In de winkel zelf zijn wij zeer goed geholpen, hierover hebben wij dan ook geen opmerkingen. Het traject na de verkoop is ons echter erg tegengevallen. Bij de aankoop werd ons een levertijd van 6-8 weken beloofd. Toen wij na 8 weken nog niets hadden gehoord moesten wij hier zelf achteraan bellen om vervolgens te horen dat onze bestelling wat vertraagd was. Ons is toen beloofd dat de bestelling in de week er na geleverd zou worden. Na een week hadden wij nog steeds niets gehoord. Toen zijn we zelf weer de telefoon in geklommen en kregen te horen dat het maandag of dinsdag bij hen geleverd zou worden. Vervolgens moest ik die dinsdag om 17u alsnog zelf bellen om de status te achterhalen. Hierop werden wij teruggebeld om een afspraak voor de levering te maken. Alles goed en wel zou je denken, maar helaas...
Tijdens de levering bleek de bed ombouw 160cm te zijn ipv 180cm. Deze is toen vervolgens weer meegenomen door de bezorgers. Morgana dacht zich hier vervolgens van af te kunnen maken met een geautomatiseerd mailtje dat de levering fout was gegaan en dat het bed opnieuw in bestelling was geplaatst. Hierop zijn wij vervolgens zelf maar weer aan het bellen gegaan, omdat we dat wel heel erg kortaf vonden. Het bed is toen wel met spoed gemaakt en 3 weken later geleverd.
Al met al hebben wij 15 weken moeten wachten op ons bed in plaats van de beloofde 6-8 weken. En wij snappen dat er ook wel eens wat fout gaat, maar als de communicatie hierover zo slecht is en door onszelf moet worden geïnitieerd is dat toch wat te gortig. Wij hebben hierop tot nu toe ook nog weinig tot niets gehoord van Morgana en zijn dus niet echt te spreken over de service na het sluiten van de koop.
6.3
0
T.J. van der Schans
|
Ik liep de winkel binnen omdat ik zoek was naar een nieuw ledikant. Mijn oog viel al snel op een ledikant wat voldeed aan onze eisen. Het was op dat moment rustig in de winkel..een doordeweeksedag. De verkoper was bezig maar toen ik hem aansprak stond hij meteen klaar om mij te helpen.
9.2
0
simone
|
Er werd de tijd genomen om te zorgen dat de juiste matras met de juiste lattenbodem werd uitgekozen door al gezellig pratend de tijd te doden tijdens het proefliggen.
8.5
0
J. Vrijmoed
|
bestelling van een aantal legplanken voor kast. Eerste order was bij leverancier kwijtgeraakt. Door die vertraging levering aan huis gekregen.
8.0
0
Claudia
|
zeker tevreden, we zijn heel goed geholpen, vriendelijk personeel met verstand van zaken, niet opdringerig zoals in sommige andere zaken wat wij heel prettig vonden. Ook fijn dat er rekening kon worden gehouden met onze wensen m.b.t. Het moment van de levering.
982 Reviews Plaats review
Gert van Weelden
|In de winkel zelf zijn wij zeer goed geholpen, hierover hebben wij dan ook geen opmerkingen. Het traject na de verkoop is ons echter erg tegengevallen. Bij de aankoop werd ons een levertijd van 6-8 weken beloofd. Toen wij na 8 weken nog niets hadden gehoord moesten wij hier zelf achteraan bellen om vervolgens te horen dat onze bestelling wat vertraagd was. Ons is toen beloofd dat de bestelling in de week er na geleverd zou worden. Na een week hadden wij nog steeds niets gehoord. Toen zijn we zelf weer de telefoon in geklommen en kregen te horen dat het maandag of dinsdag bij hen geleverd zou worden. Vervolgens moest ik die dinsdag om 17u alsnog zelf bellen om de status te achterhalen. Hierop werden wij teruggebeld om een afspraak voor de levering te maken. Alles goed en wel zou je denken, maar helaas...
Tijdens de levering bleek de bed ombouw 160cm te zijn ipv 180cm. Deze is toen vervolgens weer meegenomen door de bezorgers. Morgana dacht zich hier vervolgens van af te kunnen maken met een geautomatiseerd mailtje dat de levering fout was gegaan en dat het bed opnieuw in bestelling was geplaatst. Hierop zijn wij vervolgens zelf maar weer aan het bellen gegaan, omdat we dat wel heel erg kortaf vonden. Het bed is toen wel met spoed gemaakt en 3 weken later geleverd.
Al met al hebben wij 15 weken moeten wachten op ons bed in plaats van de beloofde 6-8 weken. En wij snappen dat er ook wel eens wat fout gaat, maar als de communicatie hierover zo slecht is en door onszelf moet worden geïnitieerd is dat toch wat te gortig. Wij hebben hierop tot nu toe ook nog weinig tot niets gehoord van Morgana en zijn dus niet echt te spreken over de service na het sluiten van de koop.
T.J. van der Schans
|Ik liep de winkel binnen omdat ik zoek was naar een nieuw ledikant. Mijn oog viel al snel op een ledikant wat voldeed aan onze eisen. Het was op dat moment rustig in de winkel..een doordeweeksedag. De verkoper was bezig maar toen ik hem aansprak stond hij meteen klaar om mij te helpen.
simone
|Er werd de tijd genomen om te zorgen dat de juiste matras met de juiste lattenbodem werd uitgekozen door al gezellig pratend de tijd te doden tijdens het proefliggen.
J. Vrijmoed
|bestelling van een aantal legplanken voor kast. Eerste order was bij leverancier kwijtgeraakt. Door die vertraging levering aan huis gekregen.
Claudia
|zeker tevreden, we zijn heel goed geholpen, vriendelijk personeel met verstand van zaken, niet opdringerig zoals in sommige andere zaken wat wij heel prettig vonden. Ook fijn dat er rekening kon worden gehouden met onze wensen m.b.t. Het moment van de levering.