Mijn ervaring met LUMZ is erg teleurstellend. Inmiddels heb ik voor de tweede keer een bank ontvangen die niet aan de verwachtingen voldoet.
De eerste bank moest worden vervangen omdat deze afweek van het showroommodel. De vervangende bank vertoont na slechts vier weken gebruik al loslatende naden.
Ondanks herhaalde berichten blijven inhoudelijke reacties binnen een normale tijdspanne uit. Voor wie waarde hecht aan kwaliteit en goede klantenservice, kan ik LUMZ helaas niet aanbevelen.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Lisa de Vries
|
GEEN BANK EN BIJNA €1800 KWIJT: reactie vanuit LUMZ blijft uit. Dit is begint te voelen als een bedrijf waar BOOS (BNNVARA) op de stoep hoort te staan.
Ik wacht nu een aantal weken op mijn terugbetaling nadat ik akkoord ben gegaan met annulering van de bestelling, nadat dit bedrijf mij een verkeerde bank heeft geleverd en foutief heeft geïnformeerd over een stof. Ondanks het volgens de wet niet mag willen ze het aankoopbedrag bij annulering inhouden, waar ik maar akkoord mee ben gegaan om er geen (juridische) strijd (meer) van te maken. Ik wil gewoon mijn geld terug en verder kunnen gaan.
Ondanks meerdere e-mails en telefonisch contact krijg ik simpelweg geen reactie meer. Wat mij ernstig zorgen baart, is dat ik in andere reviews lees dat dit geen incident lijkt te zijn: vaker wordt genoemd dat dit bedrijf de wettelijke regels niet naleeft (!). Als ik eerder had gelezen dat er zoveel slechte reviews zijn, had ik hier sowieso geen bestelling durven plaatsen.
Op dit moment voelt het alsof ik aan het lijntje word gehouden en mijn geld kwijt ben. Dit is absoluut niet hoe een betrouwbaar bedrijf hoort te handelen. Ik hoop dat ze eindelijk hun verantwoordelijkheid nemen, maar tot nu toe is dit ronduit teleurstellend en zorgwekkend.
@LUMZ Graag verneem ik schriftelijk een reactie op mijn mails of nog liever: zie ik mijn geld terug. Tot die tijd RAAD IK IEDEREEN AF om hier iets te bestellen en laat ik deze review staan.
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Anne Alofs
|
De laatste bank was helaas een tegenvaller.
Wij kochten altijd met veel plezier in bank bij jullie, maar helaas was de laatste bank die wij hebben gekocht binnen een paar maanden al lelijk. Op mijn klacht daarover kreeg ik het antwoord dat dat gebruikerssporen zijn, maar wij zitten nauwelijks op de bank en de stof hoort er echt niet zo uit te zien na een aantal maanden. De stof is vreselijk gaan pluizen en pillen.
Lumz zelf gooit het op dat dat nou eenmaal bij deze stof hoort, maar dat is onzin, want mijn ouders hebben ook altijd een bank van deze stof gehad en die is 15 jaar mooi gebleven.
Dit was helaas de laatste keer dat wij hier daarom een bank hebben gekocht.
4.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Vranken
|
verkeerde tapijt werd geleverd. Klantendienst zeer slecht bereikbaar! koop aub niets op Lumz. Twee weken ellende en uiteindelijk nog geen product.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Bryan
|
Als ik een 0 kon geven had ik dat gedaa . Verkoopt houten meubelen voor extreem hoge prijzen. €1500 voor een kleine acacia en mango hout kast vragen maar:
1: Klanten service geef niet thuis
2: Slechte communicatie omtrent levering
3: Slechte service omtrent beschadigingen bij levering
4: Geen service bij constatering van beschadiging bij kast door werking van hout.
6: Continu op uit om problemen op de klant af te wimpelen in plaats van goede service verlenen naar prijs kwaliteit verhouding
7:kast deuren en scharnieren hebben bij levering totaal geen speling voor het werken van hout
8:kast deuren sluiten niet en drukt het kast uit elkaar door werking
9: klant mag het simpel weg maar uitzoeken en de oplossing met een eigen timmerman zoeken.
Voor de bedragen die ze vragen mag je echt wel een ander houding en aanpak verwachten. De producten zijn het niet waard en de service helemaal niet. Simpel weg totaal niet waard om hier je centen uit te geven. Er zijn bedrijven die het verdienen maar Lumz behoort er niet tussen.
