Om er een fiets te kopen, kun je geen scherpere prijs vinden! alleen als er iets mee is, (in de garantie periode) zijn ze niet thuis en mag je diep in de buidel tasten, Ook bij vragen over een specifiek onderdeel gaan zij er niet duidelijk op in en melden diverse mankementen die je voor veel geld moet laten repareren. Ze beloven je goede onderdelen bij het vervangen, maar krijgt een onderdeel die een veel mindere specs heeft, als je aangeeft dat je wilt controleren welke onderdelen er vervangen zijn om deze apart te leggen, zijn de onderdelen inmiddels weg gegooit !! ZEER ONTEVREDEN! Niet meer na toe gaan!!!
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Frank Minor
|
Fijne service, direct telefonisch contact en snelle levering.
Eerste zending ging vanwege adresfout retour. Mantel ging hier cordaat mee om en 2de zending werd snel opnieuw geleverd.
Zal hier zonder probleem vaker iets bestellen!
Frank Minor
10
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Barry Bielars
|
spullen besteld die achteraf verkeerd bleken. Niet de fout van Mantel , zelf verkeerd gekeken. Omruilen prima , niks mis mee, en daarom ook mijn wielen achtergelaten om tubeless banden en remschijven te laten monteren. Bij ophalen bleek de achterband leeg te zijn. Werd netjes opgepompt maar de volgende dag wederom leeg. Slecht gemonteerd, band moest er opnieuw opgelegd worden. 25 euro om een tubeless band te vervangen is al tamelijk aan de prijs maar daar kies je uiteindelijk zelf voor. Als dan blijkt dat hij verkeerd gemonteerd is en 2 x leeg staat zonder er 1 meter mee gereden te hebben is voor mij wel duidelijk dat dit niet het adres is om mijn spullen voor reparatie naar toe te brengen. 2 x mail naar klantenservice gestuurd maar geen reactie. Dat laatste irriteert me meer dan een verkeerd gemonteerde band.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Paula
|
Zeer goede ervaring met Mantel. Mijn 1,5 jaar oude Trek fiets is weer als nieuw na een servicebeurt. De fiets had al vanaf het begin wat mankementjes. Dit heb ik een aantal keer gemeld. Nadat de mankementjes erger werden (ik hoorde en voelde een tikkie tijdens het fietsen) en ik dat weer had gemeld zijn deze bij een grote beurt "met coulance" (lees: gratis) verholpen. Nieuwe trapas en ik weet niet eens wat allemaal, maar de fiets is nu weer om door een ringetje te halen, fietst als een zonnetje. Veel lof voor de service en ook de technische mensen bij Mantel (Utrecht). Het niveau is hoog!
Ook de communicatie is goed.
10
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Ernst
|
Verwacht hier vooral geen service, maar als je een hip aandoende dozenschuiver voor fietsonderdelen wil, zit je hier goed. Heb via via ook nog gehoord dat dit een vervelend bedrijf is hoe ze met hun medewerkers omspringen. Beter ga je naar de lokale specialist.
79 Reviews Plaats review
Marcel
|Om er een fiets te kopen, kun je geen scherpere prijs vinden! alleen als er iets mee is, (in de garantie periode) zijn ze niet thuis en mag je diep in de buidel tasten, Ook bij vragen over een specifiek onderdeel gaan zij er niet duidelijk op in en melden diverse mankementen die je voor veel geld moet laten repareren. Ze beloven je goede onderdelen bij het vervangen, maar krijgt een onderdeel die een veel mindere specs heeft, als je aangeeft dat je wilt controleren welke onderdelen er vervangen zijn om deze apart te leggen, zijn de onderdelen inmiddels weg gegooit !! ZEER ONTEVREDEN! Niet meer na toe gaan!!!
Frank Minor
|Fijne service, direct telefonisch contact en snelle levering.
Eerste zending ging vanwege adresfout retour. Mantel ging hier cordaat mee om en 2de zending werd snel opnieuw geleverd.
Zal hier zonder probleem vaker iets bestellen!
Frank Minor
Barry Bielars
|spullen besteld die achteraf verkeerd bleken. Niet de fout van Mantel , zelf verkeerd gekeken. Omruilen prima , niks mis mee, en daarom ook mijn wielen achtergelaten om tubeless banden en remschijven te laten monteren. Bij ophalen bleek de achterband leeg te zijn. Werd netjes opgepompt maar de volgende dag wederom leeg. Slecht gemonteerd, band moest er opnieuw opgelegd worden. 25 euro om een tubeless band te vervangen is al tamelijk aan de prijs maar daar kies je uiteindelijk zelf voor. Als dan blijkt dat hij verkeerd gemonteerd is en 2 x leeg staat zonder er 1 meter mee gereden te hebben is voor mij wel duidelijk dat dit niet het adres is om mijn spullen voor reparatie naar toe te brengen. 2 x mail naar klantenservice gestuurd maar geen reactie. Dat laatste irriteert me meer dan een verkeerd gemonteerde band.
Paula
|Zeer goede ervaring met Mantel. Mijn 1,5 jaar oude Trek fiets is weer als nieuw na een servicebeurt. De fiets had al vanaf het begin wat mankementjes. Dit heb ik een aantal keer gemeld. Nadat de mankementjes erger werden (ik hoorde en voelde een tikkie tijdens het fietsen) en ik dat weer had gemeld zijn deze bij een grote beurt "met coulance" (lees: gratis) verholpen. Nieuwe trapas en ik weet niet eens wat allemaal, maar de fiets is nu weer om door een ringetje te halen, fietst als een zonnetje. Veel lof voor de service en ook de technische mensen bij Mantel (Utrecht). Het niveau is hoog!
Ook de communicatie is goed.
Ernst
|Verwacht hier vooral geen service, maar als je een hip aandoende dozenschuiver voor fietsonderdelen wil, zit je hier goed. Heb via via ook nog gehoord dat dit een vervelend bedrijf is hoe ze met hun medewerkers omspringen. Beter ga je naar de lokale specialist.