We hebben een e bike gekocht maar er ging wel een en ander aan vooraf er was een fiets vanuit centraal magazijn naar de winkel op naam van ons gestuurd voor te testen.
Deze fiets beviel goed maar we wilde hem thuis bezorgd hebben ook geen probleem fiets wel al betaald met extra zware accu €2419,- echter word er niks vanuit de winkel bezorgd dus gekeken bij voorraad en er was gewoon nog voorraad dus gereserveerd en we zouden dezelfde dag mail krijgen voor bezorgdatum dit zou 1 of 2 dagen later zijn.
Net thuis gekomen krijgen we mail sorry fiets niet voorradig op zijn vroegst 3 weken later maar ook dit was niet zeker
Dus gezegd nou dan komen we toch weer terug naar de winkel en halen die fiets op dit was helemaal goed.
Komen we daar aan kreeg ik te horen dat mijn betaling een online betaling was omdat hij geleverd zou worden of ik hem nog een keer wilde betalen want intern konden ze dit niet geregeld krijgen.
Ik zou dan eerst mijn betaling via Ideal terug krijgen maar zou binnen 10 minuten op mijn bank staan heeft echter 1,5 dag geduurd gelukkig dat ik het geld had niet iedereen tovert tegenwoordig ff 2 x het bedrag tevoorschijn van €2419,- .
Maar goed ook een ANWB verzekering afgesloten met gps tracking dit kastje moet erop gelijmd worden zou 10 minuten duren echter de lijm droogde niet zo snel dus tyraps erom of ik die thuis pas eraf wilde halen.
Ik heb ze tot smorgensvroeg laten zitten knip ze eraf en de tracker valt zo op de grond de lijm voelde aan als olie dus dit klopte niet
Toen klantenservice gebeld of ze lijm wilde opsturen maar nee Antwan van klantenservice was volhardend we moesten weer de fiets inladen dus weer wiel eruit en terug komen maar omdat ik invalide ben en dit al de 4e keer zou zijn dat ik dan voor een fiets naar de winkel moest komen en dit geen optie was kreeg ik te horen dat ze anders niks voor mij konden betekenen.
Ik vind dit een zeer slechte service want er werd gezegd je weet dat je een fiets koopt verder weg en als er wat is dat je dan terug moet komen.
Dat klopt maar niet dat de tracker gewoon zo eraf valt lijkt wel vet ipv lijm en de anwb komt zelfs thuis dit erop lijmen als je online een verzekering afsluit dus had ik dit beter kunnen doen.
Maar goed tracker ligt los in de fietstas en zal daar blijven liggen tot Mantel mij lijm stuurt of het thuis komt oplossen
Word de fiets weggehaald das dan jammer en niet mijn probleem Mantel heeft hem zo afgeleverd.
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Frivo
|
In de vestiging Arnhem hebben we aangegeven een e-bike met sterke ondersteuning te wensen. Door verkoper toen diverse ebikes met sterkere ondersteuning getoond. Op enkele een proefrit gemaakt. Uiteindelijk een van deze ebikes uitgekozen en besteld, waarbij de prijs akkoord was. De volgende dag bleek uit de bevestigings mail dat niet de uitgekozen ebike erop stond met wel hetzelfde merk en type maar met de zwakste motor. Wel voor de afgesproken prijs met de sterkere motor. De klantenservice gaf aan dat voor de door ons uitgekozen en bestelde versie €224 bijbetaald moest worden. Hierover was geen discussie mogelijk. Op schriftelijke klacht geen reactie.
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
M. Akkerman
|
Vanmiddag het filiaal in Arnhem bezocht. Ik ben op zoek naar een nog goede
e-bike occasion in de prijsklasse tot € 900,00. Aan de bij Mantel aanwezige occasions hangen voornamelijk labels met prijzen, maar nadere info ontbreekt.
De eerste verkoper kon me niet informeren en toen er op mijn nadrukkelijke verzoek een andere verkoper werd bijgehaald kon deze mij ook niet voldoende informeren, de desinteresse lag er (te) dik bovenop. Ik had het dan ook gauw gezien bij deze fietsenwinkel en ga rustig verder kijken...
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Eelke Keessen
|
Ik heb hier 6 jaar geleden een racefiets gekocht. Omdat een reparatie zeer slecht gedaan was heb ik een andere fietsenwinkel genomen. Nu blijkt dat ik opgelicht ben: toen de trapas eruit gehaald was bleek dat het frame Italiaans draad heeft en de trapas BSA draad. Het frame is nu onherstelbaar beschadigd. Je kunt dat alleen constateren als de fiets door een vakman gedemonteerd wordt. De giets is zelden gebruikt.
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Roy
|
Mantel biedt tegen een goede prijs fietsen aan enkel ze leveren niet. Ondanks 3 verwachte leverdatums ontvang ik keer op keer op de dag dat de levering gepland staat een mail dat er pas een week later geleverd kan worden. Ze hadden er een in Den Bosch op voorraad en ik stelde voor die dan maar te leveren maar daar ging men aan voorbij. Na herhaaldelijk dit voor te stellen was het antwoord dat men niet levert vanuit een andere vestigingsplaats. Wil je naar plaatjes van fietsen kijken tegen een goede prijs dan raad ik Mantel aan. Om een echte fiets geleverd te krijgen zou ik hen nooit meer kiezen.
