Support is erg ver te zoeken en ook moeilijk te bereiken(alleen via mail, als ze antwoorden). In het begin, ooit 2 mailtjes verstuurd over 2 domeinnamen waarvan ik die wou veranderen. Nooit bericht terug gehad. Service was toen Nihill. Laatste Mail contact met de helpdesk: Eline. (Dit keer wel antw want betalingen hebben prioriteit.
Maar helaas mijndomein support/helpdesk laat weer eens zien dat hun hulp echt wat meer aandacht verdient.
Antw op email werd kortaf beantwoord denk aan een standaard copy/paste Answer.
Helpdesk/support is erg slecht!
Als ze antwoorden is het totaal niet persoonlijk of begripvol en zo ook een aantal zaken mbt opzegging en betalingen. Erg jammer en onduidelijk.
Bij opzegging van je domein, hou goed in de gaten dat het niet doorloopt. Verwacht ook niet veel van hun support/helpdesk.
Jammer maar hopelijk na 2019 van het domein af, want deze was al eerder opgezegd voor 2018. Let dus goed op. Vergelijken met mijn nieuwe hostnet is mijndomein.nl helpdesk HEEL SLECHT. Hopelijk gaat deze Opzegging wel goed en is de derde poging hopelijk ook de laatste.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
MijnDomein
|
Ben al drie dagen bezig om contact te krijgen met de klanten service. Heel af en toe krijg ik een reactie. Het volgende antwoord laat dan weer uren of dagen op zich wachten.
3.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
JKforyou
|
Wat een ongelooflijk slecht bedrijf. Service is diep beneden het vriespunt. Omdat je alleen maar per mail kunt reageren is het enige snelle antwoord de bevestiging van het ontvangst van de klacht. Vervolgens krijg je een dag later een bericht retour dat de klacht is doorgestuurd naar de betreffende afdeling. Die nemen er op hun beurt weer 1 of 2 dagen de tijd voor om je een antwoord te geven. Je krijgt dan (veelal) het advies om bepaalde stappen opnieuw te doorlopen (iets wat je natuurlijk allang gedaan had). Je zou de mensen kunnen bijstaan/helpen bij problemen, maar NIET helpen is blijkbaar de favoriete werkwijze van MijnDomein. Er zijn meerdere webhosting pakketten te krijgen bij MijnDomein, maar als je dan zo nodig bij MijnDomein wilt zitten adviseer ik om het goedkoopste pakket te nemen. Die werkt (buiten tergend langzaam) nog het beste. Het duurdere pakket is minstens zo langzaam als het goedkope pakket en de instellingen van het goedkope pakket zijn uitgebreider dan bij het dure pakket. Als het al werkt heb je bij een gemiddelde installatie al gauw een keer of 4 contact moeten opnemen met MijnDomein. 4x contact staat hierbij gelijk aan anderhalve week wachten op antwoord(en). Vandaag weer aan een website proberen te werken maar na 14x afgebroken en automatisch eruit gegooid worden geef ik het maar op. Wie weet werkt het morgen wel... alhoewel ik dat na alle ervaring betwijfel.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Hans van de Put
|
Ik heb/had bij mijndomein.nl een domeinnaam.
Deze heb ik 2 jaar geleden, in 2013 opgezegd.
Hiervoor kreeg ik in 2014 nog een factuur voor een nieuw jaar welke ik nog heb betaald en wederom heb opgezegd.
Ik dacht dat ik zelf iets verkeerd had gedaan en dan moet je gewoon betalen.
Dan denk je ervan af te zijn en in 2015 komen ze terug voor een nieuw jaar. Dus voor de 3de keer opzeggen maar nu ga ik niet betalen natuurlijk.
Ben benieuwd wat ze allemaal gaan doen want ik heb via de mail gezegd dat het klaar moet zijn en kreeg een mail terug dat ik via de website moet opzeggen (alweer). Dit heb ik dus ook alweer gedaan en krijg nog steeds nergens een bevestiging van.
Alleen een mail met 'Een factuur moet nog betaald worden'.
Ik heb het vermoeden dat ze in 2016 gewoon weer terugkomen maar nu is het klaar. Ze krijgen niets meer van mij.
Het is geen directe oplichting maar als je je domeinnamen niet kan opzeggen, is het toch een soort oplichting.
Ze hebben vorig jaar al 30 euro teveel gehad en dat willen ze nu weer.
2.0
Aanbod
Prijs/kwaliteit
Service
wat
|
Klantenservice is ronduit triest en zielig. Service van 0. Je vraagt iets drie keer en ze lezen het gewoon niet.