38 Reviews Plaats review
R Deurenberg
|Mijn ervaring met LUMZ is erg teleurstellend. Inmiddels heb ik voor de tweede keer een bank ontvangen die niet aan de verwachtingen voldoet.
De eerste bank moest worden vervangen omdat deze afweek van het showroommodel. De vervangende bank vertoont na slechts vier weken gebruik al loslatende naden.
Ondanks herhaalde berichten blijven inhoudelijke reacties binnen een normale tijdspanne uit. Voor wie waarde hecht aan kwaliteit en goede klantenservice, kan ik LUMZ helaas niet aanbevelen.
Lisa de Vries
|GEEN BANK EN BIJNA €1800 KWIJT: reactie vanuit LUMZ blijft uit. Dit is begint te voelen als een bedrijf waar BOOS (BNNVARA) op de stoep hoort te staan.
Ik wacht nu een aantal weken op mijn terugbetaling nadat ik akkoord ben gegaan met annulering van de bestelling, nadat dit bedrijf mij een verkeerde bank heeft geleverd en foutief heeft geïnformeerd over een stof. Ondanks het volgens de wet niet mag willen ze het aankoopbedrag bij annulering inhouden, waar ik maar akkoord mee ben gegaan om er geen (juridische) strijd (meer) van te maken. Ik wil gewoon mijn geld terug en verder kunnen gaan.
Ondanks meerdere e-mails en telefonisch contact krijg ik simpelweg geen reactie meer. Wat mij ernstig zorgen baart, is dat ik in andere reviews lees dat dit geen incident lijkt te zijn: vaker wordt genoemd dat dit bedrijf de wettelijke regels niet naleeft (!). Als ik eerder had gelezen dat er zoveel slechte reviews zijn, had ik hier sowieso geen bestelling durven plaatsen.
Op dit moment voelt het alsof ik aan het lijntje word gehouden en mijn geld kwijt ben. Dit is absoluut niet hoe een betrouwbaar bedrijf hoort te handelen. Ik hoop dat ze eindelijk hun verantwoordelijkheid nemen, maar tot nu toe is dit ronduit teleurstellend en zorgwekkend.
@LUMZ Graag verneem ik schriftelijk een reactie op mijn mails of nog liever: zie ik mijn geld terug. Tot die tijd RAAD IK IEDEREEN AF om hier iets te bestellen en laat ik deze review staan.
Anne Alofs
|De laatste bank was helaas een tegenvaller.
Wij kochten altijd met veel plezier in bank bij jullie, maar helaas was de laatste bank die wij hebben gekocht binnen een paar maanden al lelijk. Op mijn klacht daarover kreeg ik het antwoord dat dat gebruikerssporen zijn, maar wij zitten nauwelijks op de bank en de stof hoort er echt niet zo uit te zien na een aantal maanden. De stof is vreselijk gaan pluizen en pillen.
Lumz zelf gooit het op dat dat nou eenmaal bij deze stof hoort, maar dat is onzin, want mijn ouders hebben ook altijd een bank van deze stof gehad en die is 15 jaar mooi gebleven.
Dit was helaas de laatste keer dat wij hier daarom een bank hebben gekocht.
Vranken
|verkeerde tapijt werd geleverd. Klantendienst zeer slecht bereikbaar! koop aub niets op Lumz. Twee weken ellende en uiteindelijk nog geen product.
Bryan
|Als ik een 0 kon geven had ik dat gedaa . Verkoopt houten meubelen voor extreem hoge prijzen. €1500 voor een kleine acacia en mango hout kast vragen maar:
1: Klanten service geef niet thuis
2: Slechte communicatie omtrent levering
3: Slechte service omtrent beschadigingen bij levering
4: Geen service bij constatering van beschadiging bij kast door werking van hout.
6: Continu op uit om problemen op de klant af te wimpelen in plaats van goede service verlenen naar prijs kwaliteit verhouding
7:kast deuren en scharnieren hebben bij levering totaal geen speling voor het werken van hout
8:kast deuren sluiten niet en drukt het kast uit elkaar door werking
9: klant mag het simpel weg maar uitzoeken en de oplossing met een eigen timmerman zoeken.
Voor de bedragen die ze vragen mag je echt wel een ander houding en aanpak verwachten. De producten zijn het niet waard en de service helemaal niet. Simpel weg totaal niet waard om hier je centen uit te geven. Er zijn bedrijven die het verdienen maar Lumz behoort er niet tussen.