Had 'n achterlicht nodig voor mijn fiets. Ben na 45 min wachten bij de informatiebalie maar weggegaan. Snap dat het kopen van 'n fiets tijd kost.
Niemand beschikbaar voor kleine vragen.
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Jay
|
Een nieuwe racefiets gekocht, deze na een jaar in onderhoud gedaan. Gaven ze aan na 1000km de ketting en de cassette vervangen moesten worden! Ik betwijfelde of dit echt nodig was, maar toch maar laten doen.
Fiets heeft 3 weken in onderhoud gestaan, omdat een spaak afgebroken zou zijn en deze moeilijk leverbaar was. Ik heb geen kapotte spaken gezien in mijn fiets. Reden van de 'kapotte spaak' was volgens dat zij het enorm druk hadden en niet toekwamen om mijn fiets te repareren. En een uurloon van €110 voor een fietsenmaker is behoorlijk aan de hoge kant.
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Mtb liefhebber Den Bosch
|
In vestiging Den Bosch een Cube62 carbon 2019 mountainbike gekocht. De verkoper had kennis van fietsen. Is positief, maar binnen 4 weken al een slag in het achterwiel en binnen het half jaar loopt het achterwiel los tijdens een rit. Dan vraag je je af wie heeft deze fiets in elkaar gezet? Drie keer terug naar de winkel geweest: dan schiet men gelijk in de verdediging: "meneer heeft u zelf aan de fiets gesleuteld?" Nee hoezo. De onverschillige, betweterige, oudere servicemedewerker wijst vervolgens naar de fabrikant. Het ligt aan ieder ander, maar niet aan Mantel. Bij de servicebeurt is uiteindelijk alles goed afgesteld, maar het beleid is dat je hiervoor € 40,- bijbetaald. Is dit klantvriendelijk voor een dergelijk dure fiets? Uiteindelijk is het natuurlijk een fietsfabriek en geen speciaalzaak, die voor service staan. De prijzen zijn verder netjes. Na wat touwtrekken, voldoet de fiets nu eindelijk.
6.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Ton van der Biezen
|
Elektrische Gazellefiets besteld. Zou binnen 5 a tien dagen geleverd worden. Na ruim drie weken nog niet binnen ! Bereikbaarheid waardeloos !
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Thijs
|
Mantel fietsen Utrecht .
Sta zeker 1,5 meter van andere onbekende klanten af ,wordt dan ineens aangesproken op een manier waar de honden geen brood van lusten over dat ik zou staan te chillen e.d (was een fiets van 1100,- euro aan het bekijken ) ook andere klanten die in mijn buurt staan krijgen ook een veeg uit de pan. Bij het aangeven dat we ons van geen kwaadbewust zijn worden we voor van alles en nog wat uitgemaakt.
Tent verlaten om nooit! meer terug te komen. Zelfde fiets bij ander zaak gekocht met wel normale service.
79 Reviews Plaats review
Mar
|Had 'n achterlicht nodig voor mijn fiets. Ben na 45 min wachten bij de informatiebalie maar weggegaan. Snap dat het kopen van 'n fiets tijd kost.
Niemand beschikbaar voor kleine vragen.
Jay
|Een nieuwe racefiets gekocht, deze na een jaar in onderhoud gedaan. Gaven ze aan na 1000km de ketting en de cassette vervangen moesten worden! Ik betwijfelde of dit echt nodig was, maar toch maar laten doen.
Fiets heeft 3 weken in onderhoud gestaan, omdat een spaak afgebroken zou zijn en deze moeilijk leverbaar was. Ik heb geen kapotte spaken gezien in mijn fiets. Reden van de 'kapotte spaak' was volgens dat zij het enorm druk hadden en niet toekwamen om mijn fiets te repareren. En een uurloon van €110 voor een fietsenmaker is behoorlijk aan de hoge kant.
Mtb liefhebber Den Bosch
|In vestiging Den Bosch een Cube62 carbon 2019 mountainbike gekocht. De verkoper had kennis van fietsen. Is positief, maar binnen 4 weken al een slag in het achterwiel en binnen het half jaar loopt het achterwiel los tijdens een rit. Dan vraag je je af wie heeft deze fiets in elkaar gezet? Drie keer terug naar de winkel geweest: dan schiet men gelijk in de verdediging: "meneer heeft u zelf aan de fiets gesleuteld?" Nee hoezo. De onverschillige, betweterige, oudere servicemedewerker wijst vervolgens naar de fabrikant. Het ligt aan ieder ander, maar niet aan Mantel. Bij de servicebeurt is uiteindelijk alles goed afgesteld, maar het beleid is dat je hiervoor € 40,- bijbetaald. Is dit klantvriendelijk voor een dergelijk dure fiets? Uiteindelijk is het natuurlijk een fietsfabriek en geen speciaalzaak, die voor service staan. De prijzen zijn verder netjes. Na wat touwtrekken, voldoet de fiets nu eindelijk.
Ton van der Biezen
|Elektrische Gazellefiets besteld. Zou binnen 5 a tien dagen geleverd worden. Na ruim drie weken nog niet binnen ! Bereikbaarheid waardeloos !
Thijs
|Mantel fietsen Utrecht .
Sta zeker 1,5 meter van andere onbekende klanten af ,wordt dan ineens aangesproken op een manier waar de honden geen brood van lusten over dat ik zou staan te chillen e.d (was een fiets van 1100,- euro aan het bekijken ) ook andere klanten die in mijn buurt staan krijgen ook een veeg uit de pan. Bij het aangeven dat we ons van geen kwaadbewust zijn worden we voor van alles en nog wat uitgemaakt.
Tent verlaten om nooit! meer terug te komen. Zelfde fiets bij ander zaak gekocht met wel normale service.