Verbeterpunten of tips
Beloftes nakomen. En communiceren met de klant! En geld binnen 14 dagen weer terugstorten!
1.0
Bestelgemak
Reactiesnelheid
S.Verkerk
|
Sterke punten
Leuke producten.
Verbeterpunten of tips
- Informatie voorziening bijvoorbeeld mbt levering, niet zeggen levertijd 5-7 dagen als de producten uberhaupt niet op voorraad zijn en niet leverbaar zijn.
- kadobon code online werkend maken.
- betere samenwerking op kantoor, geen kastje naar de muur beleid en langs elkaar heen werken.
- klanten niet achter hun eigen centjes aan hoeven laten bellen en als het wel mis gaat en de klant belt hierover de eerste keer dan meteen regelen, je hebt je klant al teleurgesteld en je bent hem eigenlijk al kwijt, dan is dan het moment om het nog proberen te redden.
- betere service verlenen en klantvriendelijkheid, investeer in je klant, zonder klant heb je geen bedrijf.
2.0
After sales
Klantvriendelijkheid
Informatie op de website
Snelheid levering
Bestelgemak
Info over verloop order
Anoniem
|
Verbeterpunten of tips
-Maak de vermelde levertijden waar;
-Informeer de klant pro-actief als er onverhoopt iets fout gaat;
-Bied compensatie aan als de levering zo dramatisch fout gaat;
-Neem verantwoordelijkheid, en doe slechte reviews niet af met: "mensen zeiken nu eenmaal graag" (quote van de "klantenservice")
3.0
Reactiesnelheid
Laurens
|
Sterke punten
Beschrijving/ prijs
Verbeterpunten of tips
Nog niet
10
Klantvriendelijkheid
Info over verloop order
Informatie op de website
Snelheid levering
Bestelgemak
Martine Janssen
|
Verbeterpunten of tips
qua dienstverlening zitten ze wel goed dus ik heb geen verbeterpunten
wat ik wel zou waarderen is een promo voor veelvuldige aankopen
Sterke punten
overzichtelijke website
snelle service qua levering
3120 Reviews Plaats review
Anoniem
|Sterke punten
nee
Verbeterpunten of tips
Beloftes nakomen. En communiceren met de klant! En geld binnen 14 dagen weer terugstorten!
S.Verkerk
|Sterke punten
Leuke producten.
Verbeterpunten of tips
- Informatie voorziening bijvoorbeeld mbt levering, niet zeggen levertijd 5-7 dagen als de producten uberhaupt niet op voorraad zijn en niet leverbaar zijn.
- kadobon code online werkend maken.
- betere samenwerking op kantoor, geen kastje naar de muur beleid en langs elkaar heen werken.
- klanten niet achter hun eigen centjes aan hoeven laten bellen en als het wel mis gaat en de klant belt hierover de eerste keer dan meteen regelen, je hebt je klant al teleurgesteld en je bent hem eigenlijk al kwijt, dan is dan het moment om het nog proberen te redden.
- betere service verlenen en klantvriendelijkheid, investeer in je klant, zonder klant heb je geen bedrijf.
Anoniem
|Verbeterpunten of tips
-Maak de vermelde levertijden waar;
-Informeer de klant pro-actief als er onverhoopt iets fout gaat;
-Bied compensatie aan als de levering zo dramatisch fout gaat;
-Neem verantwoordelijkheid, en doe slechte reviews niet af met: "mensen zeiken nu eenmaal graag" (quote van de "klantenservice")
Laurens
|Sterke punten
Beschrijving/ prijs
Verbeterpunten of tips
Nog niet
Martine Janssen
|Verbeterpunten of tips
qua dienstverlening zitten ze wel goed dus ik heb geen verbeterpunten
wat ik wel zou waarderen is een promo voor veelvuldige aankopen
Sterke punten
overzichtelijke website
snelle service qua levering