In mei 2021 heb ik onder andere een bed aangeschaft bij Morgana Utrecht, welke vervolgens in augustus 2021 werd afgeleverd. In juli 2023 heb ik contact opgenomen met de klantenservice van Morgana om een probleem met kuilvorming te melden. Na het uitvoeren van diverse tests, heeft Morgana aangeboden om het matras te vervangen, maar hierbij vragen zij een vergoeding van € 230, inclusief montagekosten. Dit bedrag wordt gepresenteerd als afschrijvingskosten, wat ik betwist gezien de garantievoorwaarden van een CBW-erkend bedrijf en het feit dat de factuur vermeldt dat er 10 jaar garantie wordt geboden.
In een poging om tot een oplossing te komen, heb ik juridische bijstand ingeschakeld. Echter, tot op heden heb ik enkel van de klantenservice vernomen dat mijn zaak intern is doorgestuurd, zelfs naar de twee directeuren van Morgana, maar er is geen verdere reactie gekomen. Deze situatie loopt nu al drie maanden.
Ik roep Morgana op om hun verantwoordelijkheid te nemen en actie te ondernemen in plaats van zich te verschuilen achter de klantenservice. Voor toekomstige klanten, wees gewaarschuwd!
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Klant van Morgana Utrecht
|
Vriendelijk personeel uitgebreide voorlichting en leuke aanbiedingen.
Naar wens en keurig afgeleverd
9.1
Personeel
Service
Klant van Morgana Utrecht
|
We zijn snel, professioneel geadviseerd.
Aan het kussen konden we niet direct wennen maar dit mochten we ruilen.
Het bed is naar wens en slaapt goed.
10
Personeel
Service
Klant van Morgana Utrecht
|
Het was gewoon perfect als we een nieuw bed weer nodig hebben dan komen we zeker weten bij morgana weer terug.
Inmiddels heeft onze dochter ook gekocht bij morgana en ook zij is tevreden.
Dikke 10 !
9.1
Personeel
Service
Klant van Morgana Utrecht
|
Goed en fijn bed waar we blij mee zijn.
Het advies was op maat en dat beviel ons goed.
985 Reviews Plaats review
Jorge
|In mei 2021 heb ik onder andere een bed aangeschaft bij Morgana Utrecht, welke vervolgens in augustus 2021 werd afgeleverd. In juli 2023 heb ik contact opgenomen met de klantenservice van Morgana om een probleem met kuilvorming te melden. Na het uitvoeren van diverse tests, heeft Morgana aangeboden om het matras te vervangen, maar hierbij vragen zij een vergoeding van € 230, inclusief montagekosten. Dit bedrag wordt gepresenteerd als afschrijvingskosten, wat ik betwist gezien de garantievoorwaarden van een CBW-erkend bedrijf en het feit dat de factuur vermeldt dat er 10 jaar garantie wordt geboden.
In een poging om tot een oplossing te komen, heb ik juridische bijstand ingeschakeld. Echter, tot op heden heb ik enkel van de klantenservice vernomen dat mijn zaak intern is doorgestuurd, zelfs naar de twee directeuren van Morgana, maar er is geen verdere reactie gekomen. Deze situatie loopt nu al drie maanden.
Ik roep Morgana op om hun verantwoordelijkheid te nemen en actie te ondernemen in plaats van zich te verschuilen achter de klantenservice. Voor toekomstige klanten, wees gewaarschuwd!
Klant van Morgana Utrecht
|Vriendelijk personeel uitgebreide voorlichting en leuke aanbiedingen.
Naar wens en keurig afgeleverd
Klant van Morgana Utrecht
|We zijn snel, professioneel geadviseerd.
Aan het kussen konden we niet direct wennen maar dit mochten we ruilen.
Het bed is naar wens en slaapt goed.
Klant van Morgana Utrecht
|Het was gewoon perfect als we een nieuw bed weer nodig hebben dan komen we zeker weten bij morgana weer terug.
Inmiddels heeft onze dochter ook gekocht bij morgana en ook zij is tevreden.
Dikke 10 !
Klant van Morgana Utrecht
|Goed en fijn bed waar we blij mee zijn.
Het advies was op maat en dat beviel ons goed.