Redelijk goede webshop, pas alleen op met 'aanbiedingen', dat is wel eens de normale prijs. Ook zijn sommige artikelen 'niet meer leverbaar', maar kunnen soms later wel weer besteld worden (b.v. de Würt remmenreiniger). Maar het meest vervelende is dat er niet of nauwelijks op e-mails wordt gereageerd, ik mail graag omdat er dan een bijlage meegestuurd kan worden, maar ik moet er altijd weer achteraan bellen. Tijdrovend en irritant, vandaar een 4.
4.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Jan van Schoonhoven
|
Zonder meer een slechte ervaring mee en naar ook. Ik geloof niet dat de medewerker veel zin had om me te helpen. Ik miste ook de info,ik bedoel waarvoor ik de e bike wilde gebruiken vooral. Van tevoren had ik gebeld of ik hem buiten uit mocht testen,dat was goed. Eenmaal in de winkel mocht dat niet,wel een klein ritje in een soort kooi,het gaat hier om een fiets van 2300 euro. Het zadel was niet goed(gaf de medewerker eerlijk toe),gevraagd of er een ander zadel op geplaatst kon worden alleen tegen extra betaling volstrekt belachelijk! Mantel vond ik een verschrikking nooit meer koop hem ergens anders!
3.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Jan
|
Je staat als koper in je hemd! Bestel alleen bij deze winkel als je zeker weet dat je het juiste besteld!! Retourbeleid is slecht en oneerlijk!
Ik heb de verkeerde derailleur besteld, deze retour gestuurd en daarna de juiste besteld.
Ik krijg maar 80% van aankoop bedrag terug omdat derailleur gemonteerd zou zijn geweest (smeer op een schoefje). Dat is onzin omdat hij niet paste, heb
De derailleur kunnen ze gewoon weer inpakken en als nieuw verkopen.
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Bart
|
Kom regelmatig bij Mantel Den Bosch. Ben meestal tevreden met de service van de verkoopbeleid. Echter de service bij de reparatiebalie laat nogal eens te wensen over. Met name de hooghartigheid van het oudere personeel is opvallend.
Je krijgt niet het gevoel alsof ze je serieus nemen. Best jammer want de indruk wordt gewekt op internet dat het een geweldig bedrijf is met tevreden klanten.
Wat je duidelijk merkt is dat de steeds weer wisselende medewerkers vd reparatiebalie het niet echt leuk werk vinden.
4.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Kees
|
Na 500km gereden te hebben op mijn nieuwe cube is volgens Mantel een check/service beurt nodig en daarom bij Mantel geïnformeerd waar ik deze beurt kan laten doen. Het antwoord was in 1 van hun winkels maar daar woon ik te ver vandaan dus advies de lokale fietsenwinkel maar wel zelf bekostigen en dat is ook zo ik hun eigenwinkel m.a.w. ik koop een fiets van 4000euro die zijn eerste servicebeurt nodig heeft maar wel zelf betalen, oja ik kon een tegoedbon krijgen van 10euro te besteden in hun winkel. Conclusie, koop jouw fiets in een fietsenwinkel in de buurt en niet bij Mantel want eenmaal de fiets in huis stopt de service.
79 Reviews Plaats review
Sjaak v D
|Redelijk goede webshop, pas alleen op met 'aanbiedingen', dat is wel eens de normale prijs. Ook zijn sommige artikelen 'niet meer leverbaar', maar kunnen soms later wel weer besteld worden (b.v. de Würt remmenreiniger). Maar het meest vervelende is dat er niet of nauwelijks op e-mails wordt gereageerd, ik mail graag omdat er dan een bijlage meegestuurd kan worden, maar ik moet er altijd weer achteraan bellen. Tijdrovend en irritant, vandaar een 4.
Jan van Schoonhoven
|Zonder meer een slechte ervaring mee en naar ook. Ik geloof niet dat de medewerker veel zin had om me te helpen. Ik miste ook de info,ik bedoel waarvoor ik de e bike wilde gebruiken vooral. Van tevoren had ik gebeld of ik hem buiten uit mocht testen,dat was goed. Eenmaal in de winkel mocht dat niet,wel een klein ritje in een soort kooi,het gaat hier om een fiets van 2300 euro. Het zadel was niet goed(gaf de medewerker eerlijk toe),gevraagd of er een ander zadel op geplaatst kon worden alleen tegen extra betaling volstrekt belachelijk! Mantel vond ik een verschrikking nooit meer koop hem ergens anders!
Jan
|Je staat als koper in je hemd! Bestel alleen bij deze winkel als je zeker weet dat je het juiste besteld!! Retourbeleid is slecht en oneerlijk!
Ik heb de verkeerde derailleur besteld, deze retour gestuurd en daarna de juiste besteld.
Ik krijg maar 80% van aankoop bedrag terug omdat derailleur gemonteerd zou zijn geweest (smeer op een schoefje). Dat is onzin omdat hij niet paste, heb
De derailleur kunnen ze gewoon weer inpakken en als nieuw verkopen.
Bart
|Kom regelmatig bij Mantel Den Bosch. Ben meestal tevreden met de service van de verkoopbeleid. Echter de service bij de reparatiebalie laat nogal eens te wensen over. Met name de hooghartigheid van het oudere personeel is opvallend.
Je krijgt niet het gevoel alsof ze je serieus nemen. Best jammer want de indruk wordt gewekt op internet dat het een geweldig bedrijf is met tevreden klanten.
Wat je duidelijk merkt is dat de steeds weer wisselende medewerkers vd reparatiebalie het niet echt leuk werk vinden.
Kees
|Na 500km gereden te hebben op mijn nieuwe cube is volgens Mantel een check/service beurt nodig en daarom bij Mantel geïnformeerd waar ik deze beurt kan laten doen. Het antwoord was in 1 van hun winkels maar daar woon ik te ver vandaan dus advies de lokale fietsenwinkel maar wel zelf bekostigen en dat is ook zo ik hun eigenwinkel m.a.w. ik koop een fiets van 4000euro die zijn eerste servicebeurt nodig heeft maar wel zelf betalen, oja ik kon een tegoedbon krijgen van 10euro te besteden in hun winkel. Conclusie, koop jouw fiets in een fietsenwinkel in de buurt en niet bij Mantel want eenmaal de fiets in huis stopt de service.