Zeer klantgericht. Prettige ervaring met de test en wordt voldoende tijd genomen.
8.2
Personeel
Service
Klant van Morgana Rotterdam
|
Morgana: goed advies, service gericht, komt afspraken na en is er voor de klant.
9.1
Personeel
Service
Gesponsord
Klant van Morgana Rotterdam
|
Goed geholpen, er wordt goed de tijd voor je genomen. Unieke ervaring was de slaaptest.
Zeer tevreden met het uitgekozen slaapsysteem.
10
Personeel
Service
Sven
|
Bij Morgana compleet set uitgezocht samen met de verkoper. Een Bed met kussens en nachtkastjes met dezelfde stof van het bed.
Levering eerste keer: defect kast, beschadiging voet en hoofdbord.
Kan altijd iets fout gaan. Is toen beloofd dat de 2de levering het vervangen zou worden voor goede onderdelen.
Levering 2: beschadiging hoofdbord en defect voetbord
Hierna Aangegeven laatste keer of graag alles mee retour nemen en geld retour. Kan altijd wat gebeuren, maar houd een keer op. Ook gevraagd of er gekeken kan worden voor verzenden. Hier geen reactie op ontvangen.
Levering 3: defect voetbord en hoofdbord niet vervangen. Dus product niet gecontroleerd, waarom niet als het een 2de keer fout gaat.
Bij een telefoongesprek met Kelly augustijn werd er gevraagd of we geld retour wilde hebben en dat de bestelling retour werd genomen of een afkoopbedrag. Na thuis te overleggen aangegeven bij Kelly dat we graag dat ze alles op mogen halen en het geld terug mogen storten. Dit hadden ze waarschijnlijk niet verwacht en moest dit toch ineens intern besproken worden. Waarom was het dan in eerste instantie een optie? Vervolgens werd er aangegeven dat alleen het bed retour mocht en de rest moest blijven staan. Hierbij aangegeven dat ik het er niet mee eens ben, heb ten slotte een hele set gekocht, wat moet ik met kastjes die gemaakt zijn naar het bed als het bed weg gaat? Kwamen hier helaas echt niet uit en heb aangegeven om te kijken naar een andere manier om het op te lossen.
Dit gedaan, winkel gebeld omdat ik daar wel netjes werdt behandeld bij aanschaf van producten. Hier alles uit kunnen leggen en werd aangegeven door dhr Edwin Wijnen op dezelfde dag nog terug gebeld zal worden of de dag erna. Niet gebeurd. Na zelf 2 keer bellen blijkt dat hij me niet meer te woord wil staan en dat ik Kelly maar moet bellen.
Nu op vrijdag na meerdere keren aangegeven te hebben met kelly te willen spreken wilt ze dat blijkbaar niet met mij, ik wordt namelijk niet meer terug gebeld en is de klantenservice gesloten. Toch maar terug gebeld naar de winkel, maar die kunnen geen service bieden. Ik wil naar een oplossing zoeken, maar wordt zo wel erg lastig gemaakt. Waar is de service???
Hierbij het verzoek om contact met mij op te nemen. Alvast hartelijk dank hiervoor.
337 Reviews Plaats review
Klant van Morgana Rotterdam
|De slaaptest was erg goed, maakte veel duidelijk.
Klant van Morgana Rotterdam
|Zeer klantgericht. Prettige ervaring met de test en wordt voldoende tijd genomen.
Klant van Morgana Rotterdam
|Morgana: goed advies, service gericht, komt afspraken na en is er voor de klant.
Klant van Morgana Rotterdam
|Goed geholpen, er wordt goed de tijd voor je genomen. Unieke ervaring was de slaaptest.
Zeer tevreden met het uitgekozen slaapsysteem.
Sven
|Bij Morgana compleet set uitgezocht samen met de verkoper. Een Bed met kussens en nachtkastjes met dezelfde stof van het bed.
Levering eerste keer: defect kast, beschadiging voet en hoofdbord.
Kan altijd iets fout gaan. Is toen beloofd dat de 2de levering het vervangen zou worden voor goede onderdelen.
Levering 2: beschadiging hoofdbord en defect voetbord
Hierna Aangegeven laatste keer of graag alles mee retour nemen en geld retour. Kan altijd wat gebeuren, maar houd een keer op. Ook gevraagd of er gekeken kan worden voor verzenden. Hier geen reactie op ontvangen.
Levering 3: defect voetbord en hoofdbord niet vervangen. Dus product niet gecontroleerd, waarom niet als het een 2de keer fout gaat.
Bij een telefoongesprek met Kelly augustijn werd er gevraagd of we geld retour wilde hebben en dat de bestelling retour werd genomen of een afkoopbedrag. Na thuis te overleggen aangegeven bij Kelly dat we graag dat ze alles op mogen halen en het geld terug mogen storten. Dit hadden ze waarschijnlijk niet verwacht en moest dit toch ineens intern besproken worden. Waarom was het dan in eerste instantie een optie? Vervolgens werd er aangegeven dat alleen het bed retour mocht en de rest moest blijven staan. Hierbij aangegeven dat ik het er niet mee eens ben, heb ten slotte een hele set gekocht, wat moet ik met kastjes die gemaakt zijn naar het bed als het bed weg gaat? Kwamen hier helaas echt niet uit en heb aangegeven om te kijken naar een andere manier om het op te lossen.
Dit gedaan, winkel gebeld omdat ik daar wel netjes werdt behandeld bij aanschaf van producten. Hier alles uit kunnen leggen en werd aangegeven door dhr Edwin Wijnen op dezelfde dag nog terug gebeld zal worden of de dag erna. Niet gebeurd. Na zelf 2 keer bellen blijkt dat hij me niet meer te woord wil staan en dat ik Kelly maar moet bellen.
Nu op vrijdag na meerdere keren aangegeven te hebben met kelly te willen spreken wilt ze dat blijkbaar niet met mij, ik wordt namelijk niet meer terug gebeld en is de klantenservice gesloten. Toch maar terug gebeld naar de winkel, maar die kunnen geen service bieden. Ik wil naar een oplossing zoeken, maar wordt zo wel erg lastig gemaakt. Waar is de service???
Hierbij het verzoek om contact met mij op te nemen. Alvast hartelijk dank hiervoor.