Op donderdag 9 januari heb ik de door mij bestelde tafel (Giani Okolo) ontvangen van Lumz. Na het uitpakken en de montage zie ik dat het onderstel van de tafel niet in de juiste kleur. Volgens de specificaties op de website, zouden de poten zwart moeten zijn, maar in plaats daarvan zijn ze in metaal kleur.
Tijdens het uitpakken van de tafel, diameter van 120 cm en ontzettend zwaar, is de verpakking beschadigd. Omdat ik mij er niet direct bewust va was dat de poten in de verkeerde kleur geleverd zijn heb ik de verpakking dubbelgevouwen zodat deze gemakkelijk met het oud papier meegenomen kan worden.
Echter blijkt dat het niet meer mogelijk is om de tafel retour te sturen omdat de de originele verpakking is beschadigd. Houd hier rekening mee als je iets besteld bij Lumz! Ik zit nu dus met een verkeerd geleverde tafel.
3.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Thomas
|
Waardeloos bedrijf. Foto's op de website zien er mooi uit, maar de daadwerkelijk geleverde producten zijn van lage kwaliteit en in mijn geval nog incompleet geleverd ook (poten van dressoir ontbraken). Hou er rekening mee dat alhoewel levering gratis is, ze bij het retourneren van een product doodleuk €35 in rekening brengen.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Dennis
|
Bij dit bedrijf 2 stoelen besteld. Tot 2x toe incompleet geleverd. De klantenservice reageert hier ronduit onbeschoft op om vervolgens niets te laten horen over de voortgang van een eventuele oplossing. Bedrijf blijkt niet te leren van fouten en is niet bereid dit goed op te lossen. Advies: bestel de producten ergens anders.
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Aandewiel
|
Lumz heeft leuke spullen maar de klantenservice in de winkel in Houten is ronduit slecht ! Er is wel personeel maar die zijn niet beschikbaar en als ze dat wel zijn, zijn ze onvriendelijk en klantonvriendelijk. Ik koop dan ook nooit meer wat bij deze zaak !
4.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Jan van Bussel
|
Goede website. Snelle levering. Vriendelijke klantenservice. Bezorging is ook tot in de puntjes en goed geregeld.
35 Reviews Plaats review
Harco Gijsbers
|Op donderdag 9 januari heb ik de door mij bestelde tafel (Giani Okolo) ontvangen van Lumz. Na het uitpakken en de montage zie ik dat het onderstel van de tafel niet in de juiste kleur. Volgens de specificaties op de website, zouden de poten zwart moeten zijn, maar in plaats daarvan zijn ze in metaal kleur.
Tijdens het uitpakken van de tafel, diameter van 120 cm en ontzettend zwaar, is de verpakking beschadigd. Omdat ik mij er niet direct bewust va was dat de poten in de verkeerde kleur geleverd zijn heb ik de verpakking dubbelgevouwen zodat deze gemakkelijk met het oud papier meegenomen kan worden.
Echter blijkt dat het niet meer mogelijk is om de tafel retour te sturen omdat de de originele verpakking is beschadigd. Houd hier rekening mee als je iets besteld bij Lumz! Ik zit nu dus met een verkeerd geleverde tafel.
Thomas
|Waardeloos bedrijf. Foto's op de website zien er mooi uit, maar de daadwerkelijk geleverde producten zijn van lage kwaliteit en in mijn geval nog incompleet geleverd ook (poten van dressoir ontbraken). Hou er rekening mee dat alhoewel levering gratis is, ze bij het retourneren van een product doodleuk €35 in rekening brengen.
Dennis
|Bij dit bedrijf 2 stoelen besteld. Tot 2x toe incompleet geleverd. De klantenservice reageert hier ronduit onbeschoft op om vervolgens niets te laten horen over de voortgang van een eventuele oplossing. Bedrijf blijkt niet te leren van fouten en is niet bereid dit goed op te lossen. Advies: bestel de producten ergens anders.
Aandewiel
|Lumz heeft leuke spullen maar de klantenservice in de winkel in Houten is ronduit slecht ! Er is wel personeel maar die zijn niet beschikbaar en als ze dat wel zijn, zijn ze onvriendelijk en klantonvriendelijk. Ik koop dan ook nooit meer wat bij deze zaak !
Jan van Bussel
|Goede website. Snelle levering. Vriendelijke klantenservice. Bezorging is ook tot in de puntjes en goed geregeld.