Verbeterpunten of tips
Geld terug storten als er een product terug komt.
1.0
Klantvriendelijkheid
Informatie op de website
Snelheid levering
Reactiesnelheid
Bestelgemak
jacquline swinkels
|
Verbeterpunten of tips
meer mensen aan de telefoon zetten.
Sterke punten
dat ze klachten toch goed afhandelen
8.0
Informatie op de website
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
Snelheid levering
Info over verloop order
Bestelgemak
Anoniem
|
Verbeterpunten of tips
De doos was wel érg groot. Kan wellicht kleiner.
Sterke punten
Hoop informatie over artikelen
10
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Bestelgemak
Informatie op de website
Snelheid levering
Sophie
|
Klantvriendelijkheid valt niks over te zeggen, want het is me tot op heden niet gelukt daadwerkelijk iemand te spreken te krijgen. Ook geen mails meer ontvangen na de melding dat ze mijn geld hadden ontvangen.
Verbeterpunten of tips
- Zorg dat de levertijden die op de website staan kloppen.
- Informeer je klanten tijdig als iets niet (tijdig) geleverd kan worden. Niks laten horen is echt onacceptabel.
- Zorg dat je fatsoenlijk bereikbaar bent. 21 minuten in de wacht bij de klantenservice om vervolgens een voicemail in te kunnen spreken is ronduit asociaal.
- Kom gemaakte afspraken na. Zowel online als via klantenservice.
Sterke punten
Geen sterke punten te verzinnen helaas.
3120 Reviews Plaats review
Anoniem
|Verbeterpunten of tips
Geld terug storten als er een product terug komt.
jacquline swinkels
|Verbeterpunten of tips
meer mensen aan de telefoon zetten.
Sterke punten
dat ze klachten toch goed afhandelen
Anoniem
|Verbeterpunten of tips
De doos was wel érg groot. Kan wellicht kleiner.
Sterke punten
Hoop informatie over artikelen
Sophie
|Klantvriendelijkheid valt niks over te zeggen, want het is me tot op heden niet gelukt daadwerkelijk iemand te spreken te krijgen. Ook geen mails meer ontvangen na de melding dat ze mijn geld hadden ontvangen.
Verbeterpunten of tips
- Zorg dat de levertijden die op de website staan kloppen.
- Informeer je klanten tijdig als iets niet (tijdig) geleverd kan worden. Niks laten horen is echt onacceptabel.
- Zorg dat je fatsoenlijk bereikbaar bent. 21 minuten in de wacht bij de klantenservice om vervolgens een voicemail in te kunnen spreken is ronduit asociaal.
- Kom gemaakte afspraken na. Zowel online als via klantenservice.
Sterke punten
Geen sterke punten te verzinnen helaas.
Anoniem
|Waardeloos
Verbeterpunten of tips
Leveren graag!
Sterke punten
GEEN