Overstap ging soepel, prijzen zijn scherp. Ik hoop uiteraard dat de maandtarieven goed zijn ingeschat en dat er geen enorme eindafrekening komt.
8.0
De overstap
Klant van Nederlandse Energie Maatschappij
|
Helaas zijn de ervaringen niet goed, mede vanwege de eenzijdige aanpassing van de verschuiving van het incasso moment halverwege het contract. Hier is niet voor getekend.
Er worden onnodige en niet nuttige berichten/mails/sms/voicemails verstuurd zonder duidelijke herleiding waar de aanmaningen naar verwijzen, met verschillende deadlines, met verschillende data.
Bij navraag is het onmogelijk om een overzicht per mail te verstrekken over de betalingshistorie. Het geeft de indruk dat het een rommelige en inflexibele structuur betreft welke achter de ogenschijnlijke lage prijsstelling steekt.
1.0
Het contact
Klant van Nederlandse Energie Maatschappij
|
telefonisch goed.
via e-mail minder
via de web-site worden de vragen die ik stel niet beantwoord of je krijgt een antwoord dat niet aansluit op de vraag
6.0
Het contact
Klant van Nederlandse Energie Maatschappij
|
Op zich heb ik niet lang hoeven wachten op een medewerker. Verbaas mij wel over het feit dat het eerste antwoord volmondig verkeerd is gegeven en de collega nog sneller mij uit de droom heeft geholpen. Jammer dat ik werd blij gemaakt met een dode mus.
17400 Reviews Plaats review
Klant van Nederlandse Energie Maatschappij
|Overstap ging soepel, prijzen zijn scherp. Ik hoop uiteraard dat de maandtarieven goed zijn ingeschat en dat er geen enorme eindafrekening komt.
Klant van Nederlandse Energie Maatschappij
|Helaas zijn de ervaringen niet goed, mede vanwege de eenzijdige aanpassing van de verschuiving van het incasso moment halverwege het contract. Hier is niet voor getekend.
Er worden onnodige en niet nuttige berichten/mails/sms/voicemails verstuurd zonder duidelijke herleiding waar de aanmaningen naar verwijzen, met verschillende deadlines, met verschillende data.
Bij navraag is het onmogelijk om een overzicht per mail te verstrekken over de betalingshistorie. Het geeft de indruk dat het een rommelige en inflexibele structuur betreft welke achter de ogenschijnlijke lage prijsstelling steekt.
Klant van Nederlandse Energie Maatschappij
|telefonisch goed.
via e-mail minder
via de web-site worden de vragen die ik stel niet beantwoord of je krijgt een antwoord dat niet aansluit op de vraag
Klant van Nederlandse Energie Maatschappij
|Op zich heb ik niet lang hoeven wachten op een medewerker. Verbaas mij wel over het feit dat het eerste antwoord volmondig verkeerd is gegeven en de collega nog sneller mij uit de droom heeft geholpen. Jammer dat ik werd blij gemaakt met een dode mus.
Klant van Nederlandse Energie Maatschappij
|Goed tot zeer goed.