Prima en niet meer dan dat. De Klantenservice geeft standaard antwoorden en medewerkers hebben weinig of geen vrijheid om de functie naar eigen inzicht in te vullen. De Klantenservice onderscheidt zich niet op een positieve of negatieve manier. Het is hetzelfde als bij veel andere organisaties. De medewerker kan vaak niet alle klantgegevens zien en al helemaal geen oplossing op maat bieden (een uitzondering maken ten opzichte van de standaard procedure).
5.0
Het contact
Klant van Nederlandse Energie Maatschappij
|
De ervaringen met NLE zijn goed m.u.v. de vervroeging van de afschrijving van het voorschot. Dit is alleen maar rentewinst voor NLE ten koste van de klanten.
7.0
De overstap
Klant van Nederlandse Energie Maatschappij
|
prima
8.0
Het contact
Klant van Nederlandse Energie Maatschappij
|
positief
9.0
Het contact
Klant van Nederlandse Energie Maatschappij
|
vriendelijk, duidelijke info, betrokken en toegankelijk
17400 Reviews Plaats review
Klant van Nederlandse Energie Maatschappij
|Prima en niet meer dan dat. De Klantenservice geeft standaard antwoorden en medewerkers hebben weinig of geen vrijheid om de functie naar eigen inzicht in te vullen. De Klantenservice onderscheidt zich niet op een positieve of negatieve manier. Het is hetzelfde als bij veel andere organisaties. De medewerker kan vaak niet alle klantgegevens zien en al helemaal geen oplossing op maat bieden (een uitzondering maken ten opzichte van de standaard procedure).
Klant van Nederlandse Energie Maatschappij
|De ervaringen met NLE zijn goed m.u.v. de vervroeging van de afschrijving van het voorschot. Dit is alleen maar rentewinst voor NLE ten koste van de klanten.
Klant van Nederlandse Energie Maatschappij
|prima
Klant van Nederlandse Energie Maatschappij
|positief
Klant van Nederlandse Energie Maatschappij
|vriendelijk, duidelijke info, betrokken en toegankelijk