Had 3 boeken besteld die volgens de site op voorraad waren. Na bestelling bleek 1 boek niet voorradig te zijn dus kreeg ik er onmiddellijk 2 opgestuurd met betalingsformulier. Ongeveer een maand later ontvang ik niet alleen het resterende boek maar ook nog eens de 2 reeds geleverde boeken. Na melding vraagt men mij om de 2 boeken per post terug te sturen. Gezien ik hier geen fout gemaakt had vroeg ik om een alternatief . Dit werd dan heel mooi opgelost door het boek te laten afhalen door DPD. Samengevat werd er een onnodige fout gemaakt maar heeft men na aandringen een klantvriendelijke oplossing voorgesteld. Dus al bij al een positieve ervaring...
Sterke punten
- heel ruim aanbod - korting voor leden Natuurpunt - geen verzendingkosten - gemak van bestellen - correcte verpakking en leveringsdienst - zeer vriendelijke en hulpvaardige klantendienst
Verbeterpunten of tips
- het wel of niet in voorraad zijn correct bijwerken - betere controle bij nalevering zodat fouten vermeden worden.
8.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Levering
Klantvriendelijkheid
Hester van hartevelt
|
Ik had mijn levering echt super snel binnen helemaal top
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Levering
Klantvriendelijkheid
Willem De Poorter
|
Tot op heden enkel goede ervaringen.
Verbeterpunten of tips
Er mag iets sneller gereageerd worden op vragen via mail. Ik stuurde een vraag door en kreeg pas na drie dagen antwoord.
8.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Levering
Klantvriendelijkheid
De Pooter Ivo
|
Vriendelijk
Verbeterpunten of tips
De mogelijkheid om bij bestelling rechtstreeks je lidnummer in te geven en het reeds in rekening brengen van de korting waarop men recht heeft zou veel ongenoegen wegnemen Nu wordt een volledig bedrag aangerekend en als men niet reageert mist men dus ook de korting. zou in deze moderne tijden niet meer mogen
8.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Levering
Klantvriendelijkheid
Piet Vanlaer
|
Overzichtelijke website en vlotte afhandeling van aankopen.
381 Reviews Plaats review
Anoniem
|Had 3 boeken besteld die volgens de site op voorraad waren. Na bestelling bleek 1 boek niet voorradig te zijn dus kreeg ik er onmiddellijk 2 opgestuurd met betalingsformulier. Ongeveer een maand later ontvang ik niet alleen het resterende boek maar ook nog eens de 2 reeds geleverde boeken. Na melding vraagt men mij om de 2 boeken per post terug te sturen. Gezien ik hier geen fout gemaakt had vroeg ik om een alternatief . Dit werd dan heel mooi opgelost door het boek te laten afhalen door DPD. Samengevat werd er een onnodige fout gemaakt maar heeft men na aandringen een klantvriendelijke oplossing voorgesteld. Dus al bij al een positieve ervaring...
Sterke punten
- heel ruim aanbod - korting voor leden Natuurpunt - geen verzendingkosten - gemak van bestellen - correcte verpakking en leveringsdienst - zeer vriendelijke en hulpvaardige klantendienst
Verbeterpunten of tips
- het wel of niet in voorraad zijn correct bijwerken - betere controle bij nalevering zodat fouten vermeden worden.
Hester van hartevelt
|Ik had mijn levering echt super snel binnen helemaal top
Willem De Poorter
|Tot op heden enkel goede ervaringen.
Verbeterpunten of tips
Er mag iets sneller gereageerd worden op vragen via mail. Ik stuurde een vraag door en kreeg pas na drie dagen antwoord.
De Pooter Ivo
|Vriendelijk
Verbeterpunten of tips
De mogelijkheid om bij bestelling rechtstreeks je lidnummer in te geven en het reeds in rekening brengen van de korting waarop men recht heeft zou veel ongenoegen wegnemen Nu wordt een volledig bedrag aangerekend en als men niet reageert mist men dus ook de korting. zou in deze moderne tijden niet meer mogen
Piet Vanlaer
|Overzichtelijke website en vlotte afhandeling van aankopen.
Sterke punten
snelle levering