Op 16-09-2017 aangekomen en welkom geheten door de eigenaresse.
Verblijf geboekt onder voorwaarden dat er geen eigenaar op het terrein aanwezig zou zijn en er gebruik zou kunnen worden gemaakt van WIFI en wasmachine.
Wasmachine was niet beschikbaar en alleen voor gebruik eigenaar.
WIFI niet beschikbaar, staat ook al vermeld in dit boek bij verblijf huurders in 2015. Zou maandag 18-09-2-17 in orde worden gemaakt, dit is dus niet gebeurd. Ook bij vertrek was dit nog steeds niet op orde gebracht
Verder in de veronderstelling zoals geboekt de woning geheel voor ons zelf te hebben, blijkt dat er in de kelder onder de woning en een leef omgeving is gecreëerd waar de eigenaar dus in verblijft (ook de nachtelijke uren). Eigenaar komt dus te pas en te onpas om verschillende tijden het terrein op om de kelder onder de woning te betreden.
Verder is het echt een toplocatie en vinden we het erg jammer dat voor wat betreft het verblijf van de eigenaar onder de woning nergens iets staat vermeld, was dit het geval geweest hadden wij deze woning zeker niet geboekt.
Wij hebben er voor gekozen om Nova sol hierover in te lichten bij aankomst in Nederland en niet tijdens ons verblijf daar een toewijzing voor een andere woning niet echt uitkomst zou bieden daar het verblijft maar voor een week was geboekt.
Lisa en Henkjan
5.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
Lydia
|
Via Novasol voor veel geld een huis gehuurd in Frankrijk. Dat was direct de laatste keer!! Bij aankomst bleek het huis zo enorm smerig te zijn dat je er met goed fatsoen niet in kon verblijven. Loshangende bedrading in de badkamer, geen internet, smerige bedden. Bestek en keukengerei onbruikbaar door de vuiligheid. Achterstallig onderhoud. Daags na aankomst weer vertrokken. Er is zo snel mogelijk contact opgenomen met novasol, maar ondanks dat en de duidelijke foto's van de misstanden geven ze totaal geen medewerking om tot een financiële oplossing te komen. Zelfs het contant betaalde geld voor niet gebruikte voorzieningen krijgen we niet retour. Schandalig!!
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
Josette
|
Voor mij NOOIT meer NOVASOL. Huisje gehuurd in Frankrijk. Zag er op de website prima uit. Ter plekke aangekomen was het vies, goor en vuil. De elektrische bedrading in de badkamer hing los. De bedden waren zo goor dat we er niet op zijn gaan liggen, maar daags na aankomst vertrokken. Hebben op de website naar een noodnummer van NOVASOL gezocht en niet gevonden. Ze waren in het weekeinde via nummer op de website niet bereikbaar. Melding op maandagmorgen met foto's en al formalistisch afgewimpeld. Nog geen sorry laat staan een financiële tegemoetkoming. Waardeloze organisatie.
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
Van den Bogert
|
ARDENNEN/ ROBERTVILLE BLU002
Wij zijn een week in huis BLU002 in Robertville geweest. Een vrijstaand en ruim huis net buiten het dorp. Zeer vriendelijke ontvangst met een taart van de plaatselijke bakker. Het beheerdersechtpaar was zo vriendelijk ons voor te rijden naar de woning waarna we uitleg kregen en de meterstanden in ons bijzijn werden genoteerd voor verrekening achteraf. Het echtpaar was ook goed bereikbaar en reageerde adequaat toen we tijdens het verblijf vragen hadden over de apparatuur. Het huis beschikt over een ruime zonnige tuin met veel privacy en van alle gemakken voorzien (kinderbadje, badmintonste, ligbedden, tafel en stoelen, parasol etc) en op loopafstand van het prachtige meer van Robertville, het Reinhard-kasteel en de stuwdam. Bij die stuwdam kwamen we veel met onze kinderen want daar was goed bereik. In de woning geen/nauwelijks bereik en dus ook geen/nauwelijks internet mogelijk. Op TV vind je NPO1 en NPO2 aan Nederlandse kanalen. De schoonmaak van de woning liet te wensen over. We vonden een vies schuursponsje en vieze afwasborstel in de la, een bos haren van een huisdier in de woningkamer en het koffieapparaat was zo smerig dat we daar de eerste twee dagen geen gebruik van hebben gemaakt waarna we het uiteindelijk gereinigd hebben. Op een van de dekbedden troffen we een vieze witte vlek aan en een van de keukenlades hebben we schoongemaakt omdat er koffiepoeder in lag. De badkamer is gedateerd, maar dat hadden we vooraf al gezien. Dat deze zich in het souterrain bevindt is minder handig voor mensen die slecht ter been zijn. Dat geldt ook voor de douche boven de badkuip, een douche die overigens erg laag is. Er is geen wasmachine in de woning. Daarvoor moet je een wasserette zoeken in Malmedy (10 km). Maar, de woning is erg ruim, ligt in een schitterend gebied en is een mooie uitvalsbasis voor wandel- en MTB-tochten. Geschikt voor rustzoekers en natuurliefhebbers!
7.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
Maaike
|
Af te raden organisatie voor een onbezorgde vakantie. Het huis had dusdanig achterstallig onderhoud waaronder oa onveilige elektra in de badkamer, en was zo smerig dat we halsoverkop vertrokken zijn. De reactie van NOVASOL hierop is beneden alle peil. Alle verantwoording wordt afgeschoven en we hebben dus uiteindelijk dubbel moeten betalen voor onze vakantie. Onprofessionele organisatie.
