Het leek zo leuk: een ontbijt cadeau doen. Ik had het ruim van tevoren gereserveerd en betaalde keurig netjes 100 euro. Het ontbijt werd echter niet bezorgd. En op verzoek ook niet de dag erna. En ook niet de dag daarna...... Ontbijtje.nl legt alle verantwoordelijkheid buiten zichzelf en weigert te zoeken naar een oplossing. Er is geen enkele betrokkenheid bij de klant of hun eigen product. Communicatie: slecht. Klantvriendelijkheid: slecht. Service: slecht. Betrouwbaarheid: slecht. Geld innen: zeer goed.
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Peter
|
2x glutenvrij ontbijt besteld.
Het assortiment broodjes, croissant en cracker was vervangen door een half brood in zak en volledig bevroren.
Handgesneden fruit bestond uit 2 takjes smakeloze druiven.
De bekertjes yogghurt waren de goedkope variant van de Aldi. Bij het zoet beleg zat fruithagel en dat bevat gluten.
Voor 2x 40 euro had ik wel wat meer verwacht.
Op de klacht wordt niet inhoudelijk gereageerd, alleen de review wordt vervelend gevonden. Excuses of het serieus ingaan op onzze ervaring doen ze niet.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
utrechtsestraat130@gmail.com
|
Ontbijt was prima verzorgd, keurig op tijd bezorgd, en als je kijkt naar wat je krijgt en de service en kwaliteit een prima prijs.
9.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Gesponsord
Henk
|
Hoe een verrassing voor een verjaardag vakkundig de nek wordt omgedraaid. Je zal maar op hun klantendesk werken, als dat er is. En inderdaad op eigen initiatief de gewenste bezorgdatum veranderen. Bij deze wil ik mijn geld terug, al zal dat ijdele hoop zijn. in 1 woord: een k**-organisatie, dat is eens maar nooit meer bestellen. ( PS. deze review zal wel snel worden weggehaald) Ik ben bereid over de nepperij van deze organisatie op radar of kassa te herhalen.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Peter
|
Een lekker handig Paas-ontbijt dachten wij. Feit is dat er een afspraak ligt voor een ontbijt tussen 8:00 en 9:00h. Feit is dat de bezorging om 10:45u kwam, nadat wij net met eigen ontbijt wilden beginnen. De bezorgster kwam uit Den Haag, terwijl in Castricum geleverd moest worden. Les/tip voor anderen: gelukkig dat door ons 'aan de deur' betaald zou worden en niet bij de boeking. Les/tip voor bezorging: er is een telefoonnummer aanwezig, gebruik deze dan ook! Bv, als soort 'track en trace' om per sms te vertellen hoelaat de bezorging is e.d. Ontbijt zelf: valt te doen, weinig bijzonders.
25 Reviews Plaats review
Claudia van Roij
|Het leek zo leuk: een ontbijt cadeau doen. Ik had het ruim van tevoren gereserveerd en betaalde keurig netjes 100 euro. Het ontbijt werd echter niet bezorgd. En op verzoek ook niet de dag erna. En ook niet de dag daarna...... Ontbijtje.nl legt alle verantwoordelijkheid buiten zichzelf en weigert te zoeken naar een oplossing. Er is geen enkele betrokkenheid bij de klant of hun eigen product. Communicatie: slecht. Klantvriendelijkheid: slecht. Service: slecht. Betrouwbaarheid: slecht. Geld innen: zeer goed.
Peter
|2x glutenvrij ontbijt besteld.
Het assortiment broodjes, croissant en cracker was vervangen door een half brood in zak en volledig bevroren.
Handgesneden fruit bestond uit 2 takjes smakeloze druiven.
De bekertjes yogghurt waren de goedkope variant van de Aldi. Bij het zoet beleg zat fruithagel en dat bevat gluten.
Voor 2x 40 euro had ik wel wat meer verwacht.
Op de klacht wordt niet inhoudelijk gereageerd, alleen de review wordt vervelend gevonden. Excuses of het serieus ingaan op onzze ervaring doen ze niet.
utrechtsestraat130@gmail.com
|Ontbijt was prima verzorgd, keurig op tijd bezorgd, en als je kijkt naar wat je krijgt en de service en kwaliteit een prima prijs.
Henk
|Hoe een verrassing voor een verjaardag vakkundig de nek wordt omgedraaid. Je zal maar op hun klantendesk werken, als dat er is. En inderdaad op eigen initiatief de gewenste bezorgdatum veranderen. Bij deze wil ik mijn geld terug, al zal dat ijdele hoop zijn. in 1 woord: een k**-organisatie, dat is eens maar nooit meer bestellen. ( PS. deze review zal wel snel worden weggehaald) Ik ben bereid over de nepperij van deze organisatie op radar of kassa te herhalen.
Peter
|Een lekker handig Paas-ontbijt dachten wij. Feit is dat er een afspraak ligt voor een ontbijt tussen 8:00 en 9:00h. Feit is dat de bezorging om 10:45u kwam, nadat wij net met eigen ontbijt wilden beginnen. De bezorgster kwam uit Den Haag, terwijl in Castricum geleverd moest worden. Les/tip voor anderen: gelukkig dat door ons 'aan de deur' betaald zou worden en niet bij de boeking. Les/tip voor bezorging: er is een telefoonnummer aanwezig, gebruik deze dan ook! Bv, als soort 'track en trace' om per sms te vertellen hoelaat de bezorging is e.d. Ontbijt zelf: valt te doen, weinig bijzonders.