Klantgerichtheid ten top Handyman is een winkel voor electronica onderdelen, zoals inktcardridges, stofzuigerzakken, batterijen etc.
Ik kwam er altijd al voor het kopen van cartridges voor mijn oude printers. Als ik eens iets nodig heb wat zij niet in het assortiment hebben, verwijzen ze door naar een collega winkelier (bijvoorbeeld computerwinkel).
Voor mijn huidige laserprinterprinter had ik een toner nodig, dus opnieuw naar Handyman. Zij hadden deze niet op voorraad, maar konden hem wel voor me bestellen. Zo gedaan; mijn oude cartridges ingeleverd (geeft korting) en alvast de nieuwe toner betaald.
Thuis toch even op internet gekeken naar de prijzen elders. Gewoon nieuwsgierig. Tot mijn schrik bleek in dit geval Handyman echt véél duurder dan andere leveranciers. Een paar euro verschil zou ik geen probleem vinden, maar het verschil was echt veel groter.
Volgende morgen gebeld en situatie uitgelegd. Hoopte dat de bestelling nog niet onderweg was, en geannuleerd kon worden. In de regel kunnen gekochte artikelen teruggebracht worden binnen 30 dagen, maar speciaal bestelde artikelen niet. Dus, weinig kans dacht ik. Maar ja hoor; ik werd al snel teruggebeld en kon toch mijn bestelling annuleren. Kreeg netjes mijn geld terug.
Dát vind ik nog eens klantgerichtheid!! Complimenten dus voor Handyman.
Het prijsverschil kwam doordat zij té weinig van dit soort toners afnemen.
Voor mij betekent het dat ik nog meer tevreden ben dan ik al was over Handyman Oss en dat ik voor alle andere zaken die ik nodig heb toch echt weer bij hen ga winkelen! En met mij hopelijk nog veel meer Ossenaren!
1 Review Plaats review
beerthuyzen
|Klantgerichtheid ten top
Handyman is een winkel voor electronica onderdelen, zoals inktcardridges, stofzuigerzakken, batterijen etc.
Ik kwam er altijd al voor het kopen van cartridges voor mijn oude printers. Als ik eens iets nodig heb wat zij niet in het assortiment hebben, verwijzen ze door naar een collega winkelier (bijvoorbeeld computerwinkel).
Voor mijn huidige laserprinterprinter had ik een toner nodig, dus opnieuw naar Handyman. Zij hadden deze niet op voorraad, maar konden hem wel voor me bestellen. Zo gedaan; mijn oude cartridges ingeleverd (geeft korting) en alvast de nieuwe toner betaald.
Thuis toch even op internet gekeken naar de prijzen elders. Gewoon nieuwsgierig. Tot mijn schrik bleek in dit geval Handyman echt véél duurder dan andere leveranciers. Een paar euro verschil zou ik geen probleem vinden, maar het verschil was echt veel groter.
Volgende morgen gebeld en situatie uitgelegd. Hoopte dat de bestelling nog niet onderweg was, en geannuleerd kon worden. In de regel kunnen gekochte artikelen teruggebracht worden binnen 30 dagen, maar speciaal bestelde artikelen niet. Dus, weinig kans dacht ik. Maar ja hoor; ik werd al snel teruggebeld en kon toch mijn bestelling annuleren. Kreeg netjes mijn geld terug.
Dát vind ik nog eens klantgerichtheid!! Complimenten dus voor Handyman.
Het prijsverschil kwam doordat zij té weinig van dit soort toners afnemen.
Voor mij betekent het dat ik nog meer tevreden ben dan ik al was over Handyman Oss en dat ik voor alle andere zaken die ik nodig heb toch echt weer bij hen ga winkelen! En met mij hopelijk nog veel meer Ossenaren!