bestelproces is erg makkelijk. al eerder een bestelling gedaan en die werd ook volgens alle beloftes gedaan. bij een tweede bestelling stond bij de order levertijd 5 dagen dit werden 3 a 4 weken. op zich geen probleem alleen werd dit niet aangegeven. bij telefonische navraag vond men het beetje vreemd dat ik dit raar vond. jammer
Verbeterpunten of tips
duidelijk wijzigingen aangeven
4.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Anoniem
|
mixed emotions
Sterke punten
klantvriendelijk snel antwoord op vragen overzichtelijke site
Verbeterpunten of tips
tussentijds bericht waar de levering bleef had gemogen lange wachttijd wat compenseren
6.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Anoniem
|
Op de site wordt de mogelijkheid geboden om zelf de bezorgdag te kiezen. Dat werkt voor geen meter. De 23e besteld met de 25e als bezorgdag maar dat werd de 26e vervolgens veranderde de track trace informatie nog naar de 27e. Dat is allemaal geen drama maar als je de mogelijkheid beidt moet je dat ook nakomen. Of laten weten dat het niet lukt. Maar op deze manier laat je een klant een beetje bungelen.
Sterke punten
Het product dat ik zocht was niet meer overal te krijgen hier gelukkig nog wel.
Verbeterpunten of tips
Bepaal uw bezorgdag nog een onder de loep nemen
3120 Reviews Plaats review
Anoniem
|bestelproces is erg makkelijk. al eerder een bestelling gedaan en die werd ook volgens alle beloftes gedaan. bij een tweede bestelling stond bij de order levertijd 5 dagen dit werden 3 a 4 weken. op zich geen probleem alleen werd dit niet aangegeven. bij telefonische navraag vond men het beetje vreemd dat ik dit raar vond. jammer
Verbeterpunten of tips
duidelijk wijzigingen aangeven
Anoniem
|mixed emotions
Sterke punten
klantvriendelijk snel antwoord op vragen overzichtelijke site
Verbeterpunten of tips
tussentijds bericht waar de levering bleef had gemogen lange wachttijd wat compenseren
Anoniem
|Op de site wordt de mogelijkheid geboden om zelf de bezorgdag te kiezen. Dat werkt voor geen meter. De 23e besteld met de 25e als bezorgdag maar dat werd de 26e vervolgens veranderde de track trace informatie nog naar de 27e. Dat is allemaal geen drama maar als je de mogelijkheid beidt moet je dat ook nakomen. Of laten weten dat het niet lukt. Maar op deze manier laat je een klant een beetje bungelen.
Sterke punten
Het product dat ik zocht was niet meer overal te krijgen hier gelukkig nog wel.
Verbeterpunten of tips
Bepaal uw bezorgdag nog een onder de loep nemen
LiL.nl
|mark van der bij
|verkeerde info op site kwa fietsenmaat
Sterke punten
klantvriendlijkheid
Verbeterpunten of tips
juiste info geven
Anoniem
|niks
Sterke punten
niks
Verbeterpunten of tips
snellere reactie terug