na 2 fietsen gekocht daar te hebben, wilde ik een fietscomputer met gps enz, laten instaleren, ook daar aangeschaft, maar zij konden niet garanderen dat het zou lukken, het is wel een computer van € 500,00
het komt op mij over van, wel fietsen verkopen maar liever geen randgebeuren.
zij hebben ook niet naar een oplossing gezocht.
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Geert D
|
6 weken geleden mijn mountainbike naar mantel gebracht voor een enkele reparaties.
De fiets zou volgens de medewerker vrijdagmiddag gereed zijn.
Na een aantal keer zelf gebeld te hebben en geen gehoor werd ik om 5 uur gebeld omdat er nog iets meer mankeerde.
Voor de 2e keer terug naar de winkel gereden en in overleg de overige NOODZAKELIJKE reparaties/vervangingen in laten plannen(duurde overigens 2,5 WEEK! voordat ze er tijd voor hadden)
Na 2,5 week een SMS gehad dat de fiets gereed is terug naar de winkel gegaan(3e keer)
Heb de rekening betaald en met het naar buiten fietsen merk ik dat het crankstel niet vervangen was.
Door een medewerker een nieuwe laten bestellen en meteen in laten plannen.de fiets zou woensdagmiddag gereed zijn dus ik kon hem rond 5 uur zeker ophalen.
Woensdag nog geen bericht gehad,dus donderdagmiddag zelf naar de winkel gereden(4e keer al jaar Den Bosch gereden)
Fiets was nog niet gereed,dus gevraagd of ze die er snel tussendoor konden pakken.
Dat was geen optie,want het was te druk.
Op het moment dat ik thuis kwam(+/- 20 minuten later) kreeg ik een bericht dat de fiets klaar was.
Dit vond ik zeer kinderachtig en onprofessioneel!
De volgende dag weer terug naar de zaak voor de 5e keer! om de fiets op te halen...
Misschien een lang verhaal maar vind het allemaal erg jammer.
Een mooie zaak maar een waardeloze service.
Mij zie je er niet meer terug...
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Ludo
|
Levering na vier dagen nog niet verzonden zo gezegd verloren zou onmidelijk terug verzenden maar werd niet thuis geleverd moest het afhalen in pakketpunt pas 8 dagen later
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Twan
|
Onlangs een elektrische fiets gekocht voor onze dochter, op zich ging dat prima, al waren er nog wel wat problemen met de levering.
Na een paar weekjes (2-3) begon eerst te schaven. We hebben dot even aangezien. Toen we vervolgens daar weer waren om een nieuwe fiets te kopen voor mijn vrouw herkende de verkoper ons nog. We hebben toen de probleempjes van de fiets aangehaald, hij zei is geen service/garantie, we moesten maar een Servicebeurt inplannen.
Wij zijn daarna weggegaan en lokaal voor mijn vrouw een nieuwe fiets gekocht. Daar hebben we dit probleem van de andere fiets verteld, zij wilden er wel even naar kijken, wat bleek de hele kettingkast zat compleet los, zonder enige schroef, ketting niet afgesteld etc.
Mantel, ERG SLECHT!!!!!
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Johan
|
Mantel Den Bosch: Zeer slechte service en arrogante medewerkers
79 Reviews Plaats review
Petra
|na 2 fietsen gekocht daar te hebben, wilde ik een fietscomputer met gps enz, laten instaleren, ook daar aangeschaft, maar zij konden niet garanderen dat het zou lukken, het is wel een computer van € 500,00
het komt op mij over van, wel fietsen verkopen maar liever geen randgebeuren.
zij hebben ook niet naar een oplossing gezocht.
Geert D
|6 weken geleden mijn mountainbike naar mantel gebracht voor een enkele reparaties.
De fiets zou volgens de medewerker vrijdagmiddag gereed zijn.
Na een aantal keer zelf gebeld te hebben en geen gehoor werd ik om 5 uur gebeld omdat er nog iets meer mankeerde.
Voor de 2e keer terug naar de winkel gereden en in overleg de overige NOODZAKELIJKE reparaties/vervangingen in laten plannen(duurde overigens 2,5 WEEK! voordat ze er tijd voor hadden)
Na 2,5 week een SMS gehad dat de fiets gereed is terug naar de winkel gegaan(3e keer)
Heb de rekening betaald en met het naar buiten fietsen merk ik dat het crankstel niet vervangen was.
Door een medewerker een nieuwe laten bestellen en meteen in laten plannen.de fiets zou woensdagmiddag gereed zijn dus ik kon hem rond 5 uur zeker ophalen.
Woensdag nog geen bericht gehad,dus donderdagmiddag zelf naar de winkel gereden(4e keer al jaar Den Bosch gereden)
Fiets was nog niet gereed,dus gevraagd of ze die er snel tussendoor konden pakken.
Dat was geen optie,want het was te druk.
Op het moment dat ik thuis kwam(+/- 20 minuten later) kreeg ik een bericht dat de fiets klaar was.
Dit vond ik zeer kinderachtig en onprofessioneel!
De volgende dag weer terug naar de zaak voor de 5e keer! om de fiets op te halen...
Misschien een lang verhaal maar vind het allemaal erg jammer.
Een mooie zaak maar een waardeloze service.
Mij zie je er niet meer terug...
Ludo
|Levering na vier dagen nog niet verzonden zo gezegd verloren zou onmidelijk terug verzenden maar werd niet thuis geleverd moest het afhalen in pakketpunt pas 8 dagen later
Twan
|Onlangs een elektrische fiets gekocht voor onze dochter, op zich ging dat prima, al waren er nog wel wat problemen met de levering.
Na een paar weekjes (2-3) begon eerst te schaven. We hebben dot even aangezien. Toen we vervolgens daar weer waren om een nieuwe fiets te kopen voor mijn vrouw herkende de verkoper ons nog. We hebben toen de probleempjes van de fiets aangehaald, hij zei is geen service/garantie, we moesten maar een Servicebeurt inplannen.
Wij zijn daarna weggegaan en lokaal voor mijn vrouw een nieuwe fiets gekocht. Daar hebben we dit probleem van de andere fiets verteld, zij wilden er wel even naar kijken, wat bleek de hele kettingkast zat compleet los, zonder enige schroef, ketting niet afgesteld etc.
Mantel, ERG SLECHT!!!!!
Johan
|Mantel Den Bosch: Zeer slechte service en arrogante medewerkers