79 Reviews Plaats review
John
|We hebben een e bike gekocht maar er ging wel een en ander aan vooraf er was een fiets vanuit centraal magazijn naar de winkel op naam van ons gestuurd voor te testen.
Deze fiets beviel goed maar we wilde hem thuis bezorgd hebben ook geen probleem fiets wel al betaald met extra zware accu €2419,- echter word er niks vanuit de winkel bezorgd dus gekeken bij voorraad en er was gewoon nog voorraad dus gereserveerd en we zouden dezelfde dag mail krijgen voor bezorgdatum dit zou 1 of 2 dagen later zijn.
Net thuis gekomen krijgen we mail sorry fiets niet voorradig op zijn vroegst 3 weken later maar ook dit was niet zeker
Dus gezegd nou dan komen we toch weer terug naar de winkel en halen die fiets op dit was helemaal goed.
Komen we daar aan kreeg ik te horen dat mijn betaling een online betaling was omdat hij geleverd zou worden of ik hem nog een keer wilde betalen want intern konden ze dit niet geregeld krijgen.
Ik zou dan eerst mijn betaling via Ideal terug krijgen maar zou binnen 10 minuten op mijn bank staan heeft echter 1,5 dag geduurd gelukkig dat ik het geld had niet iedereen tovert tegenwoordig ff 2 x het bedrag tevoorschijn van €2419,- .
Maar goed ook een ANWB verzekering afgesloten met gps tracking dit kastje moet erop gelijmd worden zou 10 minuten duren echter de lijm droogde niet zo snel dus tyraps erom of ik die thuis pas eraf wilde halen.
Ik heb ze tot smorgensvroeg laten zitten knip ze eraf en de tracker valt zo op de grond de lijm voelde aan als olie dus dit klopte niet
Toen klantenservice gebeld of ze lijm wilde opsturen maar nee Antwan van klantenservice was volhardend we moesten weer de fiets inladen dus weer wiel eruit en terug komen maar omdat ik invalide ben en dit al de 4e keer zou zijn dat ik dan voor een fiets naar de winkel moest komen en dit geen optie was kreeg ik te horen dat ze anders niks voor mij konden betekenen.
Ik vind dit een zeer slechte service want er werd gezegd je weet dat je een fiets koopt verder weg en als er wat is dat je dan terug moet komen.
Dat klopt maar niet dat de tracker gewoon zo eraf valt lijkt wel vet ipv lijm en de anwb komt zelfs thuis dit erop lijmen als je online een verzekering afsluit dus had ik dit beter kunnen doen.
Maar goed tracker ligt los in de fietstas en zal daar blijven liggen tot Mantel mij lijm stuurt of het thuis komt oplossen
Word de fiets weggehaald das dan jammer en niet mijn probleem Mantel heeft hem zo afgeleverd.
Frivo
|In de vestiging Arnhem hebben we aangegeven een e-bike met sterke ondersteuning te wensen. Door verkoper toen diverse ebikes met sterkere ondersteuning getoond. Op enkele een proefrit gemaakt. Uiteindelijk een van deze ebikes uitgekozen en besteld, waarbij de prijs akkoord was. De volgende dag bleek uit de bevestigings mail dat niet de uitgekozen ebike erop stond met wel hetzelfde merk en type maar met de zwakste motor. Wel voor de afgesproken prijs met de sterkere motor. De klantenservice gaf aan dat voor de door ons uitgekozen en bestelde versie €224 bijbetaald moest worden. Hierover was geen discussie mogelijk. Op schriftelijke klacht geen reactie.
M. Akkerman
|Vanmiddag het filiaal in Arnhem bezocht. Ik ben op zoek naar een nog goede
e-bike occasion in de prijsklasse tot € 900,00. Aan de bij Mantel aanwezige occasions hangen voornamelijk labels met prijzen, maar nadere info ontbreekt.
De eerste verkoper kon me niet informeren en toen er op mijn nadrukkelijke verzoek een andere verkoper werd bijgehaald kon deze mij ook niet voldoende informeren, de desinteresse lag er (te) dik bovenop. Ik had het dan ook gauw gezien bij deze fietsenwinkel en ga rustig verder kijken...
Eelke Keessen
|Ik heb hier 6 jaar geleden een racefiets gekocht. Omdat een reparatie zeer slecht gedaan was heb ik een andere fietsenwinkel genomen. Nu blijkt dat ik opgelicht ben: toen de trapas eruit gehaald was bleek dat het frame Italiaans draad heeft en de trapas BSA draad. Het frame is nu onherstelbaar beschadigd. Je kunt dat alleen constateren als de fiets door een vakman gedemonteerd wordt. De giets is zelden gebruikt.
Roy
|Mantel biedt tegen een goede prijs fietsen aan enkel ze leveren niet. Ondanks 3 verwachte leverdatums ontvang ik keer op keer op de dag dat de levering gepland staat een mail dat er pas een week later geleverd kan worden. Ze hadden er een in Den Bosch op voorraad en ik stelde voor die dan maar te leveren maar daar ging men aan voorbij. Na herhaaldelijk dit voor te stellen was het antwoord dat men niet levert vanuit een andere vestigingsplaats. Wil je naar plaatjes van fietsen kijken tegen een goede prijs dan raad ik Mantel aan. Om een echte fiets geleverd te krijgen zou ik hen nooit meer kiezen.