Kwaliteit nu:
Bij vragen altijd persoonlijke ruimte en aandacht; er wordt meegedacht.
Medicijnenpaspoort(bv voor op vakantie) wordt direct afgegeven desgewenst. Prettig.
Systeem van kluisjes is prettig voor mensen zoals ik die werken en minder tijd hebben om in wachtkamer te wachten op recept.
T.b.v. kwaliteitsverbetering:
Lange wachttijden vrijwel altijd.; vrijwel nooit binnen 15 min geholpen.
Soms wat rommelig in communicatie; waardoor de wachttijd nog langer strekt.
V.b. : Blijkt recept niet te zijn 'doorgekomen(door gecommuniceerd v.u. huisarts/ receptlijn)' terwijl de aanvraag recept wel 24/ 48 van tevoren is verricht. Meerdere keren voorgevallen.
Het zou schelen in mijn beleving wanneer hierop door apotheek wordt ingegaan door b.v. even kort excuses te maken voor extra wachttijd. Of wanneer er tenminste begrip wordt geuit.
Ingesproken receptlijn klinkt denigrerend en (ook weer) langdradig (bejegening) -deze zou op neutralere wijze dienen te worden ingesproken.
260 Reviews Plaats review
Klant van Overschiese Apotheek
|Leverancier van medicijnen met een toegevoegde waarde minder als een drogist.
Klant van Overschiese Apotheek
|Wordt altijd goed geholpen, ze zijn altijd vriendelijk
Klant van Overschiese Apotheek
|word altijd vriendelijk,en netjes geholpen en nemen ook de tijd voor eventuele vragen.
Klant van Overschiese Apotheek
|te lange wachtijd
Klant van Overschiese Apotheek
|Kwaliteit nu:
Bij vragen altijd persoonlijke ruimte en aandacht; er wordt meegedacht.
Medicijnenpaspoort(bv voor op vakantie) wordt direct afgegeven desgewenst. Prettig.
Systeem van kluisjes is prettig voor mensen zoals ik die werken en minder tijd hebben om in wachtkamer te wachten op recept.
T.b.v. kwaliteitsverbetering:
Lange wachttijden vrijwel altijd.; vrijwel nooit binnen 15 min geholpen.
Soms wat rommelig in communicatie; waardoor de wachttijd nog langer strekt.
V.b. : Blijkt recept niet te zijn 'doorgekomen(door gecommuniceerd v.u. huisarts/ receptlijn)' terwijl de aanvraag recept wel 24/ 48 van tevoren is verricht. Meerdere keren voorgevallen.
Het zou schelen in mijn beleving wanneer hierop door apotheek wordt ingegaan door b.v. even kort excuses te maken voor extra wachttijd. Of wanneer er tenminste begrip wordt geuit.
Ingesproken receptlijn klinkt denigrerend en (ook weer) langdradig (bejegening) -deze zou op neutralere wijze dienen te worden ingesproken.