579 Reviews Plaats review
HJZM
|Verblijf van 16-09-t/m 23-09-2017 Huiscode FPD162
Op 16-09-2017 aangekomen en welkom geheten door de eigenaresse.
Verblijf geboekt onder voorwaarden dat er geen eigenaar op het terrein aanwezig zou zijn en er gebruik zou kunnen worden gemaakt van WIFI en wasmachine.
Wasmachine was niet beschikbaar en alleen voor gebruik eigenaar.
WIFI niet beschikbaar, staat ook al vermeld in dit boek bij verblijf huurders in 2015. Zou maandag 18-09-2-17 in orde worden gemaakt, dit is dus niet gebeurd. Ook bij vertrek was dit nog steeds niet op orde gebracht
Verder in de veronderstelling zoals geboekt de woning geheel voor ons zelf te hebben, blijkt dat er in de kelder onder de woning en een leef omgeving is gecreëerd waar de eigenaar dus in verblijft (ook de nachtelijke uren). Eigenaar komt dus te pas en te onpas om verschillende tijden het terrein op om de kelder onder de woning te betreden.
Verder is het echt een toplocatie en vinden we het erg jammer dat voor wat betreft het verblijf van de eigenaar onder de woning nergens iets staat vermeld, was dit het geval geweest hadden wij deze woning zeker niet geboekt.
Wij hebben er voor gekozen om Nova sol hierover in te lichten bij aankomst in Nederland en niet tijdens ons verblijf daar een toewijzing voor een andere woning niet echt uitkomst zou bieden daar het verblijft maar voor een week was geboekt.
Lisa en Henkjan
Lydia
|Via Novasol voor veel geld een huis gehuurd in Frankrijk. Dat was direct de laatste keer!! Bij aankomst bleek het huis zo enorm smerig te zijn dat je er met goed fatsoen niet in kon verblijven. Loshangende bedrading in de badkamer, geen internet, smerige bedden. Bestek en keukengerei onbruikbaar door de vuiligheid. Achterstallig onderhoud. Daags na aankomst weer vertrokken. Er is zo snel mogelijk contact opgenomen met novasol, maar ondanks dat en de duidelijke foto's van de misstanden geven ze totaal geen medewerking om tot een financiële oplossing te komen. Zelfs het contant betaalde geld voor niet gebruikte voorzieningen krijgen we niet retour. Schandalig!!
Josette
|Voor mij NOOIT meer NOVASOL. Huisje gehuurd in Frankrijk. Zag er op de website prima uit. Ter plekke aangekomen was het vies, goor en vuil. De elektrische bedrading in de badkamer hing los. De bedden waren zo goor dat we er niet op zijn gaan liggen, maar daags na aankomst vertrokken. Hebben op de website naar een noodnummer van NOVASOL gezocht en niet gevonden. Ze waren in het weekeinde via nummer op de website niet bereikbaar. Melding op maandagmorgen met foto's en al formalistisch afgewimpeld. Nog geen sorry laat staan een financiële tegemoetkoming. Waardeloze organisatie.
Van den Bogert
|ARDENNEN/ ROBERTVILLE BLU002
Wij zijn een week in huis BLU002 in Robertville geweest. Een vrijstaand en ruim huis net buiten het dorp. Zeer vriendelijke ontvangst met een taart van de plaatselijke bakker. Het beheerdersechtpaar was zo vriendelijk ons voor te rijden naar de woning waarna we uitleg kregen en de meterstanden in ons bijzijn werden genoteerd voor verrekening achteraf. Het echtpaar was ook goed bereikbaar en reageerde adequaat toen we tijdens het verblijf vragen hadden over de apparatuur. Het huis beschikt over een ruime zonnige tuin met veel privacy en van alle gemakken voorzien (kinderbadje, badmintonste, ligbedden, tafel en stoelen, parasol etc) en op loopafstand van het prachtige meer van Robertville, het Reinhard-kasteel en de stuwdam. Bij die stuwdam kwamen we veel met onze kinderen want daar was goed bereik. In de woning geen/nauwelijks bereik en dus ook geen/nauwelijks internet mogelijk. Op TV vind je NPO1 en NPO2 aan Nederlandse kanalen. De schoonmaak van de woning liet te wensen over. We vonden een vies schuursponsje en vieze afwasborstel in de la, een bos haren van een huisdier in de woningkamer en het koffieapparaat was zo smerig dat we daar de eerste twee dagen geen gebruik van hebben gemaakt waarna we het uiteindelijk gereinigd hebben. Op een van de dekbedden troffen we een vieze witte vlek aan en een van de keukenlades hebben we schoongemaakt omdat er koffiepoeder in lag. De badkamer is gedateerd, maar dat hadden we vooraf al gezien. Dat deze zich in het souterrain bevindt is minder handig voor mensen die slecht ter been zijn. Dat geldt ook voor de douche boven de badkuip, een douche die overigens erg laag is. Er is geen wasmachine in de woning. Daarvoor moet je een wasserette zoeken in Malmedy (10 km). Maar, de woning is erg ruim, ligt in een schitterend gebied en is een mooie uitvalsbasis voor wandel- en MTB-tochten. Geschikt voor rustzoekers en natuurliefhebbers!
Maaike
|Af te raden organisatie voor een onbezorgde vakantie. Het huis had dusdanig achterstallig onderhoud waaronder oa onveilige elektra in de badkamer, en was zo smerig dat we halsoverkop vertrokken zijn. De reactie van NOVASOL hierop is beneden alle peil. Alle verantwoording wordt afgeschoven en we hebben dus uiteindelijk dubbel moeten betalen voor onze vakantie. Onprofessionele organisatie.