Verbeterpunten of tips
Communiceren als een bepaald product tijdelijk niet leverbaar is. Deel van de bestelling na anderhalve maand nog steeds niet ontvangen. Geen enkele reactie vanwege Natuurpunt hierover ontvangen tenzij je er zelf om vraagt.
4.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Levering
Klantvriendelijkheid
patrick keirsebilck
|
Dubbel vlotte levering maar beschadigd object
Sterke punten
Vlotte levering
Verbeterpunten of tips
Het bestelde object was beschadigd diepe kras in de achterkaft - verzendingen beter checken vooraleer verzenden. Voorts was er een klever op bevestigd waarop barcode prijs stond - aangezien het een cadeau betrof moest de sticker er af. Helaas ging dat niet zonder vuile lijmsporen achter te laten. laat die sticker er af
6.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Levering
Klantvriendelijkheid
Vandaele Johan
|
Eerste maal dat ik iets bestelde via de webshop en alles is zeer vlot verlopen vanaf de bestelling tot de betaling en levering. Zo verder blijven doen
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Levering
Klantvriendelijkheid
Van de Maele Wim
|
Ruim aanbod. Mooie prijzen. Eerste kennismaking was zeer positief. Ik heb voornamelijk interesse in de boeken.
Verbeterpunten of tips
- Ik dacht niet dat ik kon zien wanneer het pakket verzonden was. Na je bestelling blijf je dus een beetje in het ongewisse over wanneer je pakketje zal toekomen. - Ik zou het handig vinden om bepaalde boeken reeds op voorhand te reserveren en ook betalen . Vb. De nieuwe veldgids Reptielen en Amfibieen. Wanneer deze dan bij jullie binnenkomt kan hij dan onmiddelijk verzonden worden.
8.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Levering
Klantvriendelijkheid
Anoniem
|
Algemeen goed maar ditmaal duurde de leveringstermijn vrij lang. Bestelling 9 8 pas op 17 8 bericht dat mijn product niet binnen was en dat het pas een dikke week later 26 8 verwacht werd. Verder niks meer gehoord dus op 1 9 zelf een mail gestuurd en op 2 9 kwam dan de bevestiging dat het pakje verstuurd was. De lange wachttijd op zich was ditmaal geen probleem voor mij maar ik had minstens omstreeks 26 8 een update verwacht - dat de verrekijker er nog niet was voor mijn part.
Sterke punten
Het ruime aanbod de prijs voor leden maar voor mij is het ook belangrijk dat dit niet gewoon een winkel is en dat mijn aankopen nog iets opleveren voor Natuurpunt.
Verbeterpunten of tips
Meer communicatie bij lange leveringstermijn. Als je in een eerste al vrij late mail een datum vooropstelt dan is het een goed idee om op die datum even de stand van zaken in een opvolgingsmail te versturen. Wat de levering zelf betreft het zou voor mij een enorm pluspunt zijn als ik op voorhand wist op welke dag die levering plaatsvindt. Is het niet mogelijk zoiets concreet af te spreken met de leverancier of via diens website op te volgen
381 Reviews Plaats review
Anoniem
|niet tevreden
Sterke punten
Nee
Verbeterpunten of tips
Communiceren als een bepaald product tijdelijk niet leverbaar is. Deel van de bestelling na anderhalve maand nog steeds niet ontvangen. Geen enkele reactie vanwege Natuurpunt hierover ontvangen tenzij je er zelf om vraagt.
patrick keirsebilck
|Dubbel vlotte levering maar beschadigd object
Sterke punten
Vlotte levering
Verbeterpunten of tips
Het bestelde object was beschadigd diepe kras in de achterkaft - verzendingen beter checken vooraleer verzenden. Voorts was er een klever op bevestigd waarop barcode prijs stond - aangezien het een cadeau betrof moest de sticker er af. Helaas ging dat niet zonder vuile lijmsporen achter te laten. laat die sticker er af
Vandaele Johan
|Eerste maal dat ik iets bestelde via de webshop en alles is zeer vlot verlopen vanaf de bestelling tot de betaling en levering. Zo verder blijven doen
Van de Maele Wim
|Ruim aanbod. Mooie prijzen. Eerste kennismaking was zeer positief. Ik heb voornamelijk interesse in de boeken.
Sterke punten
- Mooi aanbod - Goede prijzen - Ledenvoordeel
Verbeterpunten of tips
- Ik dacht niet dat ik kon zien wanneer het pakket verzonden was. Na je bestelling blijf je dus een beetje in het ongewisse over wanneer je pakketje zal toekomen. - Ik zou het handig vinden om bepaalde boeken reeds op voorhand te reserveren en ook betalen . Vb. De nieuwe veldgids Reptielen en Amfibieen. Wanneer deze dan bij jullie binnenkomt kan hij dan onmiddelijk verzonden worden.
Anoniem
|Algemeen goed maar ditmaal duurde de leveringstermijn vrij lang. Bestelling 9 8 pas op 17 8 bericht dat mijn product niet binnen was en dat het pas een dikke week later 26 8 verwacht werd. Verder niks meer gehoord dus op 1 9 zelf een mail gestuurd en op 2 9 kwam dan de bevestiging dat het pakje verstuurd was. De lange wachttijd op zich was ditmaal geen probleem voor mij maar ik had minstens omstreeks 26 8 een update verwacht - dat de verrekijker er nog niet was voor mijn part.
Sterke punten
Het ruime aanbod de prijs voor leden maar voor mij is het ook belangrijk dat dit niet gewoon een winkel is en dat mijn aankopen nog iets opleveren voor Natuurpunt.
Verbeterpunten of tips
Meer communicatie bij lange leveringstermijn. Als je in een eerste al vrij late mail een datum vooropstelt dan is het een goed idee om op die datum even de stand van zaken in een opvolgingsmail te versturen. Wat de levering zelf betreft het zou voor mij een enorm pluspunt zijn als ik op voorhand wist op welke dag die levering plaatsvindt. Is het niet mogelijk zoiets concreet af te spreken met de leverancier of via diens website op te volgen