Ik heb maar een keer contact gehad, en dat was zeer goed.
8.0
Het contact
Fanny
|
Ik ben de zoveelste, na plotseling een dubbele inasso - direct gestorneerd - even google-en en erachter komen dat er ergens in de vakantie een mail is gezonden door NLE en dat we dan binnen 30 dagen weg hadden gekund. De incasso doen ze heel handig pas na die 30 dagen. Toen zijn we dankzij NLE wakker gemaakt, tarieven gaan vergelijken en tot de ondekking gekomen dat we al veel te veel betaalden ook. Communicatie is 1richtingverkeer, belangrijjke Email voorzien ze niet van een optie waarop men kan bevestigen dat het begrepen is. Als je de incasso storneert weten ze ineens wel heel goed hoe ze je aandacht kunnen krijgen door een geheel misplaatst dreigsms te sturen (VANDAAG Betalen anders kosten - terwijl de termijn volgens de herinnering 10 dagen daarna was?) WEG dus! heel snel en een tip: veel maatschappijen vergoeden zelfs de boete dus je bent nog niet te laat, ook als die 30 dagen om zijn.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Klant van Nederlandse Energie Maatschappij
|
Klantenservice is vriendelijk en er wordt rustig en duidelijk gepraat.
17400 Reviews Plaats review
Klant van Nederlandse Energie Maatschappij
|vlot en goed
Klant van Nederlandse Energie Maatschappij
|goede ervaringen
Klant van Nederlandse Energie Maatschappij
|Ik heb maar een keer contact gehad, en dat was zeer goed.
Fanny
|Ik ben de zoveelste, na plotseling een dubbele inasso - direct gestorneerd - even google-en en erachter komen dat er ergens in de vakantie een mail is gezonden door NLE en dat we dan binnen 30 dagen weg hadden gekund. De incasso doen ze heel handig pas na die 30 dagen. Toen zijn we dankzij NLE wakker gemaakt, tarieven gaan vergelijken en tot de ondekking gekomen dat we al veel te veel betaalden ook. Communicatie is 1richtingverkeer, belangrijjke Email voorzien ze niet van een optie waarop men kan bevestigen dat het begrepen is. Als je de incasso storneert weten ze ineens wel heel goed hoe ze je aandacht kunnen krijgen door een geheel misplaatst dreigsms te sturen (VANDAAG Betalen anders kosten - terwijl de termijn volgens de herinnering 10 dagen daarna was?) WEG dus! heel snel en een tip: veel maatschappijen vergoeden zelfs de boete dus je bent nog niet te laat, ook als die 30 dagen om zijn.
Klant van Nederlandse Energie Maatschappij
|Klantenservice is vriendelijk en er wordt rustig en duidelijk gepraat.