Verbeterpunten of tips
Betere klantenservice
Alles eigenlijk beter!
Sterke punten
Nee
1.0
Anoniem
|
Sterke punten
Mooie producten en scherpe prijzen.
Verbeterpunten of tips
Communicatie en gebruiksgemak in aftersales naar klanten in het buitenland toe verfijnen
6.0
Klantvriendelijkheid
Bestelgemak
Info over verloop order
Snelheid levering
Informatie op de website
Leonie van Zanten
|
Sterke punten
Statusupdates
Verbeterpunten of tips
Tijdvak postnl
10
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Reactiesnelheid
Klantvriendelijkheid
After sales
Informatie op de website
Vera Verburg
|
Sterke punten
Postnl levering
10
Snelheid levering
Reactiesnelheid
After sales
Klantvriendelijkheid
Bestelgemak
Info over verloop order
Informatie op de website
Monique Twigt
|
Sterke punten
Geen.
Verbeterpunten of tips
Zorg dat de klantenservice gelegenheid krijgt om dingen op te lossen.
Zorg voor een pro actief beleid ipv afwachten en daardoor alleen maar boze mensen aan de telefoon te krijgen.
Georganiseerd magazijn, hoe kan het dat na zoveel weken wachten mijn nachtkastjes daar ongemerkt kunnen staan terwijl ik wel een track and trace heb ontvangen ?
Het management zou eens op alle afdelingen mee moeten lopen om zo alle problemen te ondervinden.
Als ze zo doorgaan zullen ze ook geen personeel overhouden.
Niemand is bereid cq in de gelegenheid om een oplossing te zoeken. Doordat er geen tijd is, denk ik, zoveel mensen met negatieve ervaringen die allemaal minimaal 10 minuten in de wachtstand staan. Beloftes om terug te bellen worden niet nageleefd, emails worden dagen later beantwoordt of helemaal niet. Kansloos.
3120 Reviews Plaats review
Evelien
|Slechte service
Verbeterpunten of tips
Betere klantenservice
Alles eigenlijk beter!
Sterke punten
Nee
Anoniem
|Sterke punten
Mooie producten en scherpe prijzen.
Verbeterpunten of tips
Communicatie en gebruiksgemak in aftersales naar klanten in het buitenland toe verfijnen
Leonie van Zanten
|Sterke punten
Statusupdates
Verbeterpunten of tips
Tijdvak postnl
Vera Verburg
|Sterke punten
Postnl levering
Monique Twigt
|Sterke punten
Geen.
Verbeterpunten of tips
Zorg dat de klantenservice gelegenheid krijgt om dingen op te lossen.
Zorg voor een pro actief beleid ipv afwachten en daardoor alleen maar boze mensen aan de telefoon te krijgen.
Georganiseerd magazijn, hoe kan het dat na zoveel weken wachten mijn nachtkastjes daar ongemerkt kunnen staan terwijl ik wel een track and trace heb ontvangen ?
Het management zou eens op alle afdelingen mee moeten lopen om zo alle problemen te ondervinden.
Als ze zo doorgaan zullen ze ook geen personeel overhouden.
Niemand is bereid cq in de gelegenheid om een oplossing te zoeken. Doordat er geen tijd is, denk ik, zoveel mensen met negatieve ervaringen die allemaal minimaal 10 minuten in de wachtstand staan. Beloftes om terug te bellen worden niet nageleefd, emails worden dagen later beantwoordt of helemaal niet. Kansloos.