Wou een fiets op fietsplan kopen, maar een bike op 2 facturen is kennelijk te moeilijk voor dit bedrijf.
Nu de fiets ergens anders gekocht.
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Just
|
3 weken gewacht op de bestelling (2 fietsen) omdat de verkeerde fiets besteld is door mantel bij trek.
Daarnaast zijn we enkele dagen geleden naar een fietsenmaker gegaan die ons vertelde dat de fietsen die geleverd zijn niet de maat zijn zoals aangegeven door Trek of Mantel. Bij de dames fiets 'Trek Domane AL2' is de 56cm maat in werkelijkheid maar 52cm.. Na 3 weken wachten dus de fiets nu moeten retourneren!
Ook is bij een van de fietsen het schakelsysteem niet goed afgesteld en lopen beide schakelsystemen aan. Zeer slecht dit. Ik hoop dat mensen die deze review lezen niet dezelfde fout maken. De fietsen worden beide teruggestuurd en we gaan op zoek naar 2 nieuwe racefietsen bij een andere winkel.
edit: Dramatische service, fietsen 2 weken te laat geleverd waarna blijkt dat de fietsen de verkeerde maat zijn (opgemeten bij de fietsenmaker die hetzelfde zegt). Het schakelsysteem loopt aan alle kanten aan en het lijkt alsof ze het maar zo snel mogelijk in elkaar hebben geprobeerd te flansen. De fietsen nu retour gestuurd maar omdat hun contact met PostNL zo verschrikkelijk slecht is, is de buschauffeur al 3 keer langs geweest met maar 1 doos of te weinig plek in de bus. Postnl gebeld welke aangeeft dat er door mantel maar 1 order is geplaatst om 1 fiets op te halen. Nu 2 weken later en 3 dagen vrijgehouden verder, staan de fietsen nog steeds hier. Ik heb een kortingcoupon aangeboden gekregen omdat de fietsen op het begin nog te laat werden geleverd, maar deze hebben ze weer ingetrokken! ONGELOFELIJK, ik ben nog nooit zo slecht behandeld. als ik -5 sterren kon geven dan zou ik dat doen! bestel hier nooit iets, het scheelt je een week aan vrije dagen en teleurstellingen
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Mariël
|
Absoluut onacceptabel. Ze leveren sokken die gaar zijn na 4x hardlopen, terwijl deze 50€ kosten. Als je dit bij de klantenservice aangeeft, dan krijg je terug dat sokken een slijtage product zijn. Na 4x gebruiken vind ik dit wel heel bijzonder en daarnaast bieden ze verder totaal geen service. Raad het af om bij deze webshop te bestelen, je kan beter bestellen bij een webshop waar de klantenservice wel goed is!
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Davy
|
Enkele weken een Cube MTB gekocht bij Mantel Den Bosch. De eerste verkoper gaf aan dat hij niets van MTB's wist, dus werd zijn collega erbij gehaald. Veel meer dan de standaard specs kon hij niet vertellen. Geen echt MTB-advies dus. Fiets gekocht, dus werd de fiets rijklaar gemaakt. Tijdens het afgeven van de fiets merkte ik een speling op de achtervering op en gaf aan daarna te kijken. Vervolgens werd de fiets aan mij overhandigd met dezelfde speling en het zou zo horen (speling bij een nieuwe MTB van bijna € 4.000,-?). Fiets mee naar huis genomen en mee naar een vriend (MTB-fanaat) genomen. Die gaf aan dat de speling echt niet hoort bij deze Cube. Daarom dus Mantel gebeld om de fiets toch te laten controleren. Er bleek inderdaad speling op de achterbrug te zitten, dus kon ik de MTB daar achterlaten. Duurde wat langer, want ze konden het onderdeel niet zo snel los bestellen, dus hebben ze een "donor" fiets laten komen en daar het busje vanaf gehaald. Als ik het zelf niet had opgemerkt, was er dus niets mee gedaan. Er werd later ook erg onverschillig mee omgesprongen. Na een aantal keren gebiked te hebben, vond ik de achtervering erg slap. Daarom dus de fiets mee genomen naar een MTB-specialist. Die gaf aan dat er ongeveer 50% te weinig druk op de achtervering zat. Hij heeft de vering ingesteld volgens de officiële methode van Fox en nu is de fiets perfect. Overigens kon Mantel dat nooit goed ingesteld hebben, want ze moeten de sag meten met de berijder erop. Voor de volgende MTB ga ik dus netjes naar een MTB-specialist!
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Cor
|
Personeel niet klant gericht.zijn erg bijdehand.heb er wel een fiets gekocht maar is ook gelijk de laatste.
