Ik ben prima voorgelicht en goed geholpen bij de overstap naar NLE! Dus..... ik ben nu lid van NLE!
9.0
Het contact
Klant van Nederlandse Energie Maatschappij
|
Slecht. Eerste en laatste ervaring met de klantenservice. Ik belde met de vraag waarom de automatische incasso doorloopt terwijl het contract is gestopt. De inhouding van november (eerste maand van nieuwe contract) zou verrekend worden met de eindafrekening. Hiermee kan ik akkoord gaan en dat begrijp ik. Het contract is eind september opgezegd. Bevestigd in oktober door NLE. Als je de administratie bijwerkt lijkt me niet dat op 25 dec nog eens een termijn gehouden hoeft te worden, zeker niet als de klant NLE telefonisch hier op attendeerd. Daarbij hebben we bij de jaarnota geld terug gekregen, toch heeft NLE op eigen initiatief het maand bedrag 16,5% verhoogd. Dit zou betekenen dat ik al twee maanden heb betaald voor diensten die ik niet afneem en bij de laatste termijn ook nog eens meer betaald dan nodig. Het stoort ik als klant dat ik hier geen invloed,op heb. Ik kan via mij. NLE ook het maandbedrag niet terug zetten naar het oude bedrag. Er zit een minimale grens. Volgens de klantenservice loopt de automatische incasso door en kan die niet gestopt worden. Ook de batch van 25 dec is al naar de bank en is jammer voor mij als klant. Geen oplossing dus....
17400 Reviews Plaats review
Klant van Nederlandse Energie Maatschappij
|Zeer klant vriendelijk en begripvol
Klant van Nederlandse Energie Maatschappij
|Ik ben prima voorgelicht en goed geholpen bij de overstap naar NLE! Dus..... ik ben nu lid van NLE!
Klant van Nederlandse Energie Maatschappij
|Slecht. Eerste en laatste ervaring met de klantenservice. Ik belde met de vraag waarom de automatische incasso doorloopt terwijl het contract is gestopt. De inhouding van november (eerste maand van nieuwe contract) zou verrekend worden met de eindafrekening. Hiermee kan ik akkoord gaan en dat begrijp ik. Het contract is eind september opgezegd. Bevestigd in oktober door NLE. Als je de administratie bijwerkt lijkt me niet dat op 25 dec nog eens een termijn gehouden hoeft te worden, zeker niet als de klant NLE telefonisch hier op attendeerd. Daarbij hebben we bij de jaarnota geld terug gekregen, toch heeft NLE op eigen initiatief het maand bedrag 16,5% verhoogd. Dit zou betekenen dat ik al twee maanden heb betaald voor diensten die ik niet afneem en bij de laatste termijn ook nog eens meer betaald dan nodig. Het stoort ik als klant dat ik hier geen invloed,op heb. Ik kan via mij. NLE ook het maandbedrag niet terug zetten naar het oude bedrag. Er zit een minimale grens. Volgens de klantenservice loopt de automatische incasso door en kan die niet gestopt worden. Ook de batch van 25 dec is al naar de bank en is jammer voor mij als klant. Geen oplossing dus....
Klant van Nederlandse Energie Maatschappij
|Wachttijden veel te lang
Klant van Nederlandse Energie Maatschappij
|alleen op prijsvergelijking slecht