Huisje (rookvrij) geboekt bij Novasol. Komen we aan in Denenmarken, hele huis is zwaar doorgerookt en werkelijk alles stinkt naar sigaretten. Als niet-rokers is dit écht niet prettig. Wijzelf en de kinderen kregen last van onze ademhaling terwijl we altijd de ramen en deuren wijd open hadden. Zelfs de gordijnen in de badkamer stonken extreem...
Direct aangegeven bij aankomst uiteraard, Novasol geeft toe dat het hun fout is. Willen ter compensatie €25 geven... €25!!!! mijn hele vakantie in duigen doordat het huisje echt ontzettend vies was en zij komen met ronduit een belediging om €25 terug te geven! Ik wil gewoon al mijn geld terug of een nieuwe gratis vakantie van een week, je compenseert toch iemand als je een grove fout hebt gemaakt?
Ik ben vooral teleurgesteld door de afhandeling van Novasol. Ter compensatie verder niets willen doen en gewoon het geld graaien en nu ook (juli) niet meer reageren op emails. Telefonisch niet bereikbaar... ongelofelijk en zeer teleurstellend. Dat je een fout maakt in de Booking.com advertentie snap ik, maar LOS HET DAN GOED OP.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
Frederik
|
We hebben via Novasol in de zomer van 2022 een huisje gehuurd in Spanje. Er waren verschillende problemen met het huisje die dan ook gemeld zijn. Tot op vandaag, begin 2023 is hier geen gevolg aan gegeven door Novasol. Ook niet na verschillende mails. Heel spijtig.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
Van Keer Marleen
|
Er was een dubbele boeking gebeurd en had voorschot al betaald .Mail gestuurd naar Novasol en hebben direct boeking geanuleerd en voorschot gestort na enkele dagen.Een perfecte afhandeling van hun .
7.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
Anouk Bulteel
|
Wespennesten aan het zwembad en ik spreek over honderden. Klacht bij Novasol werd niet gehoord en feit dat we betaald hebben voor 'huis met zwembad' en we totaal geen gebruik konden maken ervan was voor hen niet belangrijk.
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
Robin
|
Het vakantieappartement dat we huurden was VEEL te duur voor wat het is. Na een gesprek met de eigenaar blijkt dat Novasol 2/3 van het gevraagde bedrag neemt. De anderen1/3 is voor de eigenaar die er ook de verbruikskosten voor betaald. Novasol is duur en geeft weinig kwaliteit. We boeken er nooit meer mee. Ons advies: blijf er van weg.
577 Reviews Plaats review
Matt
|Huisje (rookvrij) geboekt bij Novasol. Komen we aan in Denenmarken, hele huis is zwaar doorgerookt en werkelijk alles stinkt naar sigaretten. Als niet-rokers is dit écht niet prettig. Wijzelf en de kinderen kregen last van onze ademhaling terwijl we altijd de ramen en deuren wijd open hadden. Zelfs de gordijnen in de badkamer stonken extreem...
Direct aangegeven bij aankomst uiteraard, Novasol geeft toe dat het hun fout is. Willen ter compensatie €25 geven... €25!!!! mijn hele vakantie in duigen doordat het huisje echt ontzettend vies was en zij komen met ronduit een belediging om €25 terug te geven! Ik wil gewoon al mijn geld terug of een nieuwe gratis vakantie van een week, je compenseert toch iemand als je een grove fout hebt gemaakt?
Ik ben vooral teleurgesteld door de afhandeling van Novasol. Ter compensatie verder niets willen doen en gewoon het geld graaien en nu ook (juli) niet meer reageren op emails. Telefonisch niet bereikbaar... ongelofelijk en zeer teleurstellend. Dat je een fout maakt in de Booking.com advertentie snap ik, maar LOS HET DAN GOED OP.
Frederik
|We hebben via Novasol in de zomer van 2022 een huisje gehuurd in Spanje. Er waren verschillende problemen met het huisje die dan ook gemeld zijn. Tot op vandaag, begin 2023 is hier geen gevolg aan gegeven door Novasol. Ook niet na verschillende mails. Heel spijtig.
Van Keer Marleen
|Er was een dubbele boeking gebeurd en had voorschot al betaald .Mail gestuurd naar Novasol en hebben direct boeking geanuleerd en voorschot gestort na enkele dagen.Een perfecte afhandeling van hun .
Anouk Bulteel
|Wespennesten aan het zwembad en ik spreek over honderden. Klacht bij Novasol werd niet gehoord en feit dat we betaald hebben voor 'huis met zwembad' en we totaal geen gebruik konden maken ervan was voor hen niet belangrijk.
Robin
|Het vakantieappartement dat we huurden was VEEL te duur voor wat het is. Na een gesprek met de eigenaar blijkt dat Novasol 2/3 van het gevraagde bedrag neemt. De anderen1/3 is voor de eigenaar die er ook de verbruikskosten voor betaald. Novasol is duur en geeft weinig kwaliteit. We boeken er nooit meer mee. Ons advies: blijf er van weg.