79 Reviews Plaats review
Egon
|Wou een fiets op fietsplan kopen, maar een bike op 2 facturen is kennelijk te moeilijk voor dit bedrijf.
Nu de fiets ergens anders gekocht.
Just
|3 weken gewacht op de bestelling (2 fietsen) omdat de verkeerde fiets besteld is door mantel bij trek.
Daarnaast zijn we enkele dagen geleden naar een fietsenmaker gegaan die ons vertelde dat de fietsen die geleverd zijn niet de maat zijn zoals aangegeven door Trek of Mantel. Bij de dames fiets 'Trek Domane AL2' is de 56cm maat in werkelijkheid maar 52cm.. Na 3 weken wachten dus de fiets nu moeten retourneren!
Ook is bij een van de fietsen het schakelsysteem niet goed afgesteld en lopen beide schakelsystemen aan. Zeer slecht dit. Ik hoop dat mensen die deze review lezen niet dezelfde fout maken. De fietsen worden beide teruggestuurd en we gaan op zoek naar 2 nieuwe racefietsen bij een andere winkel.
edit: Dramatische service, fietsen 2 weken te laat geleverd waarna blijkt dat de fietsen de verkeerde maat zijn (opgemeten bij de fietsenmaker die hetzelfde zegt). Het schakelsysteem loopt aan alle kanten aan en het lijkt alsof ze het maar zo snel mogelijk in elkaar hebben geprobeerd te flansen. De fietsen nu retour gestuurd maar omdat hun contact met PostNL zo verschrikkelijk slecht is, is de buschauffeur al 3 keer langs geweest met maar 1 doos of te weinig plek in de bus. Postnl gebeld welke aangeeft dat er door mantel maar 1 order is geplaatst om 1 fiets op te halen. Nu 2 weken later en 3 dagen vrijgehouden verder, staan de fietsen nog steeds hier. Ik heb een kortingcoupon aangeboden gekregen omdat de fietsen op het begin nog te laat werden geleverd, maar deze hebben ze weer ingetrokken! ONGELOFELIJK, ik ben nog nooit zo slecht behandeld. als ik -5 sterren kon geven dan zou ik dat doen! bestel hier nooit iets, het scheelt je een week aan vrije dagen en teleurstellingen
Mariël
|Absoluut onacceptabel. Ze leveren sokken die gaar zijn na 4x hardlopen, terwijl deze 50€ kosten. Als je dit bij de klantenservice aangeeft, dan krijg je terug dat sokken een slijtage product zijn. Na 4x gebruiken vind ik dit wel heel bijzonder en daarnaast bieden ze verder totaal geen service. Raad het af om bij deze webshop te bestelen, je kan beter bestellen bij een webshop waar de klantenservice wel goed is!
Davy
|Enkele weken een Cube MTB gekocht bij Mantel Den Bosch. De eerste verkoper gaf aan dat hij niets van MTB's wist, dus werd zijn collega erbij gehaald. Veel meer dan de standaard specs kon hij niet vertellen. Geen echt MTB-advies dus. Fiets gekocht, dus werd de fiets rijklaar gemaakt. Tijdens het afgeven van de fiets merkte ik een speling op de achtervering op en gaf aan daarna te kijken. Vervolgens werd de fiets aan mij overhandigd met dezelfde speling en het zou zo horen (speling bij een nieuwe MTB van bijna € 4.000,-?). Fiets mee naar huis genomen en mee naar een vriend (MTB-fanaat) genomen. Die gaf aan dat de speling echt niet hoort bij deze Cube. Daarom dus Mantel gebeld om de fiets toch te laten controleren. Er bleek inderdaad speling op de achterbrug te zitten, dus kon ik de MTB daar achterlaten. Duurde wat langer, want ze konden het onderdeel niet zo snel los bestellen, dus hebben ze een "donor" fiets laten komen en daar het busje vanaf gehaald. Als ik het zelf niet had opgemerkt, was er dus niets mee gedaan. Er werd later ook erg onverschillig mee omgesprongen. Na een aantal keren gebiked te hebben, vond ik de achtervering erg slap. Daarom dus de fiets mee genomen naar een MTB-specialist. Die gaf aan dat er ongeveer 50% te weinig druk op de achtervering zat. Hij heeft de vering ingesteld volgens de officiële methode van Fox en nu is de fiets perfect. Overigens kon Mantel dat nooit goed ingesteld hebben, want ze moeten de sag meten met de berijder erop. Voor de volgende MTB ga ik dus netjes naar een MTB-specialist!
Cor
|Personeel niet klant gericht.zijn erg bijdehand.heb er wel een fiets gekocht maar is ook gelijk de laatste.