40 Reviews Plaats review
Janine
|Support is erg ver te zoeken en ook moeilijk te bereiken(alleen via mail, als ze antwoorden). In het begin, ooit 2 mailtjes verstuurd over 2 domeinnamen waarvan ik die wou veranderen. Nooit bericht terug gehad. Service was toen Nihill. Laatste Mail contact met de helpdesk: Eline. (Dit keer wel antw want betalingen hebben prioriteit.
Maar helaas mijndomein support/helpdesk laat weer eens zien dat hun hulp echt wat meer aandacht verdient.
Antw op email werd kortaf beantwoord denk aan een standaard copy/paste Answer.
Helpdesk/support is erg slecht!
Als ze antwoorden is het totaal niet persoonlijk of begripvol en zo ook een aantal zaken mbt opzegging en betalingen. Erg jammer en onduidelijk.
Bij opzegging van je domein, hou goed in de gaten dat het niet doorloopt. Verwacht ook niet veel van hun support/helpdesk.
Jammer maar hopelijk na 2019 van het domein af, want deze was al eerder opgezegd voor 2018. Let dus goed op. Vergelijken met mijn nieuwe hostnet is mijndomein.nl helpdesk HEEL SLECHT. Hopelijk gaat deze Opzegging wel goed en is de derde poging hopelijk ook de laatste.
Jeroen
|MijnDomein
|Ben al drie dagen bezig om contact te krijgen met de klanten service. Heel af en toe krijg ik een reactie. Het volgende antwoord laat dan weer uren of dagen op zich wachten.
JKforyou
|Wat een ongelooflijk slecht bedrijf. Service is diep beneden het vriespunt. Omdat je alleen maar per mail kunt reageren is het enige snelle antwoord de bevestiging van het ontvangst van de klacht. Vervolgens krijg je een dag later een bericht retour dat de klacht is doorgestuurd naar de betreffende afdeling. Die nemen er op hun beurt weer 1 of 2 dagen de tijd voor om je een antwoord te geven. Je krijgt dan (veelal) het advies om bepaalde stappen opnieuw te doorlopen (iets wat je natuurlijk allang gedaan had). Je zou de mensen kunnen bijstaan/helpen bij problemen, maar NIET helpen is blijkbaar de favoriete werkwijze van MijnDomein. Er zijn meerdere webhosting pakketten te krijgen bij MijnDomein, maar als je dan zo nodig bij MijnDomein wilt zitten adviseer ik om het goedkoopste pakket te nemen. Die werkt (buiten tergend langzaam) nog het beste. Het duurdere pakket is minstens zo langzaam als het goedkope pakket en de instellingen van het goedkope pakket zijn uitgebreider dan bij het dure pakket. Als het al werkt heb je bij een gemiddelde installatie al gauw een keer of 4 contact moeten opnemen met MijnDomein. 4x contact staat hierbij gelijk aan anderhalve week wachten op antwoord(en). Vandaag weer aan een website proberen te werken maar na 14x afgebroken en automatisch eruit gegooid worden geef ik het maar op. Wie weet werkt het morgen wel... alhoewel ik dat na alle ervaring betwijfel.
Hans van de Put
|Ik heb/had bij mijndomein.nl een domeinnaam.
Deze heb ik 2 jaar geleden, in 2013 opgezegd.
Hiervoor kreeg ik in 2014 nog een factuur voor een nieuw jaar welke ik nog heb betaald en wederom heb opgezegd.
Ik dacht dat ik zelf iets verkeerd had gedaan en dan moet je gewoon betalen.
Dan denk je ervan af te zijn en in 2015 komen ze terug voor een nieuw jaar. Dus voor de 3de keer opzeggen maar nu ga ik niet betalen natuurlijk.
Ben benieuwd wat ze allemaal gaan doen want ik heb via de mail gezegd dat het klaar moet zijn en kreeg een mail terug dat ik via de website moet opzeggen (alweer). Dit heb ik dus ook alweer gedaan en krijg nog steeds nergens een bevestiging van.
Alleen een mail met 'Een factuur moet nog betaald worden'.
Ik heb het vermoeden dat ze in 2016 gewoon weer terugkomen maar nu is het klaar. Ze krijgen niets meer van mij.
Het is geen directe oplichting maar als je je domeinnamen niet kan opzeggen, is het toch een soort oplichting.
Ze hebben vorig jaar al 30 euro teveel gehad en dat willen ze nu weer.
wat
|Klantenservice is ronduit triest en zielig. Service van 0. Je vraagt iets drie keer en ze lezen het gewoon niet.