Kwaliteit nu:
Bij vragen altijd persoonlijke ruimte en aandacht; er wordt meegedacht.
Medicijnenpaspoort(bv voor op vakantie) wordt direct afgegeven desgewenst. Prettig.
Systeem van kluisjes is prettig voor mensen zoals ik die werken en minder tijd hebben om in wachtkamer te wachten op recept.
T.b.v. kwaliteitsverbetering:
Lange wachttijden vrijwel altijd.; vrijwel nooit binnen 15 min geholpen.
Soms wat rommelig in communicatie; waardoor de wachttijd nog langer strekt.
V.b. : Blijkt recept niet te zijn 'doorgekomen(door gecommuniceerd v.u. huisarts/ receptlijn)' terwijl de aanvraag recept wel 24/ 48 van tevoren is verricht. Meerdere keren voorgevallen.
Het zou schelen in mijn beleving wanneer hierop door apotheek wordt ingegaan door b.v. even kort excuses te maken voor extra wachttijd. Of wanneer er tenminste begrip wordt geuit.
Ingesproken receptlijn klinkt denigrerend en (ook weer) langdradig (bejegening) -deze zou op neutralere wijze dienen te worden ingesproken.
261 Reviews Plaats review
Klant van Overschiese Apotheek
|Kwaliteit nu:
Bij vragen altijd persoonlijke ruimte en aandacht; er wordt meegedacht.
Medicijnenpaspoort(bv voor op vakantie) wordt direct afgegeven desgewenst. Prettig.
Systeem van kluisjes is prettig voor mensen zoals ik die werken en minder tijd hebben om in wachtkamer te wachten op recept.
T.b.v. kwaliteitsverbetering:
Lange wachttijden vrijwel altijd.; vrijwel nooit binnen 15 min geholpen.
Soms wat rommelig in communicatie; waardoor de wachttijd nog langer strekt.
V.b. : Blijkt recept niet te zijn 'doorgekomen(door gecommuniceerd v.u. huisarts/ receptlijn)' terwijl de aanvraag recept wel 24/ 48 van tevoren is verricht. Meerdere keren voorgevallen.
Het zou schelen in mijn beleving wanneer hierop door apotheek wordt ingegaan door b.v. even kort excuses te maken voor extra wachttijd. Of wanneer er tenminste begrip wordt geuit.
Ingesproken receptlijn klinkt denigrerend en (ook weer) langdradig (bejegening) -deze zou op neutralere wijze dienen te worden ingesproken.
Klant van Overschiese Apotheek
|heel goed ook wat betreft
aandacht en advies
Klant van Overschiese Apotheek
|sinds dat mijn apotheek verhuisd is en er een hoop automatisch gaat zijn er lange wacht rijen .
Klant van Overschiese Apotheek
|Voldoende.
Klant van Overschiese Apotheek
|heeft een goede ervaring met hun