Slecht, lange behandeltijd om zo genaamd het dossier te zoeken en niet adequate reactie op mijn opmerking en geen voortvarende oplossing voor een simpel probleem.
N.B. Het is verontrustend dat in de jaarnota de vermelde beginstand afwijkt van de eerder opgegeven en door NLE bevestigde stand. Is uw gegevensverwerking wel betrouwbaar?
Naar aanleiding van mijn contact met de klantenservice wilde ik een klacht invullen, dat lukte niet op uw website!!
1.0
Het contact
Klant van Nederlandse Energie Maatschappij
|
Ik heb één keer contact gehad en dat ging over beëindigen van het contract.
De service was desondanks zeer vriendelijk.
9.0
Het contact
Klant van Nederlandse Energie Maatschappij
|
Goed, duidelijk en helder geholpen.
8.0
Het contact
Klant van Nederlandse Energie Maatschappij
|
Een goede ervaring gehad. Maar goed, mijn probleem werd dan ook opgelost.
8.0
Het contact
Klant van Nederlandse Energie Maatschappij
|
Ik ben niet te spreken over de NLE ik heb mijn uiterste best gedaan om inzicht te krijgen in mijn verbruik. Het inloggen was een aanfluiting. Wanneer ik wel kon inloggen was het programma niet operationeel en kon ik nog niks inzien. Bellen heeft een uur van mijn tijd in beslag genomen. Pas in 3e gesprek werd mij verteld dat mijn contract reeds was verlopen. Eerdere medewerkers die ik heb gesproken hebben mij niet geinformeerd. Correcte spelling van mijn achternaam is ook niet gelukt zelfs niet in de aanhef van dit teveredenheidsonderzoek. Ik ben dan ook overgestapt naar een andere energie leverancier.
17400 Reviews Plaats review
Klant van Nederlandse Energie Maatschappij
|Slecht, lange behandeltijd om zo genaamd het dossier te zoeken en niet adequate reactie op mijn opmerking en geen voortvarende oplossing voor een simpel probleem.
N.B. Het is verontrustend dat in de jaarnota de vermelde beginstand afwijkt van de eerder opgegeven en door NLE bevestigde stand. Is uw gegevensverwerking wel betrouwbaar?
Naar aanleiding van mijn contact met de klantenservice wilde ik een klacht invullen, dat lukte niet op uw website!!
Klant van Nederlandse Energie Maatschappij
|Ik heb één keer contact gehad en dat ging over beëindigen van het contract.
De service was desondanks zeer vriendelijk.
Klant van Nederlandse Energie Maatschappij
|Goed, duidelijk en helder geholpen.
Klant van Nederlandse Energie Maatschappij
|Een goede ervaring gehad. Maar goed, mijn probleem werd dan ook opgelost.
Klant van Nederlandse Energie Maatschappij
|Ik ben niet te spreken over de NLE ik heb mijn uiterste best gedaan om inzicht te krijgen in mijn verbruik. Het inloggen was een aanfluiting. Wanneer ik wel kon inloggen was het programma niet operationeel en kon ik nog niks inzien. Bellen heeft een uur van mijn tijd in beslag genomen. Pas in 3e gesprek werd mij verteld dat mijn contract reeds was verlopen. Eerdere medewerkers die ik heb gesproken hebben mij niet geinformeerd. Correcte spelling van mijn achternaam is ook niet gelukt zelfs niet in de aanhef van dit teveredenheidsonderzoek. Ik ben dan ook overgestapt naar een andere energie leverancier.