuw product gekregen. Vervangende product had ik al in huis, voordat ik het defecte verstuurd had. Top van HORNBACH!
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Ton
|
Online bestelling gedaan. Een deel van de bestelling is niet geleverd. Praxis bevestigt dat en gaat dit eerst verder onderzoeken. Ik zit inmiddels ruim drie weken te wachten op mijn bestelling. Onderzoek gaat hier voor klantenservice. U moet het onderzoek afwachten is de boodschap. Ze geven zelf al aan dat het pakket niet is aangekomen bij GLS. Dat is ook de informatie die ik krijg van GLS. Het is duidelijk dat Praxis online niet weet wat klantenservice is.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Maj-Britt Buchholz
|
Would never order something online via Praxis again and strongly recommend everyone to do so as well!
Ordered a „tuinkast“ ages ago... the first half came after just a few days. Got a package , unpacked it, ready to assemble to realize that not all parts are in there . Apparently this product consists of two packages... well you would expect they deliver the second half then later correct? No after one week still no sign so we called ..“another package is on the way“ and this is where we are stuck now , we call twice a week for 1.5 months now, they are unable to ship the second package but tell us it should come any day now... a working tracking number can also not be send . And we can not really return the product as it is already unpacked and a laying around for a while... and we are still in need for a tuinkast btw...huge disappointment from customer service site...Feeling betrayed for my money and since calling customer service over and over again does not help I am posting this review on all platforms available...
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Petronella
|
Zojuist een tapijtreiniger gehuurd bij Praxis Den Bosch. Helaas deed de waterzuiger het amper en dus onvoldoende met als gevolg dat ik nu een kletsnat tapijt heb.
Zulke dingen kunnen gebeuren maar als de enige reactie, op botte wijze, van de baliemedewerker is "u moet binnen twee uur reageren, dus u krijgt u geld niet terug"!!!! Niets van, wat vervelend dat u een nat tapijt heeft of, iets dergelijks, nee, alsof het mij alleen om geld te doen was. Nu moet ik maar zien hoe ik mijn tapijt droog krijg.
96 Reviews Plaats review
S van barneveld
|Besteld online 16 november nu 25 november heb nog niks gehad heb gebeld vraag of ze willen uitzoeken waar het blijf moet ik zelf doen.
Ik heb al betaald vraag mijn geld terug kan niet want pakje is onderweg schande dat ik er maar acheraan met en mijn geld niet krijg.
Mensen besteld niet online want praxis denk ook totaal niet met je mee ik heb nog gezegd kan ik het dan in de winkel halen nee zeg praxis want korting is niet meer.
Dus ik kan het uitzoeken hoe ik mijn verfwerk af kan kan maken zonder verf schande dat er geen oplossing gevonden kan worden en jammer dat ik al betaald had.
Marco
|Via de website twee rolgordijnen besteld van 55 x 170 cm. Krijgt een plissee gordijn geleverd van 160 x 170 cm. Direct gebeld en een mail van Praxis ontvangen met een klachtennummer. Direct, op hun verzoek, een foto van het product gestuurd. Verder geen reactie. Na 3 dagen maar eens gebeld. Men zat te wachten op een reactie van 'een leverancier'. Dus ik vraag of ik het product in de winkel terug kan brengen. Volgens de klantenservice mag dit en dat staat ook op hun website.
Ik naar de Praxis in Almere-Stad. Deze weigert het product aan te nemen, want de beschrijving op de factuur en het werkelijk product komen niet overeen. Krijg een of ander lulverhaal dat de winkel en de webshop apart opereren enz. Kan mij als klant geen bal schelen! Op beide staat de naam Praxis en dat dat achter de schermen een andere club is, interesseert mij geen zak.
Resultaat, men stuurt de klant terug naar huis met het verkeerd geleverde product waar je mag gaan afwachten wat de klantenservice van Praxis gaat doen en wanneer hun leverancier een keer gaat reageren. Echt heel erg slecht! Men zadelt de klant op met een probleem tussen de winkels en de webshop waar die niets mee te maken heeft. Ik heb nu mij geld terug gevraagd en ze geïnformeerd dat ik geen vervangend product wil. Ik benieuwd. In ieder geval, voor mij geen Praxis meer in de toekomst. Praxis zou eens in de leer moeten bij Hornbach. Daar topservice gehad, terwijl het product al 4 maanden in mijn bezit was, ging er iets stuk. Geen gezeur, gewoon nieuw product gekregen. Vervangende product had ik al in huis, voordat ik het defecte verstuurd had. Top van HORNBACH!
Ton
|Online bestelling gedaan. Een deel van de bestelling is niet geleverd. Praxis bevestigt dat en gaat dit eerst verder onderzoeken. Ik zit inmiddels ruim drie weken te wachten op mijn bestelling. Onderzoek gaat hier voor klantenservice. U moet het onderzoek afwachten is de boodschap. Ze geven zelf al aan dat het pakket niet is aangekomen bij GLS. Dat is ook de informatie die ik krijg van GLS. Het is duidelijk dat Praxis online niet weet wat klantenservice is.
Maj-Britt Buchholz
|Would never order something online via Praxis again and strongly recommend everyone to do so as well!
Ordered a „tuinkast“ ages ago... the first half came after just a few days. Got a package , unpacked it, ready to assemble to realize that not all parts are in there . Apparently this product consists of two packages... well you would expect they deliver the second half then later correct? No after one week still no sign so we called ..“another package is on the way“ and this is where we are stuck now , we call twice a week for 1.5 months now, they are unable to ship the second package but tell us it should come any day now... a working tracking number can also not be send . And we can not really return the product as it is already unpacked and a laying around for a while... and we are still in need for a tuinkast btw...huge disappointment from customer service site...Feeling betrayed for my money and since calling customer service over and over again does not help I am posting this review on all platforms available...
Petronella
|Zojuist een tapijtreiniger gehuurd bij Praxis Den Bosch. Helaas deed de waterzuiger het amper en dus onvoldoende met als gevolg dat ik nu een kletsnat tapijt heb.
Zulke dingen kunnen gebeuren maar als de enige reactie, op botte wijze, van de baliemedewerker is "u moet binnen twee uur reageren, dus u krijgt u geld niet terug"!!!! Niets van, wat vervelend dat u een nat tapijt heeft of, iets dergelijks, nee, alsof het mij alleen om geld te doen was. Nu moet ik maar zien hoe ik mijn tapijt droog krijg.